蜗牛移动:传递互联网通信新概念

三年来，蜗牛移动的业务发展速度较快，依托互联网公司的优势，使通信产品与主打的游戏产品互相结合，给用户带来了很多实惠。

用户数方面，2016年12月初，蜗牛移动的用户数已经超过800万户。话费套餐方面，蜗牛移动推出了“无月租”、“月底不清零”等更优惠的服务，并率先现了月底流量“永久不清零”。

蜗牛移动市场高级总监徐崇贤表示，蜗牛移动积极探索“游戏+通信”的虚商发展模式，希望从互联网思维角度为用户提供全新的通信方式。

目前，蜗牛移动的通信与游戏产品已经相互打通，在游戏通信方面为用户提供了独特的体验。例如，用户既可以玩游戏免费获得通信福利，同时，通信的消费也能免费换游戏券。

实名制是目前通信行业的一个热点，工信部要求包括虚商在内的运营商企业在2016年底实现用户100%实名。徐崇贤认为，实名制有利于防范和打击电信诈骗，从长远来看可以提高用户使用的安全性。

蜗牛移动也积极落实实名制政策，在技术、渠道、监管等方面投入了较多精力。

技术方面，蜗牛移动引入了人脸识别等先进技术，在保障实名制的同时，提高了开卡速度和效率。蜗牛移动还利用云技术推出了“云卡机”产品，可以为出国旅行用户提供一个当地的虚拟电话号码来打电话、发短信、用流量，而且免国际漫游费。

线上渠道方面，蜗牛移动开通天猫旗舰店，派专人进行巡查，对未经授权的店铺进行举报、投诉等。

线下渠道方面，蜗牛移动实施严格的监管，采取了较为细致的渠道管控办法。例如，蜗牛移动派专人在各渠道商统一巡查，对商专门授权，对各地卡商进行不定期暗访，加大对流出不合规卡的卡商的处罚力度。对非实名制的卡，蜗牛移动还采取举报奖励机制，举报一张奖励高达1000元。

“做一件事就希望把它做好，这是蜗牛移动的企业文化之一。我们想把新的通信概念、通信产品带给用户，给用户带去更多的实惠。”徐崇贤说。

未来，虚商的资费会越来越便宜，甚至有一天出现通信免费，而服务会越来越好，这是必然的趋势。蜗牛移动将结合自身特色，做出更多贴合用户的服务产品，增强用户黏性，从而培育出更多利润增长点。