专业人士小调查

五金工具行业

吴献（中国小商品城商会副会长）

2008年，我还是有梦想的，脑子里全是国外的市场。当时像南美洲的智利和秘鲁、非洲、中东这些地方，都不制造工具，所以2001年中国加入世贸以后，国内很多企业就像波涛汹涌一样涌出去。等我2008年想走出去的时候，中国制造已经铺天盖地，屡次碰壁。

2010年，是我们公司最困难的时候。人民币贬值，像我们这种全外贸的企业就没有活路了。面对13亿人口的内销市场，死活就是打不开，1年光开拓市场就花掉了100万元，当时心想再这样下去就什么都不剩了。

真正转型成功也是在2010年，我们上了天猫，打开了整个内销市场。

我们做了25年的五金工具外贸生意，但其实是上了天猫才知道，外贸的东西白给消费者他们也不要。我们的五金工具这30年的品质压根就没提升，不是按照国标，而是按照老外的标准来做。一把螺丝刀，国产的是4.5元，台湾制造的是9元，老外就问：8毛钱的有没？2毛的有没？国标是4.5元的，那你说8毛钱的螺丝刀还有标准吗？到了外国，就说中国的东西太差了，其实是外国商人也在利益最大化。

通过电子商务平台，我们才明白，消费者是要好的东西。所以现在在天猫上销售的工具，50%是台湾制造，20%是德国制造，中国制造30%左右，这些中国制造都是国内数一数二、给国外大牌做的企业贴牌给我们。这样才能活下去，否则在天猫上都是昙花一现，网上的消费者对品质的要求甚至是超于国家标准的。所以现在的口号是，能用的叫工具，不能用的叫凶器。

客户在网上对我们的产品进行评价的影响力，远远大于央视广告。有50个人好评，就有人来批发了，品质不到位我们就提升，也可能10个消费者里就是有2个人故意给你差评，那你差评我再给你发一个，再差评再发一个，这个客人将来就可能是你的忠实客户，跟消费者不能讲道理，讲到最后就把自己讲没了。

经济形势变化，汇率也跟着变，这对我们的影响特别大。2000年，汇率才8.3左右，现在是6.3左右，这些年，外国人给出的价格没提高，汇率这块下跌相当于也没给我们加钱，人工成本和材料费还涨了，企业就削低材料成本。在2008年到2014年的过程中，政府为了保增长，给了企业很多补贴，但这些补贴最终还是让利给外国人了。接下来，还是要赶快把MADE IN CHINA的国家标准拿回来。

（本刊记者陈希琳整理。）