论文化馆在免费开放工作中的问题和对策

摘 要：文化馆是我国社会主义公益文化事业的主要组成部分，也是各地群众文化的活动中心、辅导中心，是群众终身学习、提升素质的学校，对文化发展有至关重要的作用。随着两馆一站免费开放的相关政策出台，文化馆的免费开放稳步推进，这势必会给自身管理与发展带来一定机遇与挑战，本文将对文化馆免费开放工作中应注意的几个问题进行分析与阐述，以提高文化馆的公共文化服务水平，提升大众素质。

关键词：文化馆；免费开放；问题；对策

我国文化馆肩负着传播知识、示范指导、向群众提供优质精神文化产品和服务的重任。文化馆面向广大群众免费开放，对建设和谐社会、对提高全民族思想道德素质和科学文化水平有重要意义。由于文化馆免费开放在很多地区都是近年来才兴起发展的，在文化馆免费开放过程中，经验有所欠缺，仍出现了诸多问题，阻碍了文化馆的发展。只有找出这些问题，积极探索改进方法并付诸实践，优化管理手段，才能真正发挥文化馆的重要作用，更好地为群众服务。

1 文化馆免费开放中面临的问题

1.1 服务质量问题

随着文化馆的免费开放，放低了进馆门槛，原本群众心中高雅的场所形象逐渐转为群众学习文化艺术的场所，原本清净的场所会变得人多嘈杂、拥挤喧闹，必然影响馆内卫生，另外由于一部分工作人员会觉得既然是免费的，服务过得去就行的心理，诸如此类种种情况，必会降低服务质量。因此，能不能在参加活动人数增加的情况下保证管理质量，提高服务水平，是文化馆免费开放应思考的问题。

1.2 资金来源问题

由于文化馆的免费开，文化馆的免费开放、参观人数增多，必然给文化馆带来工作人员与服务项目的增加，提高了运营成本，让文化馆处于透支运转的状态。严重的资金不足问题对文化馆的免费开放带来极大挑战。

1.3 安全管理问题

文化馆的免费开放，将接待各层次的群体，并且人数庞大，如何保证馆内的安全，如消防问题、参观人员的人身与财产安全问题，以及如何处理突发事件，这些都对文化馆的安全防护体系和工作人员安全知识提出了更高要求。

2 优化文化馆免费开放管理的对策

2.1 增强文化设施建设，提高服务水平

提高文化馆服务水平，应该因地制宜，把握本馆优势，加强对业务功能的完善。根据我国文化馆的定位不同，应设置多种职能部门，如美术书法摄影室、电影音乐舞蹈室、文学室、群众文化研究室、戏剧曲艺室以及非物质文化遗产保护中心等；此外，文化馆内还应加大文化服务设施的建设投入，如标准演出剧场、舞蹈排练厅、美术书法展厅、多功能厅、摄影展厅、非物质文化遗产展览厅。随着文化馆功能的建设齐全，能够满足现代大型会议、文艺演出、舞蹈排练等各种服务需求，同时馆内也能成为广大群众参观学习的重要平台，成为群众学习科学知识、了解历史文化、欣赏艺术作品、探索民族民间文化的重要途径。随着物质水平的不断提高，人民文化生活也越来越丰富，对文化需求提出了综合化、多元化的要求，各种文化服务不仅需要硬件措施，文化环境的熏陶也是重要方面，以此提高文化馆的服务水平，给广大群众带来更多的精神作品。

2.2 保障经济来源

过去文化馆的经费来源主要为以文补文、政府支持。文化馆实行免费开放制度后，以文补文基本上不存在。随着免费开放，参加活动人数和项目的日益增加，对文化馆的管理力度需不断加大。

因此，必须加强文化馆服务体系的经费保障，除了争取加大政府补贴外，还应成立文化发展基金与专项基金，并加强社会宣传，发动社会募捐，提高企业捐赠、社会赞助等力度，鼓励并吸引有实力的企业家加入对文化馆免费开放的支持与赞助。

2.3 创新文化馆的服务内容与形式

文化馆是开展群众文化服务的重要职能部门，应以提高专业化服务水平、优化服务内容与形式为不断进步的目标。文化服务可以体现出多样性，满足不同群众的不同需求。因此，文化馆必须与时俱进，紧跟经济发展与时代进步的形势，不断加强公共文化服务的专业化建设，提高公共文化的普及水平，优化公共文化服务的内容与形式，以为广大人民群众不断提供丰富多彩的文化活动。

2.4 完善组织管理职能

若文化馆仅靠几名干部自身的文化产品，是无法满足社会发展需求的。广泛吸取群众意见，将社会中原本分散的群众文化活动统一组织，充分发挥每个人的文化作用，文化馆则在组织活动过程中承担起策划者、组织者、工作者、辅导者的作用，尽量扩大群众文化空间，充分发挥文化馆的公益文化作用。

2.5 全面提高群众精神素质

随着近年来社会迅猛发展，人民生活提高，群众对自身的文化素养要求也越来越高，针对这种实际情况，文化馆必须充分加强人才战略措施，及时开创培训班，积极发现人才并努力挖掘其潜力，通过开展培训班，提高群众的综合文化素质，满足社会发展需要，丰富人民文化生活。各种文化可以以点带面，辐射到社会的各个阶层，利于促进本地区群众文化生活的有序开展，牢固把握时代脉搏，积极开展群众文化工作的新局面，促进社会发展。

文化馆的管理者与工作人员必须以积极态度应对免费开放带来的机遇和挑战。认真总结经验，探索解决方法，不断提高文化馆的管理水平和服务意识，并加大基础设施建设，拓宽服务领域，充分发挥文化馆的宣传教育职能，将更利于推进文化馆免费发展。

结束语

由上可见，文化馆的免费开放具有积极意义，但是文化馆的管理者与工作人员必须以积极态度应对免费开放带来的机遇和挑战。认真总结在文化馆免费开放过程中的经验教训，探索解决的新方法，不断提高文化馆的管理水平，强调服务意识，充分发挥文化馆的宣传教育职能，并拓宽服务领域与服务方法，增设更多人性化的服务项目与硬件措施，提升文化的感染力与辐射力，进一步推进文化馆免费事业的繁荣发展。