构建良好咨询关系方法举隅

一般情况下，辅导老师与来访儿童主要通过语言交流来开展心理咨询，但儿童的语言发展尚不完善，很难用语言充分而准确地表达自己内心真实的感受，而在轻松的游戏活动中他们却能有丰富而真实的表现。因此，要保证心理辅导的实效性，建构良好的咨询关系，辅导老师要充分运用适合儿童身心特点的方法与技术，而心像引导和释画技术则不失为有益的选择。

一、心像引导

良好的咨询关系是心理辅导的前提保证。在心理辅导中，我们可借助心像引导技术拉近辅导老师与儿童的距离。

【个案】

柏柏（化名），9岁，偷了同学的手表，却不承认。在其不情愿的情况下，被班主任带到辅导室。班主任离开后，我向他强调了保密原则，但同时也强调要听到他的真话，这才让他稍稍紧张的心情放松了下来。我先问了几个开放性的问题：“你希望我先知道你的哪些事情？”“没有。”“朋友多不多？” “多。” “你喜欢做什么?”“看电视、玩卡通人。”他很不情愿地吐出了几个字，表现出较强的阻抗情绪。为此，我运用心像引导技巧，从另一角度重新开始了我和柏柏之间的对话与交流。

年幼的孩子一般都喜欢想象，喜欢包括自我放松在内的个人控制辅导活动。因此，我尝试让柏柏坐在“懒骨头”椅上，引导他通过渐进式的深层肌肉放松，帮助他进入辅导的最佳状态。放松了身体的柏柏，也放松了紧张的情绪。

辅导老师：请你想象，现在放学了，你来到学校旁的贝贝新食品店（新开张的韩国烤肉零食店，两天前刚办了试食活动）。从里面飘出的阵阵韩国烤肉香味，令人食欲大开。你想试一试吗？

柏：我试过了，味道很好！特别是烤鲜鱿鱼和鸡翅！（一脸回味无穷的样子）

辅导老师：我也闻过，真的挺香的！好的，今天你再尝一尝它们，好吗？

柏：好极了！（阻抗情绪明显减弱了）

辅导老师：你想先尝哪一种？今天来一份串烧鸡肾和一份烤牛肉，怎样？

柏：很好，这两种我还没有尝过，味道肯定好极了！

辅导老师：你正准备点串烧鸡肾和烤牛肉时，发现身上没有零钱了。这个月的零钱，昨天刚好买了一个闪电陀螺，今天还跟你的好朋友比赛，你赢了！现在肚子饿极了！你怎么办呢？

柏（马上回答）：回家问妈妈要！

辅导老师：但这个月的零用钱妈妈已经给你啦！（柏柏一脸泄气）还有其它方法吗？（柏柏眼睛动了动，头低下来了——从身体语言的角度，我知道他有方法了，但知道这个方法不是一个好方法。我及时强调保密原则：我们的谈话受保护，即使班主任或你父母想知道都要先征得你的同意。）

柏：……拿同学的。（他再次犹豫了一会，在我支持的眼光下，终于信任了我。这是辅导成功与否的关键一刻！）

我们的谈话继续着，柏柏谈了拿同学表的全过程。（谈话的全程我们避开“偷”这个字眼，以防止出现二次阻抗情绪）

第二次访谈时，柏柏告诉我，他第一次从自选商场“拿”到食物就获得了成功，正因为这一次的成功，让他不断地“尝试”从家里“拿”到学校。第三次访谈，我们一起分析成因，商讨纠正方法，及能否让班主任、家长知道等问题。因为柏柏在第一次访谈时已向辅导老师敞开心扉，第二、三次的访谈是与辅导老师主动预约谈话，不存在阻抗情绪，仅仅应用常规的咨询方法就能达到很好的辅导效果了。

