正本清源 回归主流:网吧产业发展呼唤理论支持

由互联网而引出的网络经济，从一开始就是个既令人兴奋又见仁见智的巨大热点。与互联网有关的行业，更是众人瞩目、竞相涉足的“聚金宝地”。然而，当十年这个既不短暂更不久远的时间过去以后，网络经济的真谛终于被逐渐客观认知，网络服务的模式也开始日益趋向务实，尤其当人们“谈网兴起”、“触网成金”的冲动，被一重重泡沫破灭而解构为理性复归后，互联网开始步入了其真实的历史进程。

互联网的出现与应用，映射出了世界在变，模式可变，观念须变，创新不变这个朴实而又智慧的经济发展、社会进步之理。所以，各类网站Vs传统信息服务；QQ模式Vs习惯交流方法；电子商务Vs常规买卖活动；网络游戏Vs寻常休闲娱乐…..，凡此种种的变与不变之间，新问题、新现象、新观点应运而生，新理论、新模式、新建树不一而足。

当我们直面互联网而引发的诸多经济现象，并从产业经济的基本概念与角度出发做全息扫描时，大体上都可以看到一个“官、产、学”互动，“宏观、中观、微观”协同的现象。但是，我们又必须不无遗憾地点出：在诸多互联网的应用服务中，网吧这个源于互联网普及，长于公众化应用，而且又几乎全行业赢利的新兴业态，却存在着巨大的本源性缺失，即基础理论研究的缺失，专业化思考的缺乏，多样性学术介入的缺失，行业性知识体系的缺失。更为要害的是，这种缺失对于一个发展期短但社会贡献度并不渺小，原生态现象严重但可拓展边界并不狭窄的新兴行业而言，有着致命的影响和发展障碍。

毋庸置疑，网吧确实存在着有目共赌的“三低”现象，即作为一个自发性萌生的服务业态，其以小额私人资本为主流的资金介入方式，是一个无法回避的自然现象抑或必然，而这些私人的小额资本所带来的直接后果，很难不产生出相应的从业人员素质偏低，以及消费层次相对低下的问题。但是这“三低”是过程中的“三低”，既不是无法逾越的鸿沟，也不应该成为网吧行业的原罪，更不该由此而形成公众认知上的网吧发展桎梏。

众所周知，任何一个行业在诞生之初，均无例外地会存在着原生态问题，即便如事关国家工业发展水平的装备工业，用回溯的眼光审视，也可发现其曾经有过的小作坊身影。而现代高新技术的背后，其起始点也往往并不像后人所看到的那样，理论严谨、发展有序、规模骄人、业态兴旺。

网吧能否成为一个行业，在今天客观而言应该不是一个问题。但是，网吧是否已经具备了一个行业所必须的发展要素，却实在仍是一个巨大的问题。因为，如果公正地认定网吧是一种新兴的经济现象，那作为这种经济现象，又该如何解读其自身必须有的内在规律？需要怎样构建其自身发展的必要理论？却依然迷雾不断、一派萧条。

经济学常识告诉我们，经济活动中的技术权重是不可轻视的，但这个技术又绝不仅仅局限于一般的已知手段或某些约定俗成，而应该是一种范围更广、内涵更深、寓意更强的知识系统、研究体系和创新作为。唯有这样，我们才能比较全面地理解著名经济学家吴敬链教授曾经有过的一句名言“制度先于技术”。在此，我们如用吴敬链教授的话比对网吧行业的现状，并作相关的延伸，则不由得会引发出下列的感慨或者呼吁：“理论重于实务”、“知识强于信心”、“操作基于研究”。所以，如果说网吧在经历了跌宕起伏的十年后，要正本清源，需回归主流，能脱胎换骨的话，其当前严重缺失的恰恰正是一种看似平常，却贵为基础，更是空白巨大的理论研究、知识架构、学术探索和实践总结。正由于此，目前网吧的“技术”才被普遍狭隘地理解成了相关的IT技术，网吧的经营则大范围地游走在作坊式运作的周围，网吧的管理相当程度地脱节于必要的企业管理模式，大部份网吧的投资人和经营者更习惯于被称为业主，而整体缺乏企业家的素质与使命感。而这一切的现象背后，公平地说是与网吧缺乏充要性的整体知识概念体系，网吧提升缺少基础的理论建树和发展导引有着直接关联的。同时，要改变这种状况，仅靠政府主管部门与网吧经营者，甚至加上相应的上下游厂商是无法真正完成的。这也从一个角度印证了吴敬链教授“制度先于技术”确实是句名言。

如果说，十年前的网吧，也许是自觉与不自觉交杂的产物。五年前的网吧，似乎正面临混沌与觉醒的夹击。而面对今天的网吧，我们为何仍然难以统一认识，消弥断层，理性评价，其原因可能是复杂的，但是其根本之处在于缺乏“官、产、学”的合力，而造成了颇为严重的 “基础失重”和 “理论缺钙”，却是绝不为过又引人深省的。

其实一个行业的发展，与一个人的成长经历有着不少相似之处。人的成才，无法离开知识的学习和良师益友的帮助。行业的成熟，更离不开系统的研究和理论的总结。当我们看到某种新兴经济现象的正向效应日益显露之时，表观上的涉足者优生劣汰，其实一定伴随着理论创建和智慧先导下的理性操作与理念优化。所以，当网吧处在其行业发展或产业崛起的十字路口时，我们可以抨击其原生态所引发的种种弊端与问题，我们也可以构勒其上下游之间的巨大商机与潜力，我们更可以推演其不断显示的社会价值与意义。但是，我们却万万不能无视一个新生的业态，在自身的必要知识系统上“贫血”甚至“脑瘫”。

