思想政治工作之

摘要：党的十七大报告提出在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。人文关怀，既是加强和改进思想政治工作的手段，更是目的。随着金融系统改革的不断深入，各种矛盾交织，各种思潮激荡，各种不稳定因素叠加，我们的思想政治工作面临着严峻的挑战。在多年的基层思想政治工作中我们体会到，只有在生产经营中突出人文管理和心理疏导，让职工在企业内健康成长，才能真正发挥思想政治工作的优势。

关键字：价值取向人文关怀心理疏导

中图分类号：D412.62文献标识码： A 文章编号：

企业的发展顺应着市场状况的变化而随之转变，并购、重组在所难免，这是顺应时展潮流的一种战略，是市场新形势下企业发展的必然转折。

然而，在两个公司资产重组的新局面下，其新企业内人员心态是有变化的，在这个时候，企业在资产重组的新局面下，对职工做相对的思想教育，了解企业新形势下职工的思想动态，思想动向，是直接关乎新形势下企业的发展。因为企业的结构基本由人员组成，而企业的发展也有依赖于广大职工，关心企业内职工群体的思想动态，是每个管理人员在企业新形势下应该注重的问题。关心人的发展就是关心企业的发展，这点在历代大多数企业管理者中被很多企业管理者忽略，致使在企业中开展生产经营活动时，形成一种管理难的局面。出现这些缘由的根本原因在于企业在寻求发展的同时不注重人文发展所引起的。以下是在企业新形势中思想政治工作中，如何注重人文关怀和对职工心理疏导的几点思考。

一、人文关怀的诠释

人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。思想政治工作是做人的工作，在社会主义市场经济条件下，要做好思想政治工作，应更加重视人文关怀，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既要教育人、引导人、鼓舞人，又要尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作既要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新，将人文关怀落实到政策制定和日常工作中，不断推进思想政治工作的创新。

企业文化的核心是职工共同价值观的形成与其导致的统一行为，它的成果必须是全体职工在实践中共同创造。因此离开人去谈企业文化，就是无源之水。优秀的企业文化必定能千方百计调动职工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让职工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。让职工从心底认同企业文化并付诸实践比空喊口号来得更实际。因此，要倡导团队精神，凝聚合力，并采取适度有效地激励机制，让全体职工共同为总目标服务。企业牢固树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观，把职工看成是部门最重要的资产，尊重其个性和才能的发挥，重视听取他们的意见和建议，使职工在心理上对部门产生归属感，主动接受部门的约束，最大限度地利用自己所掌握的专业知识和技术为部门服务；创造出一种以民主与和谐为特征的环境机制，采用以支持和协调为主的管理方式，一方面，在给出明确而稳定的工作目标的基础上，发挥职工个人的主观能动性，允许他们自主决定工作方式和方法，另一方面，在财力、物力及精神上给予相应的支持，使职工的工作具有强大的物质和精神后盾。 二、思想政治工作与人文关怀的联系

思想政治工作的原则是根据思想政治工作的客观规律和人们的主观意图制定的。中国共产党在长期的思想政治工作实践中总结和概括出一系列基本原则,主要有：1、理论联系实际原则,要把学习和宣传革命理论同解决革命和建设的实际问题相结合，用马克思主义的立场、观点和方法指导自己的实践活动，解决实际问题；2、思想政治工作与业务工作相结合的原则，要使思想政治工作落到实处，为各项业务工作指明正确的政治方向，使各项业务活动执行和体现党的路线、方针和政策；3、表扬与批评相结合、以表扬为主的原则，即善于发现工作对象的优点和长处，通过表扬树立先进榜样，带动后进；结合必要的批评，抑制消极因素。还要善于从消极因素中发现积极因素，促进其向好的方面转化；4、思想政治工作与物质利益相结合的原则，坚持唯物主义关于物质与精神辩证关系的原理，在提高群体思想认识的同时，要切实帮助群体解决一些有可能解决的切身利益问题；5、耐心说服教育与严格的组织纪律相结合的原则，即立足于说服教育，谆谆善诱，耐心等待觉悟，同时对不服教诲、坚持错误的辅以严格的组织纪律；6、身教同言教相结合、身教重于言教的原则，即领导干部和思想政治工作者在对群众进行言教的同时，必须严于律己，身体力行，言行一致，为人师表。

由于人们在不同的历史条件和社会环境的影响下会产生不同的思想倾向，不同年龄、不同层次的人会有不同的思想特点，因此思想政治工作的方法应是多种多样的。科学的方法必须符合人们思想和行为活动的规律、适应思想教育内容的需要。特别是在企业新形势中，其职工的思想动态波动特别大，他们的思想动态大致方向在于关心企业的走向和发展方向，以及职工急于了解企业在发展中战略决策对自身带来的切身利益。所以，在企业做出战略决策时，给职工做适当的思想工作，是每位企业管理者在企业发展中不容忽视的课题。而思想教育的目的和宗旨是为人们所接受，了解企业当下发展的方向和一些企业的最新动态，这对企业职工起着潜移默化的作用，往往收到说服教育难以达到的效果。

