乔布斯: 十年再造金苹果

苹果公司CEO史蒂夫・乔布斯被美国《财富》杂志评为“10年来最佳CEO”。在人们心中,他比巴菲特、比尔・盖茨等对手更具竞争力。尽管他曾在1985年一度被自己缔造的苹果“小王国”所驱逐,20 余年的跌宕过后,乔布斯依然是全球商界永恒的标志。

11月5日,美国《财富》杂志评出了“10年来最佳CEO”,苹果公司掌门人史蒂夫•乔布斯击败了“股神”巴菲特、谷歌联合创始人拉里•佩奇和塞吉.布林,以及微软创始人比尔•盖茨等热门候选者,获此殊荣。

《财富》如此形容乔布斯: 过去10年的商业世界有如乔布斯的个人舞台。他得到这个头衔可以说是实至名归,因为他“给音乐、电影和移动电话三个市场带来了根本性的变化,让它们拥有更强的盈利能力”。

点石成金的创造者

时代造就英雄,似乎英雄的诞生一定要像电影大片里那样几经起伏。现年54岁的乔布斯,其前半生可以说充满了英雄般的传奇色彩。

1976年,两个狂喜的年轻人乔布斯和斯蒂夫•沃茨带着6502芯片回到乔布斯的车库,开始了自己伟大的创新。仅仅几个星期,一台电脑就装好了。谁都不会意识到,这个其貌不扬的东西就是世界上第一台个人电脑,但是精明的乔布斯立即估量出这种自制电脑的市场价值。

为了筹集批量生产的资金,乔布斯卖掉了自己的大众牌小汽车,并劝说沃兹也卖掉了他珍爱的惠普65型计算器。于是,他们有了奠基伟业的1300美元。随后,“苹果”公司成立,到1977年,小型个人计算机“Apple II”的推出,让原本只设在车房的苹果公司变成了上市企业。

“苹果”就这样掀起了个人电脑的风潮,改变了一个时代。虽然在此之前,个人电脑就已问世,但相对而言,苹果公司在使PC实现商用上做出了最大贡献,乔布斯更是功不可没。

1983年,年仅28岁的乔布斯登上了《时代》周刊的封面,他被看成“个人电脑的真正发明者”。

然而,巨大的成功过后,强烈的危机也随之而来,管理上的漏洞和竞争对手的崛起使得乔布斯新开发的电脑节节惨败。1985年4月,董事会决议撤销乔布斯的经营大权。乔布斯几次想夺回权力均未成功,当年9月,他愤而辞去苹果公司董事长职务。辞职几天后,乔布斯创办了“Next”电脑公司,继续开始他的事业之旅。而没有了乔布斯的苹果,也无法停止地滑向没落。

最成功的管理者

1996年,乔布斯于苹果危难之中重新归来,他向苹果电脑的追随者们说:“我始终对苹果一往情深,能再次为苹果的未来设计蓝图,我感到莫大荣幸。”1997年的苹果已经濒临破产。受命于危难之际,乔布斯果敢地发挥了首席执行官的权威,大刀阔斧地进行改革。

接着,他开始推出新的电脑: 荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名的iMac、1999年的第二代iMac、iBook……在乔布斯的改革之下,“苹果”终于借助新产品实现盈利。

乔布斯刚上任时,苹果公司的亏损高达10亿美元, 一年后却奇迹般地赢利3.09亿美元。1999年1月,当乔布斯宣布第四财政季度赢利1.52亿美元、超出华尔街的预测38%时,苹果公司的股价立即攀升,最后以每股4.65美元收盘,舆论哗然。苹果电脑在PC市场的占有率也由原来的5%增加到10%。

1997年,乔布斯被评为“最成功的管理者”。越来越多的业界同仁认同了此观点。甚至连当初将乔布斯挤出苹果公司的斯卡利也情不自禁地赞叹: “苹果的逆转不是骗局,乔布斯干得绝对出色。苹果又开始回到原来的轨道。”

