切实发挥办公室在企业发展中的职能作用

【摘 要】 文章提出了切实可行的发挥办公室职能作用的方法。即：经营好“五个中心”，发挥好“六项职能”；坚持“一个原则”，抓好“四项工作”；树立“四种意识”，突出“四个特性”。

【关键词】 办公室；企业发展；职能作用；方法

企业办公室是企业对内对外、对上对下联系的纽带，是企业政治、文化、经济交流的窗口，是企业各项工作顺利进行的枢纽，是各种信息汇集和传达的中转站。在当前企业改革进一步深化，市场竞争进一步激烈和业务发展更加繁重的情况下，办公室如何在企业发展中更好地发挥职能作用，这是我们做为办公室主任必须认真思考和解决的一个重要问题。在当前时期，如何能更好地发挥办公室作用，本文从以下几方面谈谈体会。

一、经营好“五个中心”，发挥好“六项职能”

企业办公室担负着企业的上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。如何经营好这“五个中心”，事关企业的兴衰，稍有疏忽，就会对企事业造成巨大的损失。因此，做为办公室的任何一员，都要以高度负责的精神，处理好各种关系，经营好这“五个中心”，这就要求我们发挥好办公室的“六项职能”。一是发挥参谋职能，为企业领导出谋划策，要经常深入基层，调查研究，给企业决策层提供来自基层的一手资料和真实情况，确保企业决策不走弯路。二是要发挥助手职能。办公室是企业领导和企业智囊团的左膀右臂，企业领导工作繁忙，不可能事事躬亲，也不可能工作丝毫不出差错，这就要求办公室积极发挥助手职能，要想领导之所想，急领导之所急，同时，还要想领导未想到的，办领导应办而未办的事。三是要发挥协调职能。办公室是领导与基层、领导与部门、部门与部门、部门与基层的衔接枢纽，各种矛盾势必在此汇聚，因此，作为办公室的工作人员，必须具备较强的协调能力和处理各种复杂问题的能力，只有这样，才能使问题得以圆满解决，上不给领导添乱，下不给基层添睹。四是要发挥服务职能。作为办公室工作人员，代表的是企业的领导，办公室是企业领导作风的窗口。因此，每个工作人员都要把自己看成是员工的公仆，要积极为群众服好务，切实戒除“门难进、脸难看、事难办”的不良现象。五是发挥把关职能。企业各项工作质量高低，办公室工作是关键，作为办公室，对各基层、各业务部门的工作要严格把关，防止各种应付差事、形式主义等不良现象曼延。六是要发挥督办职能。企业的各项决策任务布置下去后，能否落到实处，办公室要积极进行督促检查，确保任务落到实处。

二、坚持“一个原则”，抓好“四项工作”

办公室工作纷繁复杂，只要我们抓住了要害，抓住了纲领，一切问题都会迎刃而解。办公室工作说复杂，其实也不是无从下手，归纳起来，就是要坚持“一个原则”，抓好“四项工作”。

坚持“一个原则”，就是在任何情况下，都要坚持上为企业党组分忧解难，下为干部群众服务的原则。办公室工作千头万绪，涉及面广，既要忙里，又要忙外，既要对上，又要对下，很多事情直接牵涉到群众的切身利益。因此，必须把服务于全局中心工作和服务职工群众相结合，把参与、服务和管理紧密结合，统筹兼顾，合理安排，做到主次分明，重点突出，保证各项工作的顺利完成。

在此基础上，还要认真抓好“四项工作”。一是要抓好学习，不断增强自身素质。要认真学习党的十精神和三中全会公报，不断丰富自己的政治理论知识，提高政治思想水平，用以指导自己的工作实践，提高实际工作能力。要加强对办公室人员的业务培训，要积极为他们创造学习的条件，采用走出去培训，请进来辅导等各种形式，为他们学习牵线搭桥。二是要认真做好调查研究。没有调查就没有发言权。办公室是领导机关的智囊团，是领导的得力助手，这就要求我们把调查研究作为一项重要任务来抓，只有在充分调查研究的基础上，才能为领导提供一手的准确资料。只有这样，才能保证领导制定出切实可行的工作计划和实施方案。三是要抓好制度建设。首先要建立健全各种责任制。要根据办公室的实际情况，对人员明确分工，定岗定责，把各项工作指标分解包干，责任到人，使每个人员各司其职，各尽其责。其次，要制定工作计划和目标责任，使各项工作有计划、有安排、不落空。四是要制定各种考核制度。将个人的德、能、勤、绩、廉进行量化考核，并将考核结果与个人的工资、奖金、职务等挂勾，真正起到督促激励的作用。

三、树立“四种意识”，突出“四个特性”

在新的形势下，办公室不但要认真完成好领导布置的各项工作和自身的本职工作，更要立足新形势，锐意进取，开拓创新。

一是要树立创新意识，突出工作的创造性。没有创新就没有发展。要在继承传统的同时，不断研究新情况。要根据办公室工作特点，不断探索办公室工作的新思路、新方法。只有不断地创新，才能更好地继承，才能使办公室工作时刻充满朝气和活力。要创新，首先要解放思想，要用科学发展观的思维去思考问题，要不断总结前人的经验和吸取各种教训，采取古为今用，洋为中用，移花接木，逆向思维等方式方法，不断提高工作效率。二是要树立超前意识，突出工作的预见性。防患于未然，办公室工作要有超前意识，不但要及时发现早已出现的问题，还要善于发现苗头性甚至潜藏着的问题，要透过现象看本质，一叶要知秋，不仅要把握事物的现状，还要准确地预测其发展的趋势，为企业的决策当好参谋。三要树立服务意识，突出工作的主动性。要坚决摒弃被动服务的意识。要树立主人翁观念，真正把工作的事当做自己的事，把大家的事当做自己家里的事。只有这样，才能增强工作的主动性，也只有这样，才能不断开创办公室工作的新局面。四要树立外交意识，突出工作的开放性。十八届三中全会的召开，为我国的进一步改革开放指明了前进的道路和方向，做为办公室，也要坚持开放的观念，切实戒除闭关自守的陋习。要放下架子，迈出步子，放开胆子，积极走出去，虚心学习同行业、外企业的先进经验和管理手段。要积极发挥互联网等媒体的作用，加强横向联系，拓宽信息传播渠道。要积极培养外交人才，让他们在实践中学习，在工作中锻炼，不断提高他们的外交能力和谈判水平，不断提高办公室工作的水平。

总之，办公室工作是承上启下，左右联系，相互沟通，彼此协作的桥梁和纽带，是企业形象的代言人，作为办公室工作人员，一定要注意提高自身的素质，以高标准、严要求来做好各项工作。