电视银行 概念先行

对于电视银行的发展来说，三网融合无疑提供了一个契机。

电话银行不是新事物，但对于很多人，电视银行这个概念让人觉得新鲜。

国务院常务会议提出了一个阶段性目标：2013年至2015年，全面实现三网融合发展。这意味着在未来横亘在广电、电信、互联网间的隔阂和障碍将有望在国务院决策下得以冰释。

如果电信网、广电网、互联网一旦实现了互联互通，拉动的产业链将不可预估。之于商业银行，三网融合的决策无疑将为基于传统广电、电信业务结合基础上的电视银行业务发展提供技术支持和发展契机，同时也将解决电视作为银行接入渠道的功能。

电视银行，简而言之，就是让电视作为银行的一种渠道，实现银行的账户查询、转账汇款、缴费充值、在线消费、投资理财、挂失、改密、业务介绍、信息查询、客户服务等业务功能。客户打开电视，转入电视画面下角“电视银行”并进入主页，选择“余额查询”功能，进入查询页面并输入银行卡号，然后将带有银联标志的银行卡磁条朝右，对准刷卡遥控器背面的刷卡槽从上而下轻轻划过，刷卡槽上面黄绿灯闪烁，表示刷卡成功。客户与银行间建立的金融信息纽带让其足不出户便可以使用这种服务，这样的情形让人充满希冀。

但是，现阶段，电视银行的发展效应明显但瓶颈仍在。

两大效应

 社会效应

熟悉电视的群体比熟悉其他新兴媒体的群体更为壮大，这是个明显的事实。虽然如今电视正在经受着一些其他媒体的挑战，但是电视的广泛性、大众性仍然决定了其是一个优质的平台，所以商业银行将其列为继网上银行、电话银行、手机银行和自助设备之后的又一自助渠道是有道理的。

据了解，目前，只有农行、建行、中行、招行、中国银联以及部分地方商业银行等一些金融机构推出了基于数字电视的电视银行业务，这种全新的金融服务模式可以为客户提供银行卡转账、查询、缴费、支付等金融服务。但是，按照电视银行目前的态势来说，懂得电视银行这个概念的人概是寥寥无几。所以，当这种新的概念出现、发展到大众熟知是需要一个过程的。它在某种程度上不只是作为一种渠道，更是作为一种形象的宣传方式。而这种概念势必会给大众一种新的思维，一种新的方式，而这种渠道所产生的效应应该是商业银行所追求的社会效应的突破。

 经济效应

电视银行由于其本身使用的渠道便是大众熟悉的电视机，在家中通过电视机完成银行业务。较于网上银行以及电话银行，它的渠道更加广泛。于商业银行而言，电视银行的使用群体是拥有双向有线电视网络的群体，而如果这部分目标客户的使用习惯是在家中观看电视节目，并希望随时利用这种便捷的业务渠道进行操作，那么，银行的信息传达将会更为有效，使用也会更加便捷，这样一来，客户的使用忠诚度提升、银行信息的有效传达、提高电视渠道的使用率以及最终达到商业银行的降本增收的效果将并非难事。

电视银行于大众来说，仍然是个新事物，当一个新的事物出现在大众面前，并且让大众觉得好奇甚至想跃跃欲试尝试这种渠道的时候，它已经在社会的某个层面形成了一种效应，这种效应势必会带动它的商业利益。也就是说，虽然从短期看来，电视银行的回报会远远低于付出的成本，但是商业银行的这种渠道拓展，从长远来说，电视银行的利益回报会在一定范畴内产生。

对于商业银行来说，了解不同银行渠道的相对效用，才能集不同渠道之力获得最大的回报。

一个瓶颈

资料显示，最早在2000年，环球时报针对日本启用电视银行进行过报道，在国内有据可查的资料显示，国内的电视银行首次出现是由江苏银行从2008年开始联手江苏省广电、华泰证券等机构开发的电视银行项目，采用“家居银行”设计理念，通过双向数字电视网络为客户提供金融服务。

各商业银行的电视银行发展仍处于起步阶段，要实现电视银行的快速发展需要一个统一的平台，首先要解决的便是技术的困境。

使用电视银行这种渠道的基本要求便是客户拥有可以使用电视银行的双向有线电视网络，而双向有线电视网络改造的步伐更是直接决定了电视银行的受众范围。

现在我国的现状是，数字电视技术普及更多依赖于本地区广电与技术运营商的合作，部分发达地区的广电部门已经与技术厂商实行合作，实现了本地电视银行服务，但是现在使用的人群数量仍然相对较少，而另外一些边远地区，经济欠发达，基本硬件根本达不到电视银行的基本技术要求，这类地区还不能涉及此类业务，市场仍旧属于一片空白。

所以，如果让电视银行真正成为银行的其中之一有效渠道，兑现其美好愿景，尚需时日。

插排：了解不同银行渠道的相对效用，才能集不同渠道之力获得最大的回报。