EAI实现管理再造

在整个管理再造的过程中会面临很多问题。如:为什么实施管理再造，理想的解决方案到底应该是什么，用这种理想的解决方案有哪些前提条件，企业是不是能够满足这些条件，如果结合实际情况究竟怎么去做。

从整个企业的目标而言，管理再造的目标在于是否赢得和挽留客户、增加收入、控制成本和提高效率。而这就需要在业务和生产管理方面建立市场反应机制，建立产品生命周期的管理体制，建立以客户为中心的响应机制，建立客户信用度的业务管理制度，分解内部生产经营活动的服务指标，建立SLA（服务水平协定）的触发机制，在技术上提品及市场相应的管理支撑手段，辅助加深对用户的认知度。

eai（企业应用集成）实施的目标是把数据应用流程管理结合在一起，实现信息共享、产品管理、用户管理、渠道管理、服务管理。

通过EAI实施管理再造，其理想目标就是把所有部件进行物理集中，在统一视图下，形成统一的数据平台。在此基础上逐渐替代原有的业务，直至取消。最终形成既有统一应用，又有统一数据的局面。实现这样的理想目标必须完成三个前提条件，即管理、业务、技术。

从技术角度看，需要足够的、统一的、公认的、可行的标准，也需要对流程进行足够细微划分粒度，更需要成熟的、可选择的供应商团队;

从业务角度看，必须提供完备的、企业级的业务流程，提供清晰的、前瞻的业务定位，强力的业务和流程必须能够统一工作;

从管理角度看，EAI过程是权利再分配的过程，在保持业务稳定的前提之下，必须强调该进程的和平演进。EAI的实现有多种方式，而辽宁网通采用了一种较为可行的方式。围绕项目应用直接对用户提供服务，对业务需求提供服务，然后打通各个应用之间的关联关系，每个流程、每个数据之间的关联关系。

辽宁网通把一套应用系统作为一个业务流程、管理单元作为一个总控流程来管理。EAI完成的是自动化的流程，数据之间、系统之间的信息交互保证交易的完整性，整体流程控制由另外一套被称为综合服务管理平台的应用系统来完成。这样就能够有效地屏蔽所谓的标准问题，也能够屏蔽工程实施难的问题。

信息整合并未按照业界标准的ADS（交换数据流）方式，而是采用SID（安全标识符）方式完成关联。从业务需求的角度和各系统数据交互数据关系的角度在各套系统之间共享数据。

从整体部件来看，对整个流程进行控制和分析，透过流程的管理完善企业的服务、提升服务质量。其它的几套系统都透过EAI平台进行交互，即使用MQ适配器和SAI，通过EAI跨系统流程进行业务结合。

在工作流程层并没有通过EAI完成，而是使用另外一套系统。实现的EAI给企业带来了多方面的价值。首先，实现了业务和IT紧密捆绑，通过使用一套系统做业务流程工作，而非EAI本身进行流程的配置完成流程工作。其次，获得了可行的流程优化方法，并将其应用于实际生产过程，建立了整合业务及整合标准，为其他企业快速应用奠定了基础，使得新增系统切入EAI平台变得非常容易。第三，企业能够重用既有应用，降低改造成本，企业可以专著特定领域选择高优质的产品，而不是由于遵循某种标准不得不妥协。

然而，有其利必然有其弊，EAI产品应用并不能包治百病。其过程管理相对复杂，一期工程周期较长。整合测试效果的控制难度较大，且没有可遵循使用的、可以把各套应用提供商整合到一起的标准。标准需要逐步完善，各厂商针对统一标准实现能力参差不齐，每一个厂商以往的开发不是针对企业需要设计，其系统的能力要求与企业要求可能不一致。这都有可能使企业系统面临大范围的改造或者转换，从而带来新的风险。

由于EAI引入可能带来系统新的隐患，比如系统性能，而坚固各方制定的标准有可能降低执行的效率。建立EAI就可以成功建立信息交互平台，而这个平台使得企业对系统的依赖性大大增强。一旦该平台宕机，整个企业应用都会出现危机。系统之间的业务逻辑将会变得异常复杂，一套系统产生问题，都会导致重大的附带影响。如何把影响降到最小，是企业需要面对的一个巨大挑战。