“电子商务概论”课程实验环节改革与实践

摘要：“电子商务概论”是我院本科重点建设课程，本文介绍了我院在建设过程中对该课程的实验环节进行的改革与实践。我院突破模拟实验环境的局限性，创造条件引导学生真实地参与实际互联网商业活动，真正提高了学生的实践应用能力。

关键词：电子商务概论；实验；改革与实践

中图分类号：G642 文献标识码：B

“电子商务概论”是电子商务的入门课程，一般都开设在大学一年级，是电子商务专业一门必修的专业主干(核心)课程，同时也是其他专业的一门选修课程，一些偏经贸、管理类的院校把这门课程作为公共基础课程开设，因此选修这门课程的学生数量众多，影响面较大。作为一门综合性、交叉性、边缘性课程，“电子商务概论”为学生勾画出电子商务专业的轮廓,并为后续专业课程打基础。该课程教学质量的高低不仅关系到学生对电子商务专业的理解与把握以及后续课程的学习效果，也直接影响到学生毕业后从事电子商务分析、运作、管理等实践工作的能力。我院2005年开始招收电子商务本科专业，2006年“电子商务概论”被列为该专业的重点建设课程，在建设过程中，我们对该课程的实验环节进行了改革与实践，屏弃了模拟实验，精心设计的实验完全在互联网的真实环境中进行。

1实验环节改革的必要性

由于早期电子商务实践平台的局限性，缺乏电子商务的实际应用环境，各院校在设计“电子商务概论”课程实验教学内容时大都以模拟实验为主，且更多地倾向于简单的商务流程操作，而将商务技术、信息技术和管理技术综合在一起的实验则很少。实验普遍采用电子商务教学模拟软件，让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作，从而熟悉由这种模拟软件事先设定好的商业运作模式和操作流程。这种实验教学设计存在的问题是只有课内实验，没有课外实践；只有模拟操作，没有实战场景；只有课堂教学，没有企业体验。结果导致整个实践环节成为闭门造车的教学，如学生能够在模拟软件平台上熟练地进行各种虚构业务的操作，但面对真实的互联网商业环境时却一脸茫然、手足无措。这无疑暴露了“重理论、轻实践”的教学模式存在的严重弊端，同时也显现了模拟教学软件的不足。因此，对电子商务课程的实验教学改革势在必行。

2实验环节改革实践

2.1实验环节改革原则

我们制定出实验环节改革的几条原则：

1) 屏弃模拟软件，完全在互联网的真实环境中进行实验；

2) 课内与课外相结合，解决实验学时不够的问题；

3) 观摩与实践相结合，让学生先看后做；

4) 课堂教学与竞赛相结合，真正提高学生的实践应用能力。

根据前三条原则，我们设计了三个实验：即“一看”、“二买”、“三卖”，前两个实验设计为课内必做实验，每个实验3学时，共6学时，第三个实验为课外选做。通过三个实验，大胆创新、突破模拟实验环境的局限性，创造条件引导学生真实地参与实际互联网商业活动，教会学生在真实复杂的网络环境中灵活运用所学知识解决实际问题。对于第四条，我们每年举办校内电子商务大赛，同时积极组织学生参加各个级别、各种形式的电子商务竞赛，对锻炼学生创新思维和提高解决实际问题能力起到较好的效果。

2.2实验内容设计

1)“一看”看是指观摩，即是在互连网环境下观摩优秀的电子商务网站，包括国内和国外的。通过观摩实验，使学生了解当前电子商务的发展状况及发展趋势，熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各类模式的商务网站的背景、建设目的、体系结构、功能作用、特色特点等。表1是07级电子商务专业学生做的商务网站观摩实验报告。

1) 网站概况：

起始于1998年12月在网上贸易市场名为“阿里巴巴在线”。最初，阿里巴巴网站主要提供的是商业信息公告服务，列出买卖双方的产品目录。1999年6月，公司集团主席马云与其他18位创始人成立了母公司--阿里巴巴集团。1999年9月，中国的主要运营公司阿里巴巴中文站成立，致力于开拓B2B市场。

阿里巴巴成为全球首家拥有超过 2000 万网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区,成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续七次被美国权威财经杂志“福布斯”选为全球最佳 B2B 站点之一。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。

2) 网站建设目的：

阿里巴巴专做信息流，汇聚大量的市场供求信息，于是采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。

这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。

3)特色特点：

在电子商务的模式中。B2B模式占有绝对的优势，B2B模式的交易额占据电子商务总交易额的绝大部分。B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势，B2B电子商务公司更适合现代物流管理，B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障，因此，B2B电子商务从理论到实践都更为成熟。

B2C类型网站：卓越网亚马逊

1) 网站概况：

中国B2C电子商务领导者卓越网，于2000年1月由金山软件股份公司分拆，国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。

2) 网站建设目的：

消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务，并在网上直接的浏览或者消费。

在B2C的电子商务中，企业能够通过Internet以较低的成本向日益扩大的市场公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息，通过信息交流了解顾客需求，为之提供更有价值的信息服务，从而提升自身的市场竞争优势。

3) 特色特点：

卓越网于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

C2C类型网站：淘宝网

1) 网站概况

淘宝网()是中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台，2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中，淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。

2) 网站功能

进入网站，选择商品、下单确认、选择支付和物流方式，可以使用淘宝旺旺实现即时对话。.