对于苹果来说,乔布斯已经不仅仅是一位CEO,更是精神支柱,是灵魂。其健康状况的每次波动都会影响公司的股价。2009年9月,在请病假近6个月以后,乔布斯重返工作岗位,公司股价立刻由2009年3月的83美元上涨到142美元。

某种程度上,乔布斯是幸运的。在美国,他的理想主义总能找到合适的欣赏者,所以他咬牙不向现实妥协。在乔布斯成功的背后隐藏着一种让人自愿改变与跟从的领导力。乔布斯对员工说过:“我们正是以微小的方式努力让世界变得更加美好!”“我们所有人走到一起来制作这个新产品,我们觉得,这可能是我这一辈子所从事的最伟大的事业。”苹果的一位员工这样评价乔布斯,“他非常擅长触碰到别人的深层需求。”

时尚的逆转者

在计算机市场站稳脚跟之后,从2001年起,乔布斯带领苹果公司相继推出iPod、iPhone等系列产品,令苹果从单一的计算机生产制造商积极地向多媒体伸出触角。《财富》认为,乔布斯在过去的10年中使音乐、电影和手机等行业的影响力进一步上升,甚至协助重新塑造其中部分行业,这也是为什么乔布斯会获得“10年来最佳CEO”的主要原因之一。

乔布斯把“苹果”一贯的时尚、前卫、个性的设计理念注入到各种多媒体产品中去,iPod、iTunes、iPhone让苹果公司大红大紫。iPod在推出大约5年半的时间内销量突破1亿台,“成为世界上销售进步最快的音乐播放器”,有望超过索尼随身听,成为最成功的电子消费产品。iTunes网上音乐商店每天售出500万首歌曲,总计已经售出了30多亿首歌曲。iPhone的推出将手机行业的历史一分为二:前iPhone时代和后iPhone时代。

简单媒体播放器已经不再那么简单,乔布斯一次次地超越自己,不断创造颠覆性的产品,定义,再重新定义。他在不断的探索中树立前卫、新潮的品牌气质。

人们渐渐发现,总会有那么一群人,紧紧跟随在“苹果”新产品的身后。这个世界因乔布斯和苹果公司而生成一个部落,有自己的文化和生活方式,这群人被称为“苹果迷”。通过产品衍生出一种文化,形成一个独特的社群,恐怕这是无数企业家希冀的。

根据一个品牌研究项目表明,测试者看到iPod图像和看到宗教图像时,激活的大脑区域是完全一致的,对二者的感情投入也是一致的。乔布斯使苹果品牌成为了一种宗教,他说: “苹果教的伟大光芒,会让信徒们开着车子跋山涉水前往同一个幸福的终点站。”苹果品牌获得宗教一样的效应,就是乔布斯为苹果的产品赋予一种意义和精神,进而驱动市场的结果。

从产品研制到Macworld大会,从刺激消费购买产品的电视广告到展示商店,甚至包括从包装箱取出产品的过程,影响消费者体验的每一个环节,苹果都有着完美的体验设计。乔布斯强调的是,苹果出售的并非是产品,而是数字体验。

时至今天,他的产品像汉堡和可乐一样在全世界各地出售,在PC制造业面临危机时,乔布斯将苹果公司变成了最受人赞赏的公司。苹果的模式―硬件加软件再加内容,几乎成为IT制造公司公认的未来之路。

乔布斯成为一个奇迹,但这个奇迹还将继续进行到何时?有一天,当苹果之父放开手中心爱的苹果时,苹果又会走向一个何样的时代?这些我们无法想象。因为乔布斯就是这样,无论是开始还是后来,作为CEO的他都掌握着苹果的核心精神,他天才的电脑天赋、平易近人的处世风格、绝妙的创意脑筋、伟大的目标、处变不惊的领导风范铸就了苹果企业文化的核心内容,也铸就了自己的成功。