体面企业与体面员工

在中国,在今春,“体面劳动”这一概念,因着国家最高领导者的强调而迅速传播并温暖着每一个劳动者。

作为谋生的手段和实现价值的平台,每一个走向社会的人都希望“投胎”到一个体面的单位,做上一份体面的工作,成为一名体面的员工,谋得一生幸福的生活。

什么是“体面劳动”?

先让我们看两个案例。

案例1:近期最受人关注的是在全球负有盛名的富士康集团,半年内有9名员工跳楼自杀。虽然富士康称员工自杀是社会问题,但两名离职的富士康员工在接受媒体采访时讲述了自己在富士康工作的点滴感受,他们表示,富士康内缺乏人与人之间的尊重,员工关系冷漠,富士康的企业精神非常“严谨”,但是企业文化对员工的精神生活却关注不够。

案例2:本刊记者木子曾去北京中关村新浪大厦采访。新浪人是怎么工作的?办公室的人都很关心。木子说,除了新浪的工作环境很特别外,在那儿工作的人是白领加个性――市场部和研发部的工作人员可以穿拖鞋、吊带裙上班,而人力资源部工作人员的着装则严谨而职业化。让她感到新鲜和印象深刻的是新浪还设有茶歇室,全天有咖啡、饮料供应,员工倦了累了可以到茶歇室喝杯咖啡,休息放松一下;员工的孩子太小或者某一天没人带了可以带着来上班,育婴室专门为员工临时托管孩子……这让我们单位的年轻人羡慕不已。

案例中的两个企业都很知名,但前者接连发生事故,企业的体面也就大打折扣。而后者的人文管理和工作环境则让人“心向往之”。这让我想到,有体面的企业,才有体面的员工。

“体面劳动”提上了实现的日程

“体面劳动”一词最早由国际劳工组织提出,其核心思想是通过促进就业、加强社会保障、维护劳动者基本权益,以及开展政府、企业组织和工会三方的协商对话,来保证广大劳动者在自由、公正、安全和有尊严的条件下工作。

这其中有几个关键词:保障、权益、尊严。

“保障”,主要体现在工作条件和环境、生活、医疗、养老保障等方面,这更多地涉及国家政策和制度落实;权益,包括了平等就业权、获得报酬权、休息休假权等;尊严则是深层面的劳动者的地位受到尊重、劳动获得承认、工作快乐、基本生活无忧等内容。

体面的外在表现是劳动者有良好的工作环境,有良好的收入报酬和福利待遇;内在表现是劳动者的劳动和人格受到尊重,劳资关系和谐,创造力迸发,拥有快乐工作的心情。但在我们的现实生活中,体面劳动并没有覆盖到每个劳动者,在一些企业里,“体面劳动”成了被忘却的词汇。

一些企业把员工当挣钱机器,想让马儿跑又让马儿少吃草甚至不吃草。为减少人工成本,不签订劳动合同,不给员工上三险,不提供基本职业病防护;瞒报事故,私了工伤,逃避社会责任;员工工作环境恶劣,超长加班,工资被拖欠或克扣。即便是在一些高档写字楼里,不少人虽然拿着高薪,背负着白领名分,但在绩效指标、“床垫文化”的围攻下,每天透支体力和精力,过着狼狈不堪的生活,“体面劳动”只是个传说。

员工的生命安全与健康得不到保障,基本权利和人格得不到尊重,劳动价值得不到实现,如张海超们,如逃离珠三角的农民工们。

企业不能善待员工,导致了劳资关系紧张,甚至激化矛盾,引发社会不安定因素,和谐共赢也就是一句空话。

“让群众体面劳动”“要让人民生活得更加幸福、更有尊严”,这一劳动者的期盼,在总书记和总理关注、强调下,提上了实现的日程。

体面员工与体面企业一体相连

我们说体面的企业,不是说他的产值有多大,而是劳资关系和谐,企业把员工当亲人,员工把企业当家,这样的企业可谓员工心中的最佳雇主。

1933年,经济危机在美国蔓延时,哈理逊纺织公司雪上加霜,因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里,等待着董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。然而让他们意外的是,公司发给他们的第一封信是宣布向全公司员工继续支薪1个月。1个月后,正当他们为下个月的生活发愁时,又接到公司的第二封信,董事长宣布,再支付全体员工薪酬1个月。3000名员工接到信后,不再是意外和惊喜,而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计无着的时候,能得到如此照顾,谁不会感激万分呢?第二天,他们纷纷涌向公司,自发地清理废墟、擦洗机器,还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后,哈理逊公司重新转了起来。对这一奇迹,当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的:员工们使出浑身的解数,日夜不懈地卖力工作,恨不得一天干25小时。哈理逊公司后来成为美国最大的纺织品公司,分公司遍布五大洲50多个国家。