支付方式灵活多样：

a) 支付宝支付(使用网上银行,网汇e,支付宝卡通向支付宝充值) b)银行汇款支付c)支票支付d)同城交易

物流配送方便快捷：

a) 快递送货上门 b)国内特快专递(EMS)c)海外航空快递(UPS) d)平邮e)同城交易等等

3) 特色特点

淘宝网成立以来，诚信为本，全力打造中国最安全便捷的个人电子商务交易平台。独立市场研究机构CTR公司2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度达到96%；淘宝网成为41%消费者首选的购物网站；品牌形象方面，淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取、安全等指标上遥遥领先竞争对手。使用和服务方面，浏览率、注册率、使用率、服务满意率等各项指标也处于绝对领先地位。

2)“二买”

买是指在线真实购物。通过在互联网络真实的电子商务网站上实际购物过程，使学生了解并掌握商务网站前台的全部流程。实验内容要求学生分组完成在各类电子商务网站上购物的全过程，用搜索引擎查找某一商品或服务(由同学自己定)，选择其中几个网站，进行购买并分析比较。表2是学生完成网上购物实验的报告(部分内容略)。

3)“三卖”

卖是指自己建立网上小店铺，做个C2C卖家。该实验设计为课外选做，由于课内实验学时的限制，所以更多、更深层次的实验供有兴趣的学生利用课外时间去完成。

买买乐网上开店平台是为欲在网上创业的大学生和中小企业度身定制的自助开店平台，是一个提供网络空间和易操作的网上业务管理系统，可以培训个人或小企业开店的电子商务技术服务平台。2005年12月，我校与上海天卷信息技术有限公司签定了校企协作协议，天卷公司3年免费提供买买乐网上开店服务平台给我校学生开展实验及网上创业活动。

该实验的设计，要求学生以小组为单位在买买乐平台上完成网上商店的构建和运营，在互联网真实环境中，综合运用网站策划、网页设计、商品图像及文字处理、网络营销、电子支付、物流配送、售后服务、信息交流等信息技术和电子商务知识，深入了解并掌握商务网站后台流程及管理。通过该实验，锻炼学生的沟通与合作、技术与商务、操作与管理等诸多方面的能力。

三年来，我校有200多名学生在买买乐平台上开设了自己的网上商店，经营范围颇为广泛，有的联系了进货渠道，有的则是将自己多余的二手商品搬上了网店，通过实验，学生感触很深，有的人在实验报告中提到这一实验给他们今后的网上创业积累了丰富经验。

3教学效果的检验台――竞赛

近年来，随着电子商务的深入发展，各种竞赛也越来越多，通过举办及组织学生参赛，我们感到竞赛是一个极好的实验环节教学效果的检验台。

为了激发学生的创新意识，提供一个展示才华的舞台，从2006年起我院每年都举行“电子商务大赛”，依托竞赛平台开展电子商务基础理论知识、电子商务实践活动、商务策划书撰写并现场答辩等形式多样的竞赛内容。同时也积极组织学生参加各个级别、各种形式的电子商务竞赛。经过一系列的训练，学生受到很大锻炼，并在竞赛中取得一定成绩。在2006年的电子商务技能竞赛中，我校03级专科学生荣获上海市第三名，并获得电子商务师称号。技能竞赛是一场不区分在校、在职、也不区别学生档次的竞争，没有实际工作经验的学生与丰富阅历的职业电子商务人员同台竞技，硕士、本科、专科生同一赛程。2008年4月，中国电子商务领军企业阿里巴巴有限公司举办了首届中国大学生“明日网商”挑战赛，我校参赛选手取得优异成绩,上海赛区中电子商务专业05级学生学生荣获一等奖――暨“明日之星”，05、07级二名学生获得二等奖――暨“明日新翼”奖，学校荣获优秀组织奖和优秀指导教师奖。在全国赛区近3万名参赛选手中，电商05级一名学生突颖而出，晋级30强。

这样的竞赛锻炼了学生能力，同时也检验了我们课堂教学的效果。很多学生在这样真实的实践活动中找到了自己的专业定位方向，激发了他们进一步学习专业知识的兴趣和热情。

4结束语

我们一直致力于“电子商务概论”课程的教学改革，实验环节的改革与实践取得了初步成效。由于电子商务一直处于高速发展之中，因此本课程的教学改革也是一个长期的研究探索过程，我们将不断提升自身水平，及时了解电子商务行业前沿技术，为培养符合社会需求的电子商务专业人才继续努力。

参考文献：

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