智能化调度通讯系统在煤矿中的应用

摘要伴随着计算机在煤矿企业中的广泛应用，煤炭行业的各种软件系统也在迅猛发展，调度通讯系统就是在这样的背景下，不断进行着革命。随着调度业务的不断丰富，单一的调度电话通讯已经变得吃力，在应急救援方面更显得苍白无助。集短信、群呼、录音、记录、预警等于一体的智能化调度通讯系统必将成为煤矿调度必然的选择。该文将针对智能化调度通讯系统在煤矿企业中的应用进行分析和阐述。

【关键词】煤矿企业 智能化调度 应用效果

煤矿调度作为煤矿安全生产指挥中心，调度通讯系统的作用是举足轻重的。而很多煤矿传统落后的调度通讯系统使调度的业务更加烦琐与缠人。这个部门最基本的工作是信息收集与传达，没有一个好的通讯平台，频繁的接打电话就把人给搞得头晕眼花，不仅工作不好干，还容易出错。尤其在遇到突发事件或事故，日常业务仍需要继续，调度工作可谓是雪上加霜，如果能有一个智能化通讯平台，通知和记录完全可以交给电脑，其他业务人更多的是判断和落实与使用电脑，调度工作可以变得轻松有序。

1 煤矿调度工作的一些特点

煤矿调度服务于煤矿的各个生产环节 ，首先是有很强的连续性：全天值班不间断地进行生产组织指挥，工作比较劳累 ，其次需要及时了解情况，及时传达、汇报、处理,另外调度工作还有重要的保安性，调度工作必须统筹安排、全面部署,必要时需要形成多部门、多人群的工作联动体。

2 煤矿调度传统的通讯模式

煤矿调度通讯也是一个逐步发展的过程，调度通讯依赖于调度台，功能比较单一，基本就是电话的拨打与接听，可对内部电话强插强拆显号，有些沿用着旧的键盘式拨号，有的不能通过调度台拨打手机，需要手工拨号，号码管理与更新不方便，及时性的信息的收集与通知主要依靠工作人员频繁拨打接听电话，费时费力，效率低，完成的质量也不高，有时还影响完成好其他方面的工作。

3 存在的问题及分析

传统模式存在的问题是不能适应调度业务内容增多与深层次管理，调度通讯对信息的收集与管理没有得到延伸，主要表现在以下一些方面，

功能比较单一，很多需要软件解决的问题仍然通过手工方式来完成，效率低下，短信功能，群呼功能，记录功能，统计功能等大都没有得到应用和集成；

操作不够方便友好，设计后往往很难更改，由于大多软件属于购买，后期很少再有维护，对一些灵活的操作，快捷键，重要的提示，以及符合用户实际使用环境方面往往考虑的不是很到位；

与工作业务联系不紧密，由于调度台通讯大多生产厂家以最通用的业务为基础，一方面本身对业务挖掘的不深，而实际各个煤矿在具体业务上是有管理差别和潜在需求的，大多通讯系统仅仅满足于接打电话，致使一些相关业务如值班管理，应急通知等可以通过调度通讯完成的工作未能得到集成；

缺少智能化的应用，调度通讯本身就是工作，通过这项工作的延伸，可以动态的掌握很多相关的信息，如通知与到位时间，值班带班情况，重大事件的汇报时间等，而这些信息，间接地反映了生产运行与管理执行情况，大多系统对这方面缺少开发，并且煤矿很多监测系统以及办公系统等也需要间接地的使用通讯系统，而目前调度通讯系统与此类系统的联动没有深入开展；

各个煤矿调度的通讯系统大都是独立的，与总部很难互联互通，统一管理和升级改造困难，重复性建设浪费严重，由于缺少统一规划和长远考虑，调度通讯大多不能够联网升级，而要想不断适应业务的改变，升级是不可避免的。

4 智能化调度通讯系统的应用效果

（1）在功能上，可以将电话、传真、群呼、短信群发、号码管理、数据记录、值班管理，应急通讯等多种常用功能集成在一个系统，便于调度工作人员开展日常业务，真正成为调度工作不可替代的操作平台。

（2）数据的统计与分析，可以对群呼的确认进行统计，对短信的回执进行统计，日常的数据记录等进行统计，将很多纸上繁琐的记录计算工作通过电脑来完成，使工作更加简单和准确。同时通过基础数据可进行月度或季度的分析，例如对事故通知月度进行类型和次数分析，对工作的问题进行重点关注，对雨季三防的数据记录生成月度曲线图或者柱状图等进行参考。

（3）实现远程维护升级改造，通过网络的应用，将功能的设置与完善放在后台，包括电话号码的管理，功能权限的设置，界面的调整等，这样前台工作人员只是负责操作，而管理员可以不断地对软件进行维护和更新，使系统紧密结合自身的业务需要。

（4）信息化展示，由于系统是一个多功能集成的平台，这样，通过该平台，可以展示很多有用的信息，包括每日的产销存，天气情况，传真收况，值班情况，应急通知情况，瓦斯报警情况等，有了这些有用而实际的信息，调度工作人员便可以做到对煤矿的生产情况心中有数，对答如流，更好的促进生产的有序进行。

总之，通过软硬件设备将煤矿调度的通讯相关业务集成到一个平台，把很多需要人工处理的业务通过软件或与硬件的结合来完成，让通信变得更加友好，让短信，群呼等为调度业务充分的服务，把通信关联的值班管理，应急通知，查岗带班等业务进行深度融合，把通讯业务全面延伸，必将会给煤矿的调度工作带来新的革命，也必将会成为调度通讯发展的趋势。

5 结束语

通过智能化调度来解决各种通讯相关的问题，一方面能减轻工作人员的劳动强度，更重要的是通过计算机软硬件技术，深层次的进行管理提高工作的质量和效率，有了大量可靠的后台数据和智能化的调度通讯手段，不仅能满足日常业务的需要，也能提供超前的分析与预防，同时还能便于特殊情况的应急处置，这对煤矿安全生产、应急演练、应急救援等都有着重要而深远的意义。

参考文献

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[2]冯径,马玮骏.信息系统集成方法与技术[M].北京:气象出版社,2012(07).

[3]田华,郭涛.试谈计算机网络在煤矿企业中的应用[J].科技信息,2010(25) .

作者简介

苏彦科（1978-），男，现工作于山西潞安矿业（集团）公司总调度室。

作者单位

山西潞安矿业（集团）公司总调度室山西省长治市046204