学院办公室工作的思考

摘 要 在我国高校中，办公室作为学院的重要组成部分，是学院的综合管理机构，具有上传下达、沟通协调、辅助等重要作用。因此，本文就结合实际工作浅谈对学院办公室工作的一些思考。

关键词 办公室工作 意识提升 管理创新

中图分类号：G640 文献标识码：A

Thoughts on College Office Work

SUN Wei

（College of Mechanic and Electrical Engineering， Tarim University， Alar， Xinjiang 843300）

Abstract In our universities， office as an important part of the Academy， is a comprehensive management body of the Institute， has uploaded issued， the important role of communication and coordination， support and so on. Therefore， this paper combined with some thoughts on the actual work On College office work.

Key words office work； awareness raising； management innovation

随着我国改革的不断深入，推动高校向应用技术或职业教育类的转型，高校学院内外的事务与日俱增，学院办公室是高校的基层管理机构，是完成日常基础性工作，保障决策实施，促进教学、科研和管理工作正常有序运行的重要部门，起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用，也是学院对内、对外展示形象的窗口。

1 学院办公室的作用

1.1 参谋助手

学院办公室作为辅助领导决策的主要部门，要扮演好出谋划策的参谋角色，做到“变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务，变浅层服务为深层服务”，依据领导确定的目标，全面、及时、准确地收集信息，为领导的决策提供充分的根据。

1.2 沟通协调

学院办公室主要作用之一就是沟通、协调学院各个方面的关系，不仅负责学院内部系、部之间、师生之间，而且更要做好学院与学院之间、学院与机关之间的桥梁。一个目标的顺利实现，往往需要多个部门之间的相互配合，要明确各部门之间的任务和责任，这就需要学院办公室全盘统筹，沟通协调，减少摩擦，避免纰漏。

1.3 服务窗口

随着高校“教书育人，管理育人、服务育人”的不断深入，学院办公室作为学院对内对外的服务窗口，代表着一个学院的形象，对外要处理好学院和其他兄弟学院、机关及企业等等的关系，对内不仅要协调好学院与系、部的联系，还要为广大的师生教工服务，做到耐心解答疑问，诚心帮助，发挥好服务窗口的作用。

1.4 督办检查

对于学院的重大决策和领导交办的事项，及时有效地进行督办检查，能够实时掌握事情的进程，妥善地协调解决工作中存在的问题，向领导反馈实施中遇到的阻碍，有助于领导调整和完善决策，使工作切实有效地落到实处。

2 学院办公室思想意识的提升

新一轮的高等教育改革，加强内涵建设，提高教育教学质量和提升教学水平已经成为高校的中心任务，面对新形势、新要求、新挑战，只有不断加强学院办公室工作人员的思想意识，才能高质量、高效率地完成办公室工作。

2.1 学习意识

学院办公室作为学院的窗口，与各类人员，各个部门打交道，每天都要沟通办理繁琐且复杂的事务，要就要求办公室人员应具备良好的沟通协调能力，口头表达能力、领悟能力等等，只有在学习中才能不断提升这些能力。一方面要注重理论学习，提高理论知识的宽度和广度，另一方面要注重实践学习，同行之间相互交流沟通、取长补短，针对共同遇到的问题进行讨论，深入调查，从而找到更好的解决问题的途径。要将学院办公室打造成学习型部门，营造良好的学习氛围，通过学习，提升综合素质，加强办公室工作的质量和效率。

2.2 大局意识

如今，高等教育进入一个新的时期，尤其是校院二级管理体制的实施，使得学院办公室的工作日益增多，所要提供的服务也越来越广泛，涉及到学校的各个职能部门，因此要求办公室人员要有大局意识，将工作重点放到统筹兼顾、合理安排、保证重点上来，围绕大局发挥参谋助手、协调沟通、督办检查的作用，为学院各项工作的顺利开展创造良好的条件。

2.3 效率意识

所谓效率，一般指投入与产出之比，而工作效率，通俗地讲就是在进行某项任务时，取得的成绩与所用的时间、精力等的比值。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高学员办公室的工作效率，就要做到以下几点：（1）要事第一；（2）任务简单清晰；（3）检查追踪；（4）杜绝延后；（5）日清日新。学院办公室要明确任务负责人，向负责人清晰下达任（下转第37页）（上接第17页）务内容和流程，落实限时办理时间，其过程要对任务进行实时监控，确保任务有效落实；每天要对下达的任务进行小结，查漏补缺，对新的任务进行更新，使得每项工作得以及时高效的完成。

2.4 协同意识

学院办公室是承上启下的桥梁、沟通左右的枢纽、联系内外的纽带，工作涉及面广、内容多。因此学院办公室人员要注重培养协同意识，做事时要注意全面性、原则性和灵活性，讲究方式方法，做到忙而不乱。面对办公室工作，对内要和蔼谦逊、亲密合作。敢于坚持原则；对外要彬彬有礼，热情耐心，不卑不亢，切实处理好学院方方面面的关系，减少摩擦。

3 学院办公室管理的创新

3.1 管理平台

通过运用现代教育技术手段，推行网络化管理，促进传统的纸质化办公向无纸化办公方式转变，从而实现办公室工作的创新。如今，很多高校都有一套办公室管理系统，办公室人员可以通过系统处理教工的申请，也可发送信息报送上级部门所需审批的材料，审批结果自动显示在系统中，不仅简化了办事程度，大大提高了工作效率，也使办公室人员从不必要的报送纸质材料中解放了出来。

3.2 管理方式

管理方式要规范化、制度化，形成有效的管理模式。依据学院办公室工作人员岗位性质和工作内容，明确各自的职责、权限，年终按照工作职责进行考核，将工作效率和奖惩制度挂钩，实行岗位问责制。建立完善的规章制度，将学院办公室工作人员的行政职务、工作职责、办事流程、行为准则等等，以条文的形式确定下来，张贴在显著位置，实现“制度上墙”，方便学院师生了解办公室工作的内容，明确工作的负责人，避免工作中出现“踢皮球”的现象发生。

学院办公室作是学院自身管理建设的核心枢纽和综合管理部门，更是高校行政管理中一支不可替代的中坚力量，因此要不断提升办公室的思想意识，创新办公室的管理体制和方式，才能提高办公室的工作效率，更好地为教学、科研服务，更好地发挥桥梁和纽带的作用。

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