求职网站(APP)运营中的问题与分析

摘 要：随着我国经济增长的放缓，大学生就业压力与日俱增，通过网络找工作成为一个重要的途径，然而在网络上找工作也遇到了一些问题，通过对求职网络平台问题分析，提出未来开发相关网站的解决办法，期望为大学生提供更便捷求职平台。

关键词：求职网站APP 运营问题 解决办法

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（a）-0000-00

互联网的发展风起云涌，智能终端的普及不仅推动了移动互联网的发展，也带来了移动APP应用的爆炸式增长。根据IDC的预测，以2011年全球范围内的382亿下载量计算，到2016年APP下载量会上升到2000亿。大家都知道中国既是智能手机持有量最多的国家，也是劳动力资源最丰富的国家，所以很多企业盯上就业网站（APP）这个市场，如：58同城，前程无忧，智联招聘等网站和APP，那么现有的招聘网站（APP）在使用过程中有哪些优劣呢？

一、存在的问题

1.网站内容设计无新意，同质化比较严重。

如果我们现在打开一款招聘类的网站或者APP你会发现，很多网站的页面设置上还有内容上都是大同小异的，当你想去标新立异或者去创新的时候在这上面是很困难的，语言，以及图片的功能仅此而已，宣传效果很受限制，所以你会发现58同城在推广的时候不是用街推的方式就是在用明星代言，或者在广告语上做改动，即便这样也无法达到令人耳目一新的感觉。

2.网站及app客户端的认知模糊。

曾经做过一项调查，接近40%的受众表示：很多人知道58同城，知道有这么一款APP的软件，但却没有人去深入的接触。一个原因是因为只有年轻人会懂得如何去使用它，会感觉到这款APP或者网站很难激起大家的兴趣与信息的需求，一段时间过后如果没有帮助就有可能卸载它。问卷调查中，有超过28.2%的对象觉得信息复杂，很难找到自己需要的信息，部分人选择下载其他软件或者其他网站。

3 信息审核不严格，影响可信度

曾有《重庆商报》，《深圳晚报》，“凤凰网”等媒体爆一些招聘网站的“负面消息”。在这个新媒体发展迅速的时代，无论是企业自身还是网络谣言，媒体都会将这无限的夸大，无论是自身存在影响还是外界对手利用网络水军来制造舆论压力，都会使用户失去信任。而这些求职网站在信息公布方面缺少可控手段，审核不严，导致虚假信息的，信息的不匹配，给很多求职者带来困扰，以至于之后会失去信任。

二、原因分析

1.海量信息难以监管

1.根据数据显示，一些招聘网站拥有成百上千万的企业用户，而这些用户基本上是没有特殊要求的，所以范围和信息量是非常庞大的，毕竟是免费信息，所以很多用户，在网站以及无线端大量的虚假信息充斥整个网络中，使得很多用户难以分辨真假，有些企业用户不良信息来获取自己的利益，58同城包括其app后台技术上难以分辨与监管信息，一些不良商家利用平台宽松的特点，诈骗信息：可是我们会发现至今为止国内没有一套核心技术和行业规范来衡量，监管信息分类网站虚假信息，致使很多用户无法分辨信息的真假。

2.信息投放的渠道不合理。我们都明白无论做实体还是软件推广，渠道是非常关键的。我们都明白求职网站是一个网络媒体，是一个信息投放的渠道方式，但是他们没有注重完善APP的设计和推广，而是偏重网站宣传。而且我们很容易发现58同城的广告是铺天盖地而来，可是真正让我们记住的只有“杨幂”而赶集网让我们记住的也只有“范冰冰”，分类信息我们不得不承认58同城以及赶集网的确做得很好，但是也容易发现没有一点做到极致做到精细，每个信息都存在这样那样的问题。要做到细致是一件难事但是也很伟大。甚至很多人都无法听懂58同城的广告诉求，可见58同城还有很大自我宣传的空间。

3.信息反馈不佳。反馈就是收到信息的一方做出的反应和回应。就每年暑假或者寒假的时候，每年都会闹得沸沸扬扬，很多社会机构和个人都对求职网站提过投诉，可是迟迟得不到解决，也没有合理的补偿机制，因而信息反馈不及时造成了后续的客户流失

三 未来研发和推广求职网站（APP）需注意的问题

1.保证信息的真实性

就网站以及使用过招聘app件的用户中有64.1%的人建议加强核实信息真伪力度，45.9%的人认为招聘网站（APP）的信息需要进一步简化，因为我们都了解如果一个app涵盖的信息越多，那么用户就会越在意信息的“真实性”和“有效性”。所以在技术上和服务上，采取措施来保证网站信息的真实性，那么如果想做好这一点的话就需要从根本上去采取措施。就比其他的求职网站app更严格，要采取实名制，企业需要把各种营业执照以及合法证件全部上传，在消息时系统要进行筛选和过滤和屏蔽信息库中重复、无用的信息然后再进行。最大程度的提升信息的有效性.另外在中介信息检测上，努力去控制过滤，禁止借他人名义去发帖。同时组织编辑人员，去验证发帖信息并对信息进行筛选。还要制定惩罚制度来规范和管理网站，来提高软件上信息的准确性，获得下载者的信任。

2.优化搜索引擎，提高信息匹配度

最基本的工作就是要对app软件的页面设置，在简单大方的基础上使其功能更加便捷化精准化，最重要的一点就是要做到专业不要求信息量多广泛，但是深度一定要够，这些都是有利于收索引擎作用的发挥，能够极高度的将目标信息传递给用户。比如当你在这款APP中输入“暑假工”时立刻就会在你面前出现最准确的用人单位。要处理好APP页面与搜索引擎之间的变化，这也是搜索引擎营销的重要一点。而且如果技术允许或者支持的情况下可以植入GPS，让寻找工作的人员更加精准的找到公司所在地，节省跟多的精力和物力。随后就是涉及到一个数据库的问题一般来说app要比网站的信息量少很多，所以要做好数据库的收集，等用户再次来检索需求信息时，能够及时的将信息传递给目标客户，这样可以扩大信息的宣传效果，

3.做好售后服务以及信息沟通工作

客服工作必须做到位，用心去解决客户的需求，对于之前我们所看到的为什么会存在那么多黑中介以及虚假信息，有一点我们其他的软件没做到位，其实这一点我们可以参考一下天猫、淘宝的方式，实行“好评制”对那些虚假的消息的企业，如果有受骗的人在下面对该企业级进行标注，并大差评，随后系统进行筛选，就会有不错的效果。而且客服一定要根据客户提出的问题来有针对性地解决，对于解决完的问题要及时提交给客户，让客户获得满意度。对于负面新闻消息和突发事件的产生，要提高透明度。用真诚赢得合作与商家与用户的信任。

参考文献

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