哈理逊在面临重大灾难、企业处于极端困难之际,仍对员工不离不弃,让每个员工心存感动,并用行动与企业共渡难关。这是一幅美好和谐而久违的画面,我们需要这样的企业,需要这样的劳资关系。

去年以来,中国南方城市用工荒蔓延,许多老板因招不到人而不得不将订单退掉。但深圳长安品质电子产品制造厂的员工却踏踏实实地坚守在岗位上。

这个厂有2000名外来工,企业老总为这些外来工订了家乡的报纸,每年员工家属可以两次来厂子探亲,吃住免费;这家企业还投资600万元建了娱乐设施――300平米视听吧、游泳池、网吧、咖啡厅,员工免费看电影、到图书馆读书。

老板在员工身上投了资,回报更高。去年以来珠三角闹民工荒,这个厂的员工流失率几乎为零。去年招聘100人,报名的就有2000人。

员工对企业的忠诚来自于企业对员工的忠诚。劳资双方彼此的忠诚,才能成就企业的辉煌和员工的未来:体面的员工也必定与体面的企业一体相连。

如何实现“体面劳动”

“员工是财富”“以人为本”是一些企业写在纸上、放在桌面上的“文化”,但真正践行并不容易。

1.实现体面劳动,企业有责

让人们体面工作,是政府的责任,也是企业的责任。国家在政策制定和监督执行上有手段有法规,有监督和检查。而企业以往关注的大多是对社会、对消费者的责任,很少考虑对员工的责任。如保护员工的就业稳定、给予合理的薪酬和福利、提供增长才干的机会、帮助和促进员工个人发展等。而今天已有越来越多的企业认识到了自身对员工的责任。如美国的强生公司认为:“我们对全世界的员工都有责任,每个人都应被视为有价值的个体,我们尊重每个员工的尊严和价值,让他们对工作有安全感,他们的待遇必须合理且足够,工作环境必须清洁、整齐且安全。我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任……我们必须提供同等的雇佣、发展和升迁的机会给那些胜任的员工。” 企业怎么看员工,怎么待员工,决定了员工对企业的忠诚度与创造性的发挥。只有把员工摆在第一的位置,对自己的员工忠诚负责,才会使员工以忠诚和热情投入工作。这样才能把一流的产品、一流的服务提供给顾客,从而赢得顾客的忠诚。

2.体面劳动与贴心关怀

说到体面劳动,人们在理解上往往偏重于员工待遇上的提升,而忽略心理上的“体面”。有专家提出心理资本的概念,这在员工体面体系中是不可或缺的需要加强的内容。首先是为员工提供愉快工作的条件,通过多种方式为员工减压,在这方面一些企业有了很成功的实践:设立阅览室、吸烟室、视听室、按摩室、咖啡室、玩具室、上网室等,让员工在休息时间能够获得放松。还可在工作场所设置一间隔音室,让员工可以在里面大喊大叫,或安装拳击袋让员工击打,让员工可以借此宣泄。

其次,要特别注重与员工的心理和思想沟通。离职、失业、失恋、家庭变故等会影响到员工的精神和情绪,这些不仅是个人的事,也会影响到社会稳定和谐。处理不好会激化矛盾,导致问题升级。

对近期发生的学校遭袭案,温总理指出要寻找深层次原因。深层次原因之一就是矛盾未得到及时化解。所以企业应重视为员工提供心理咨询服务,实施员工援助计划,建立与员工沟通的顺畅通道,了解员工的心理积怨,及时疏导,以免酿成社会事件。如果言路通了,问题谈开了,矛盾化解了,极端事件和危害公共安全的事故就可最大限度地避免和减少。

3.构建良好的员工关系

良好的员工关系是内部和谐的基石、外部社会和谐的保障。我们发现,最佳雇主企业都十分重视构建良好的员工关系,员工满意度、幸福感、快乐指数几项指标都很高。员工与企业做到了和谐共赢。

体面工作是员工想要的,是企业要给予的,政府要重视的。企业要把员工当家人,在提供劳动机会的同时与他们分享劳动成果,真正让员工从内到外地快乐工作、体面工作,焕发出创造价值的积极性。