转变观念 掌握技巧 化解师生矛盾

摘要：师生之间的矛盾与冲突客观存在，只要老师加强学习，及时转变观念并掌握沟通交流技巧，就能化解师生矛盾，建立和谐的师生关系。

关键词：师生矛盾原因；转变观念；沟通技巧；化解矛盾

二十多年来，我先后教过小学、初中、高中和中职的学生，深深感受到：（1）学生越来越难教育；（2）不同年龄段的学生，与老师之间的关系也会发生微妙的变化。小学阶段的学生，与老师之间的关系最亲密，比较听从老师的教诲，一般不会与老师产生矛盾与冲突。但是初中、高别是中职的学生，很容易与老师产生矛盾与冲突。那么，有没有方法或技巧化解师生之间的矛盾与冲突呢？答案是肯定的。只要老师正确分析师生之间产生矛盾与冲突的原因、适时转变理念、充分掌握技巧，就能轻松化解师生之间的矛盾与

冲突。

一、正确、客观、全面分析师生之间产生矛盾与冲突的原因

随着学生年龄的增长，到了初中阶段以后，学生都进入了青春期。这个时候，很多老师往往会感觉学生好像“变了一个人”，他们一改往日“乖学生”的形象，容易与老师发生矛盾与冲突。之所以会在这个时期出现这种状况，主要有以下几方面的原因：

1.学生年龄特点

容易与老师产生矛盾、冲突与学生处于青春期这一人生特殊

阶段有密切关系。

处在青春期的学生，他们的成人感和自主意识增强，开始强调自己的地位和权利。因此，在和老师沟通交流观点、表达自己意见的时候，不会再像小学生那样，一味地听从老师安排和全盘接受老师的意见。而且，青春期学生出现激素水平上升、情绪激烈化等特点，当遇到与老师意见不合时，他们更容易产生冲突和情绪波动，结果很容易出言不逊，伤害了老师。

2.师生之间沟通交流不畅

很多老师可能更关注的是学生的生理成长，却忽略了他们的心理变化，更没有依据学生的心理状态及时地调整师生之间的沟通交流方式。

事实上，处于青春期的学生敏感、易怒，容易与周围环境发生冲突，而由此产生的忧伤、困惑等复杂情绪又都希望通过与人交流得到宣泄、理解和帮助。然而，这些需要却常常不能在老师这里得到满足，甚至还会因此而受到老师的批评与指责，这使得学生一天天成长，与老师的心理距离却越来越远，师生之间的沟通交流越来越不畅了。

3.师生思想观念差距

老师与学生，特别是与1995后的学生，成长在完全不同的时代背景之中，由此而获得的社会知识、形成的思想观念也存在着很大的差别。即使老师与学生两代人现在所处的社会环境相同，彼此在选择、理解、分析、判断信息等方面依然存在着很大的差异。而且，在网络时代学生接受信息的途径很多，这使得他们在某一方面的知识储备，的确有可能已经超过了老师，这就使得部分学生容易以偏概全，认为老师不如自己，从而不听老师的教诲，容易与老师产生矛盾、冲突。

正是师生思想观念的差距，学生在青春期的复杂心理，加上彼此间缺乏有效的心理沟通，使得双方内心的不满得不到及时化解，才导致师生之间产生矛盾与冲突。

二、转变观念，掌握沟通技巧，及时化解师生矛盾

1.加强学习，及时转变观念

每个学生都是一个独特的世界，老师只有深入了解学生的心理，

才能赢得学生的心灵，进而掌握教育或影响学生的主动权。

随着学生年龄的日渐增长，他们的世界开始丰富多彩起来，老师如果不及时学习则会跟不上学生成长的步伐，满足不了学生的心理需要，师生之间的心理距离就会越拉越远。而老师也必然会对学生超出自己观念接受程度的行为而惊慌失措，震惊焦虑。

其实，老师的知识观念来自于过去的经验，用过去的经验教育现在的学生应对未来的社会生活，本身就是不可取的。因此，老师自己要善于学习改进观念，充分了解学生的心理特征，尊重学生的人格和不断增长的独立意识与自尊心。

2.善于交流，掌握沟通技巧

师生交流要注意尊重与倾听，不要急于给出评判，教师发表不同意见时，不妨先跟随学生的想法，听听学生的理由和分析，再慢慢地将老师自己的看法说出来，互相交流、探讨，在轻松、愉悦的氛围中，引导学生独立判断与取舍。

老师要掌握沟通技巧，善于与学生交流。切记：（1）小事不要一提再提。老师要管大事，不重要的小事尽量让学生做主。（2）不要翻旧账。没有人喜欢被揭伤疤，而且这容易引发学生反感。（3）不要经常否定学生。经常否定学生的感受或想法，学生就会更想反抗，这不利于师生矛盾的化解。

总之，只要老师始终坚持以人为本，关心爱护学生，尊重学生的独立判断与自主行动的需要，同时老师又能及时转变观念，善于与学生沟通交流，那么师生之间的矛盾与冲突，就能轻松得到化解，就能建立和谐的师生关系。

作者简介：林贵林，厦门市同安职业技术学校讲师，从事德育课教学二十三年。

（作者单位 厦门市同安职业技术学校）