而人文关怀则在中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。包括承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在；承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位；承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一；尊重人的主体性；关心人的多方面、多层次的需要。

思想教育与人文关怀之间是相互促成、相互促进、相互依存，缺其不可：思想教育和人文关怀是以马克思理论哲学的基本维度，是关心和发展他人，另外，思想教育与人文关怀的原则是以人为本，是在时展中，管理群体方法的一种基本手段，两者皆是育人的根本。企业管理者管理群体的最终目的是服务生产，而“服务”生产的服务者是人，所以管理思想教育的对象是服务于生产的服务者。管理群体的目的是在生产活动中赢得井然的秩序，同时最终赢得群体利益，然后管理中赢得井然的秩序，在多数时候是满足被管理者的诉求目的。可见，在这个管理过程当中，对其被管理者做相应的思想工作显得可贵，因为在做思想工作的过程当中，可以让对象了解到自身在活动群体当中的价值取向。

随着改革开放的进一步发展，思想政治工作必须与时俱进，树立以人为本的观念。思想政治工作不应该是空洞的说教，而应成为激励人的意志、丰富人的精神需求的精神家园。要做到这一点，就应该不断吸取人文社会科学的新成果，更多的运用社会学、心理学、管理学等学科，形成具有多学科支撑的思想政治工作知识创新体系。然而人的思想问题是无穷无尽的，当旧的问题解决了的时候，新的问题又会接踵而来，这就需要我们将知识创新贯穿于思想政治工作中，永葆思想政治工作鲜活的生命力。

三、走出误区，不可生搬硬套

当前我们的思想政治工作处在建立和完善社会主义市场经济体制这个大背景之下，在深化改革、转型发展的进程中，市场经济提供了一个群雄逐鹿，百舸争流的大舞台，市场经济这把双刃剑，对人们思想观念、意识形态无时无刻不在产生着巨大而深远的影响。一是市场经济的开放性改变了人们的文化理念和生活方式；二是市场经济的趋利性影响了人们的人生观和功利心态；三是市场经济的竞争性调整着人们的人生观和奋斗目标；四是市场经济的等价交换原则改变和冲击着人们的价值取向和信心勇气。在这种情形下，显然已经不能一味生搬硬套传统的工作方式方法去发扬光大，必须与时俱进，转换观念，走出误区。

（一）走出务虚不务实的误区。我们经常开展的传统教育、理论辅导、形势报告、英模报告、参观学习，看起来名目繁多，形式多样，实际上是赶风头、图热闹，实际效果并不明显。一讲学雷锋，就一窝蜂式的涌上街头做好人好事，一讲爱国主义，就奔向红色旅游地区参观考察，一讲读书学习，就是发笔记本，写心得体会，一讲思想政治工作成绩，就是开了多少会，开展了多少活动，写了多少材料，这些传统的形式很难实实在在地解决当前职工的思想认识问题和实际困难。思想政治工作一定要务实，一定要抓住职工深层次的实质性的问题，对症下药，有的放矢，看得见，摸得着。只有从职工实际出发，把思想政治工作渗透到企业管理的每一个环节，踏踏实实地为职工解决思想、工作和生活方面的实际问题，才能真正发挥思想政治工作的优势和作用。

（二）走出重德不重利的误区。我们现在实行的是社会主义市场经济，必须承认利益的多元化和互利性原则，思想政治工作目标不能与市场经济的价值导向相违背，不能一味地要求职工品德高尚，无私奉献，爱岗敬业，使职工不敢讲利益。强调作用奉献的同时，注意人性关爱。注重思想政治工作的人文关怀，去引导、帮助受教育者逐步树立崇高的理想、坚定的信念和高尚的品质。一是关心和理解人们的正当的需求，按照马斯洛的需要层次论，人有生存的需要，安全的需要、发展的需要，尊重的需要，爱的需要等等，而且这种需要是一个从低级到高级的、永不止境的发展过程，因此，我们在要求职工树立远大的理想和高尚志向的时候，应先从满足和解决人的正当需要入手，尽可能创造各种条件和提供机会，帮助他们实现自己的发展目标。二是充分尊重和理解个人的价值选择。由于人生经历、出生背景和思想看法不相同，个人对未来的事业、职业和人生目标的选择大相径庭，这是社会需求的多样化在人生选择多样化上的体现。只要个人的发展和价值取向与企业建设需要总体保持一致，就应尊重、理解和支持，并积极创设条件帮助其达到选择的目标，这是人性关爱的具体体现。