第四次访谈是在获得柏柏同意的前提下，与家长、班主任见面。家长反馈：柏柏自从与辅导老师谈话后，变得开心了！转述柏柏的说法就是：“终于把这件事说出来了，以后再不用整天担惊受怕，我觉得轻松了！”

其实，柏柏一直都意识到自我行为的不正确，但又惧怕班主任与家长知道后会被责罚，因而没有勇气承认，内心极度矛盾，惶恐不安，进而产生了很大的心理压力。

【个案分析】

心像引导，是借由孩子的想象力，制造一个假定的生活情境，帮助孩子表达出真实的感觉、愿望、需求以及想法，这是一种有效而又不具侵略性的方法。对儿童而言，利用简单的暗喻取代严苛的事实，是一种比较容易接受的方法。柏柏正是在这简单的暗喻下取代其直接面对事实，减轻了心理冲击。与此同时，想象的空间为教师提供了进入儿童内心世界的通道，为心理辅导构建了一座良好的、可信任的和真诚的桥梁。

二、释画

儿童常常在活动中表达自己的愉快情绪，将生活中的快乐感受表现出来，从而获得情感上的满足。同时，儿童也可以把不快的情绪发泄和诉说出来。艺术创作作为一种培养儿童表达情绪的手段，有助于促进儿童的情感发展。儿童在每一个小小的成功中获得满足和欣喜，这对缓解儿童的紧张心理，改善恐惧、忧虑、害羞、冷漠、退缩、攻击等不良情绪和行为是十分有利的。

【个案】

小华（化名），父母离异，上课常常违反纪律并与老师对着干，班主任要求对其进行心理辅导。小华第一次来心理辅导室时，没有说一句话，对老师提出的问题习惯用“没有”“不是”来回答。缺少语言的互动沟通，心理辅导无法进行。

于是，我改变了辅导方式。我运用树木人格辅导方法，邀请小华画画，并提出简单的要求：画一棵树，并给树命名，如果有果实，也给果实命名；定义所在的季节；其它则可自由创作。

小华很快就在一张A4白纸上画了一棵大树，粗壮的树干，巨大的树冠，却没有果实，树干上还画满了一个个螺旋小圈，树根下画满了一层层包围着树干的凌乱的草皮。

小华解释：这是一棵无名树，季节是春天。

师：画画时的心情怎样？

华：无聊。

师：树干上的螺旋小圈代表什么？

华：树被小虫蛀了。

师：树被小虫蛀了，你感到伤心吗？

华：有一点点……

【个案分析】

在释画的过程中，我发现小华放松了对我的心理防御，紧张的情绪也得到了缓解，话语越来越多，从而使心理辅导顺利进行。图画是最有效的、能直达人内心的工具之一，人们往往藉图画对真实的自我进行解剖，这种剖析不会让人们感受到威胁，绝大多数人还会享受作画本身带来的愉悦感。

在心理辅导中，建立良好咨询关系的方法有很多，但都需要辅导老师明确自己的位置，让自己在辅导过程中处于一种“被动”地位。首先，辅导老师应该避免干扰儿童的活动，除了提供必要的支持及协助外，不允许操纵儿童的活动。另外，辅导老师应把判断、评价、解释、领导等权利交给儿童，帮助儿童反映出真实的外部行为和内心感受。例如，辅导老师应尽量避免在活动中提问，还要注意避免揣测来访儿童的心理，比如问孩子：“你是不是希望爸爸一起做这事啊？”这样的问话会把孩子从活动中拉回到真实的世界里，从而阻碍自然的、安全的、有象征意义的表达。当然，辅导老师尤其要避免任何形式的评判。如果一个孩子问辅导老师“你认为我的画好不好”，辅导老师不应该进行任何评价，而应该代之以描述，如:“喔，整个画面充满了绿色，但是你在右下角涂上了蓝色，还有红色、黄色等颜色，你画出你想要画的样子来了！”这样的表达才是对儿童图画的真实的描述。

（作者单位：广州市番禺区市桥德兴小学