从产业发展史的角度，回眸迄今为止的人类实践与行业兴衰。众多的理论，催生了多样化的文明；深入的研究，演绎了峰回路转式创新替迭；“官、产、学”的协力，成就了脍炙人口的社会进步。今天，当网吧在由互联网而产生的新一轮文明结构中，日益表现出实际的作用时，可以认为全国十余万家的现有营业场所，拉动了博大的市场需求，形成了初显规模的发展态势，但是其行业性的整体空间却并未真正打开，其产业化的发展之路仍倍感崎岖艰难。究其原因，结症在于网吧无“根”，瓶颈在于网吧缺“源”。

如用“为有源头活水来”这句话，观照行业发展或产业崛起，其主旨就是唯有深入且自觉的“官、产、学”携手及各界层协同，方能铸就本源，夯实基础，呈现活力。网吧走到今天，其中确有许多的不足与问题，但网吧的出现则绝不是历史的误会。公平地说，与网吧几乎呈孪生兄弟状的网站、网游、QQ及电子商务等互联网应用服务模式，尽管亦不乏瑕疵与缺憾，但其形象是正面的，社会是认同的。因为，它们的相关基础理论研究和学术介入是明确的，它们在发展中的以正视听可以得益于系统的研究，它们在运营中的去粗存精能够仰仗于理论的魅力。而唯有网吧却始终处在横竖看都名不正，里外论皆言不顺的尴尬中。网吧，既没有系统的行业研究，也没有相应的理论建树，更没有多少专家学者予以必要的关注。因此，这就形成了一个历史的误会，现实的误会，认识的误会、行业的误会。更大的问题是至今恐怕仍少有贤达精英察觉这份误会，愿意鼎力消除这种误会。但是，我们还是有信心的认为：既然是误会，就一定会消除，必定能消除，更应该从速消除。

站在现代营销学的立场，换个角度论网吧的话，可能网吧对于互联网的产品与服务的市场营销价值就不可小觑了。在“渠道为王”的营销格局中，谁能藐视渠道、不屑渠道，谁又敢丢失渠道、毁坏渠道。在人人讲渠道、重视渠道、珍惜渠道、研究渠道，为渠道建设殚精竭虑、鞠躬尽瘁；为渠道营造总结理论、谋划高招的今天，网吧这种显而易见的渠道，明确无误的通道，为何不作关注、不予细究、不加研判、不能受到应有的礼遇呢？！

信息经济学中有许多的理论与观点，总结起来说，信息经济的社会价值在于能有效地促进信息的有序服务、有益应用和有机发展，并创造相应的价值增量，产生良好的资源配置与运用效率。就此推及我国的信息化建设和市场化普及应用，如客观地看待网吧的话，则假设目前的网吧平均为100个客户终端，全国十余万家营业场所，以每家网吧的每个客户终端日均为4位消费者服务计，将惠及多少需求？形成多大价值？这恐怕不该仅仅是个需要政府、网吧经营者、上下游厂商关注，而理论界、学术界可以漠视的问题吧！再者，网吧最具价值，最有特色，最与众不同的是那个以网络、服务器、电脑为载体而形成的数字空间，在信息增值服务日益成为社会焦点、热点的当前，这个面广量大的数字空间，应该如何应用、开发与管理，怎么看都大有学问、颇具讲究，很值得细细研究，并形成科学的系统理论指导。

社会公共服务与管理，是一门现代感很强、实际性充分的学问、艺术与学科。网吧在现代社会的公共服务与管理中，权重如何，角色如何，作用如何等问题，可能是一个《互联网上网服务营业场所管理条例》和几个相关的法律无法悉数解决的。因为，法律、法规的作用既是强制性的，又是有边界的，而一个行业或者产业在社会格局中的作用、价值、意义，则需要专业的、实用的、针对性强的理论指导和规律总结。所以，鉴此网吧的发展研究、理论研究、学术研究，缺失不得！缺位不行！

纵观2002年以后，政府主管部门对网吧这个行业，从多方角度启动了整冶、规范、扶持、发展的“两手硬”工程，上下游厂商更是发现并紧盯住了网吧，这个份额不小的“蛋糕”。但是，理论界、学术界却鲜有动作，少有关注，即便诸多以研究新经济，专注网络经济著称的机构、学者、专家在纵论互联网经济时，也几乎与网吧这个现象绝缘，对网吧这个行业漠然，视网吧这个客观为异端。所以，不管后人将会如何评析这种耐人寻味的状况，站在今天的时点上，我们不能不为之叹息！为之遗憾！更愿发出一声应有的呼喊：

让理论显身于网吧这个可以有作为的行业。

让网吧用厚实的基础研究，正身立已，回归主流社会。

除去那些以投资方式介入网吧行业的“隐身富豪”，博士学历的潘公侠先生可能是网吧行业中学历最高的企业家。潘博士显然很注重理论：在其它行业专家认为“网吧经营是一门实践的学问”之时，他提出“网吧经营需要理论”。

事实上，我国任何行业都同样缺乏理论。在西方经济学家提出价格与销量的曲线、并据此计算出利润最大化的定价公式时，我国的经营者还念叨着“十年出个读书人，百年出个买卖人”。中国商界往往认为“买卖无常态，全在随机应变”，至多提出一个“金角银边死胡同”的大概念，像麦当劳、肯德基那样精确、全面考察人流的举动极其罕少。

其实，“生意经”也是一门学问，也有理论、数据、函数等数学元素的支持以及体现。编辑部本期登出这篇文章，目的不仅仅是呼吁学者关注网吧行业，更重要的目的是――提醒广大业主要“睁眼看世界”、要时刻记得“给自己充电”。

须知：网吧行业不会永远处于初级阶段，您的竞争对手也不会永远长不大；如果您的经营能力跟不上行业整体发展水平，您就会被行业淘汰。