（三）走出重理不重情的误区。现实社会的一个重要特点是强调理性，注重规范。长期以来，我们的思想政治工作致力于这个学习，那个教育，学理论、学业务、学技术、学法律、学制度，反反复复，很多职工久学成师，但是道理天天讲，天天都一样，大道理一筐，冷面孔一张，没有实际效果。为什么会这样，究其原因，就是我们的思想政治工作偏重于理论教育，习惯于居高临下，照本宣科，我讲你听，空洞说教，没有结合企业现状，职工实际，缺乏人性化的教育方式，导致职工的逆反心理。其实注重理性规则的同时，突出情感沟通十分必要。要体贴入微地做好思想政治工作，在法律和纪律的可“裁量”范围中，进行“人性化”操作，最大限度地关注、照顾和解决好职工利益。我们的思想政治工作，必须在宽松和谐的氛围中进行，高度尊重、理解、关心职工的人格和权利，尊重职工的正当需求，加强与职工的情感联系，坚持以极大的热情，做好耐心的说服、引导和教育工作。理顺情绪，释疑解惑，化解矛盾，尽最大的努力，化消极因素为积极因素，使职工在关爱的情怀中，振奋精神，鼓舞斗志，面向明天。

（四）走出整体代替个体的误区。一般来讲，思想政治工作提出的要求，总带有普遍性的特点。它往往是注重共性的要求，顾及特殊不够。所以我们贯彻普遍要求的同时，兼顾特殊需要。加强思想政治工作的人文关怀，就要在重视思想政治教育一般性要求的同时，兼顾特殊，宽容个别。这不仅是思想政治工作特殊问题特殊处理，一把钥匙开一把锁的原则要求使然，也是人文关怀的一项重要内容。关心特殊情况。这种“与众不同”的特殊需要，一般由各种各样的原因引起的。在关心特殊需要时，要分析这种特殊需要是自身引起的，还是外界引起的；是心理的特殊要求，还是生理的特殊要求；是暂时的，还是长期的，总之，要针对实际情况，坚持具体问题具体分析。要照顾特殊困难。一些普遍性的要求，对一般人来，执行起来并无多大的难度。不存在什么特殊的要求，而对另一些由于职业特点、工作环境，身心健康，生活习惯不同常人的人来讲，可能存在一些特殊困难，再努力，也难达到共同的要求，对此，思想政治工作应坚持在不违反总的要求前提下，考虑他们的特殊困难，照顾差异、区别对待，不能刻板地坚持一个要求冠全部的“整齐划一”的做法。解决特殊问题。不能、或暂时不能达到普遍要求的背后，一般总是存在这样、那样的实际问题。往往这些实际存在的问题解决了，普遍要求的标准也就能够达到了。因此，要善于透过现象看本质，从需要宽容和照顾特殊需要的背后，看到存在的问题。消除了这些需要特殊照顾的原因后，普遍的教育要求就会得到全面的贯彻落实。

四、基层组织如何做好职工思想教育和心理疏导工作

对于企业基层组织，新时期思想政治工作有其自身的特点和规律，唯有从实际出发，实事求是，求真务实，开辟新途径，探索新办法才能有所作为。在长期的基层思想政治工作实践中，我们逐步探索出了一些行之有效的方式方法。

（一）正确引导。企业思想政治工作离不开正确、有效的引导。所谓引导就是要把大家的舆论和思想引导到正确的理论上来，引到企业发展战略方针，引到正确路线上来。企业最基本的和谐是干部职工政治上、思想上的和谐，这种和谐表现为全体人员有共同的理想和坚定的信念，有共同的价值观和精神追求，进而把人们的意志和力量凝聚起来，汇成巨大的精神合力。而要做到这些，思想政治工作在任何时候、任何情况下都要把正确的导向作为第一使命，促进干部职工观念创新。一些企业之所以存在不和谐的现象，其根源来自传统观念的误导，或者一些问题处理不及时、不公正，导致思想上想不通，行动上难统一，使一些矛盾升级或扩大化，酿成企业不安定因素。因此，我们的思想政治工作要客观地、准确地摸清和掌握企业干部职工所关心、所期盼所焦虑、所困惑的问题，认真分析原因并加以正确引导。

