好领导每天都说的10句话

“我是这样想的……”

也许你是个领导，但这并不意味着你比别人聪明或更有远见。不要急于下断言或做决定，先说出你的理由。应该以理服人，而不是依靠你手中的权力。花一些时间解释你的决定可能会引起别人的议论或批评，但也能给别人提出改进意见的机会。权力能显示出你一个人的才干，而合作却能展现出所有人的才干。

“我错了”

我曾经有过一个自认为绝妙的想法：把公司的一名员工调到生产一线，可以增强生产力。这让那名员工非常不适应，尽管我给他加薪不少。几个星期后，我遇到了那名在新岗位上苦不堪言的员工，对他说：“我知道你当初不同意这样做，你是正确的，我错了。我还是把你调回原来的岗位吧。”

我想这下我肯定威信扫地。结果我想错了，一位员工后来说：“我以前不大了解您，但您敢于承认错误，这就足够了。”如果你出了错，就要如实说出。你不但不会失去威信，还会增加威信。

“你真棒！”

没有谁会嫌听到的表扬太多。在你发现任何一个人把一件事干得很漂亮时，应该说一句：“噢，你真棒！”即使一个月之后，你再次提起那件事时，还会一如既往地给所有员工增添干劲，甚至产生更大影响，因为这说明你珍视员工们的劳动。

表扬是一件礼物，虽然不用花钱买，但对于被表扬者来说却是无价之宝。多一些表扬，不但身边的人会更喜欢你，你也会更喜欢自己。

“谢谢”

你肯定有过这种经历：你给了一个人礼物，他好像觉得很不自在。对方的这种反应会让你有些扫兴，对吗？如果你碰到这种情况，是不是会对别人多一些感激，少一些抱怨？不要破坏了别人的兴致，不要总是觉得应该别人感谢你，你也应该学会感谢别人。

“能帮我一下吗？”

在你需要帮助时，无论是遇到了什么麻烦、想求的人是谁，只要你真诚并谦虚地说出来，肯定能获得帮助。不必掩盖你的弱点，能虚心听取他人的意见，这是成为一个好领导、成为他人好朋友的必要品质。

“对不起”

我们都做过需要向别人道歉的事情，比如说过错话、办过错事。说完“对不起”，不要拖泥带水地在后面接着说一句“但是当时我那样做是因为……”或者其他任何推脱责任的话。你可以解释，但要敢做敢当，说话时既不夸张，也不敷衍，这样，你们双方才会有一个全新的开始。

“你能给我做个示范吗？”

知道应该做什么是重要的，但知道怎样做、为何要做才是最重要的。当你请别人教你或给你做示范时，会有几件事情发生：1. 你诚恳地对给予建议者表达了尊敬之情；2. 你相信他的经验或技术；3. 你开始评估这一建议的价值。不要总是好为人师，要学会以他人为师，才能收获你和对方的双赢。

“我来帮你”

很多人将寻求帮助视为软弱的表现，所以羞于向别人启齿，其实我们每个人都离不开他人的帮助。想帮助别人时，不要简单地来一句：“我能帮你什么吗？”对于这样说的售货员，大部分顾客会回答：“不用了，我只是随便看看。”

你的话要有针对性，要能看出对方需要你帮助做些什么。你提供帮助的方式要让对方感到是在合作，而不是你的高高在上或添乱。想一想你希望别人怎样帮你，然后你就可以卷起袖子帮助别人了。

“你很可爱”

这句话不只是让你在工作场合对别人说，而是无论何时、何处，只要你发现了别人的可爱之处，就应该表达出来。

沉默是金

有时候，你最好的话语是沉默。当你感到失望、愤怒或困惑时，你要保持平静。你可能觉得发泄会让你感觉好些，但事实不是这样，在涉及到和员工有关的事情时尤其如此。你当着众人的面训斥了一位员工，他看上去好像是心悦诚服地接受了，其实不然。

你要多花一些时间想一想员工们的意见，认真评估一下你做的决定是否对实现目标有益。你可以从一次因为数据有误而造成的失误中吸取教训，重整旗鼓，但是如果你伤害了一位员工的自尊，可能永远无法修复他那颗受伤的心。你要学会沉默，直到想清了自己应该说什么，以及你的话将会产生的影响。

（摘自作者的新浪博客）