（二）因势利导。尊重职工意愿，在激发职工热情，保护职工积极性的同时，尊重他们的合理需求和正当权益，切实帮助职工解决工作、生活和家庭中的实际困难，把贴心细致的思想政治工作贯穿于具体的工作和服务中，做到真心为职工办事，真心为职工说话，使他们从中感觉到领导的话可听可信。把枯燥无味的思想政治工作，做成“暖心”、有“人情味”的工作。有人把理解和疏导比作思想政治工作的秘密武器，是合乎逻辑的。就理解而言，理解他人，以心换心，是我们中华民族的传统美德，它不仅是人与人之间感情的需要，也是社会精神文明建设的需要。在今天的社会里，人们既要得到精神文明的享受，又要满足物质文明的需要。在企业效益不是很理想的情况下，人的思想觉悟、人生价值观念发生了变化，这就给思想政治工作者带来了新的研究课题。这时候更是管理者为职工做思想工作的最佳时间，首先从自我做起，学会人与人之间要互相理解、互相尊重、和谐共赢，尤其是作为思想政治工作者更应该注重与职工建立感情，理解职工平时自然的言行、举动、思想，及时与职工进行感情沟通，做到真诚相待，把职工的喜怒哀乐融进自己的情感之中。只有这样职工才能说真心话，倾吐自己的思想真情，我们这些做思想政治工作者才能找到影响职工思想波动的原因，有的放矢地开展工作。疏导就是运用动之以情，晓之以理的感情和正确的观念说服教育职工，做耐心细致的思想政治工作，从精神上给予疏导，开通思路，解放思想；从物质上给予尽可能的帮助。实践得知，理解加疏导是做好职工思想政治工作最常用的显效快一种方式。

（三）对症下药。要增强思想政治工作的实际效果，关键是思想政治工作要有针对性，不能空对空，空中无物。要选准突破口，找准着力点。在深化改革和建立社会主义市场经济体制的过程中，企业职工的构成及他们的思想状况都在变化着。这种变化既有共同性，也有极大的差异性。而且，由于每个职工工作岗位不同、个人经历、文化程度、思想觉悟和认识水平等不同，其接受能力、承受能力和对问题的理解深度也会有所不同。因此，企业党组织在进行思想政治工作时，一定要克服以往那种不区别对象、不区分层次、在内容方法和目标要求上“一刀切”、“一锅煮”的作法，充分注意各部分职工的具体情况和特点，从职工思想实际出发，分层次恰如其分地提出不同要求，采取不同的教育方法，团结和引导不同认识程度的人一起向上，共同进步。从现实情况看，当前思想政治工作的着力点应体现在改革发展的难点上，如机构撤并、人员分流重组；职工关心的热点上，如业绩考评，工资分配，福利待遇落实；廉政建设的重点上，如决策的民主化、干部选拔的公开公平公正、行务公开、领导干部廉洁自律等等。思想政治工作的针对性，来源于把握干部职工的思想脉博，单位的领导和思想政治工作者，要做有心人，时时关心职工的情绪波动，思想变化，工作及家庭困难，仔细寻找思想政治工作的切入点，努力把工作做在点子上，帮在刀刃上，求得较好的实际效果。

（四）言传身教。身教胜于言教，榜样的力量是无穷的。以身作则，身体力行，凡要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不能做的，自己首先不做，要由职工给我上，转变为要职工跟我来，影响一方，带动一片。各级领导和管理者，一定要在自己管辖的区域营造良好的思想政治工作环境和小气候。要提倡知分歧而守和谐，知争执而守团结，知恶而守善的传统做法；培育催人奋进的朝气，树立机会均等的正气，培养宽严相济的和气，严在原则制度上，宽在人际关系上。营造良好的小气候，关键在部门领导。首先自己要过硬：思想过硬，有强烈的事业心和责任心；业务过硬，对管理的工作有主张，有办法；作风过硬，求真务实，不搞花架子，遵章守纪，严于律己；人品过硬，以自己的人格力量影响人，引导人；意志过硬，困难面前不低头，不退缩。其次办事要公道。要公正对待人和事，对同事一视同仁，不搞亲疏，不谋私利；第三要把思想政治工作与解决实际困难相结合。职工有实际困难时，力所能及地伸手帮一把。工作中遇到难题时，发挥集体智慧，共同解决。职工承受巨大压力或承担某种责任时，主动分担。使每一个职工在这个团队里面有依靠感，安全感。

五、结语

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是企业党组织的重要工作之一，是企业改革和发展的坚强有力的思想保证。要做好企业的思想政治工作，必须在实际管理中以对口的方式施行人文管理、注重人文关怀，再以职工本身的性质进行心理疏导，这是管理好基层组织，乃至管理好这个企业的基础。只要我们做到了解人、关心人、理解人，我们的思想政治工作就可以抓住根本。政工干部要学会运用发展的观点观察问题、分析问题，必须把握影响职工情绪的各种问题，灵活地开展思想政治工作，从干部职工的思想动态变化中找出规律性、代表性、倾向性的问题，研究与之相适应的工作方法，做到把握发展方向，以变应变，要把尊重人、理解人、关心人作为思想政治工作必须遵循的准则。

总之，新时期思想政治工作要不断创新工作方法，做到与时俱进，只要我们能够从真诚对待同志的愿望出发，通过疏导教育，达到相互理解和信任，我们的思想政治工作就会得到较好的效果。