适应新型产业链下的商业模式

技术和需求的变化推动了网络、设备、内容和服务互相融合，互相兼容，最终形成通信产业链的无缝融合。产业链的各个主体必须随着环境的变化不断变化，以适应新生态环境发展的需求。

全球电信业的发展一共经历了三个阶段，即完全垄断、管制竞争和全面竞争。全面竞争促进了行业的繁荣，但也催生了网络泡沫。当前，全行业都在冷静思考怎样才能实现务实地发展。美国电信业的做法是通过兼并、收购走向融合，这使得产业链进一步延长和细分。在此背景下，产业链上的各个主体必须遵循合作共赢的原则构建产业链和生态圈。

具体而言，原先的产业链是一个自上而下的生物链，其上的各个主体都在争夺各自的生存空间，这不仅影响了为用户提供高效、优惠的通信服务，也在很大程度上制约了产业的发展。而新产业链的各个主体之间将形成一种网状的信息价值交流架构，运营商、内容和服务提供商，以及用户能够相互促进，协同发展，共赢共利，从而推动整个产业链的交互与融合。

构建融合、共赢的新型产业链

新型产业链的形成有两个驱动因素。第一个因素是高速发展的技术。从传输速度来看，无论是固定网络还是移动网络，传输速度都在不断提高。固网由原来的窄带向宽带延伸，也正在大范围推广光纤到户，移动网则向4G过渡。原先并行发展的固定和移动网技术，现在趋向融合。特别是通过WiMAX等新技术，信息通信业朝着越来越高的移动性发展，并且实现固网和移动网的融合。

第二个因素是不断增长的市场需求。原先单一的通信运营的需求，正在转变为通信与娱乐性质的服务，未来还将进一步向移动化、娱乐化、个性化方向发展。企业用户的需求也从原来的单一的通信产品需求，转变为对整体通信解决方案的需求。

就此而言，技术和需求的变化推动了网络、设备、内容和服务互相融合，互相兼容，最终形成通信产业链的无缝融合。产业链的各个主体必须随着环境的变化不断变化，以适应新生态环境发展的需求。

作为运营商来讲，需要充分把握技术和市场的变化，转变传统经营模式，满足企业用户的新需求。作为内容和服务提供商，就需要广泛进行业务应用合作，针对用户的需求与运营商共同拓展内容和服务平台。作为设备和元件供应商，要从销售产品转变为销售解决方案，与运营商共同提供更好的服务。

此外，运营商在新型产业链当中需要建立、健全为客户服务，按照客户需求设计端到端的运营模式。就部门架构而言，市场、网络、客户是第一线部门，需要打破原有的以产品为中心的模式，根据不同客户群进行服务模式的创新。战略、物流等职能部门可以找一线部门作为内部客户，同时找外部客户进行内部优化，为客户提供一揽子服务。

新型产业链必须与价值链相连接，与其他主体建立更为紧密的联系。这就需要我们的观念也必须进行转变，出现问题不能再只是自己解决，因为业务在不断融合，所以运营商必须为用户提供更多元化、更个性化的通信数据服务。对正在寻找新增长机会的运营商，以及有线电视公司而言，应该提供融合业务的捆绑服务。这些需求和变化的最终目标是确保运营商真正适应不断变化的客户需求。

总之，电信生态圈的共生、共赢包括四个核心要素：网络、内容、服务，以及设备。在网络上，产业链当中的各个成员必须共同建设一个开放的网络平台；在内容上，必须立足于客户需求，不断提高创新能力；在设备上，要直接面向客户需求，提供更加综合的设备和服务解决方案；在服务上，要充分发挥生态圈的各种优势。只有围绕上述四大要素，相互促进，才能形成一个共存、共融、共同发展的产业链。

“三大战略”营造和谐生态圈

在打造新型产业链方面，中国网通也正在进行有益的探索。2003年，中国网通围绕创新发展主题，大力实施宽带、奥运和国际化三大战略，目标是逐步向宽带通信和多媒体服务商转变，到2015年力求成为全球领先的电信企业。

中国网通三大战略的核心和基础是立足于网络技术演进的趋势，提升宽带业务能力。我们让宽带IP网满足不同用户群体的不同需求，包括满足公众客户和企业客户的需求。我们围绕可以承载NGN、3G等多种电信级业务的宽带IP承载网，建设了符合宽带业务发展趋势的网络架构。

中国网通不断加大技术创新力度，为宽带战略提供有力支撑。我们联合了国内外设备制造商、科研机构、高等院校，组建了下一代互联网宽带业务应用的部级实验室。这个实验室的职责就是围绕着宽带来进行研究。目前，我们正在进行宽带视频、多媒体，以及具有中国自主知识产权的IPTV业务的研发和使用。宽带战略的出发点和落脚点，是为客户提供更高层次的信息化服务，包括政务信息化、农业信息化，以及家庭信息化等多个方面。

作为2008年奥运会合作伙伴，中国网通力争把2008年奥运会打造成第一个真正意义上的宽带奥运会。在服务2008年奥运会方面，中国网通创造出了多个第一，包括第一次全面采用高清电视直播赛事，第一次提供即插即用的上网模式，第一次提供基于IPv6的视频监控系统。此外，我们也和整个产业链的合作伙伴进行密切合作，包括与中国银行、中国邮政等多家合作伙伴进行合作，力争实现强强联合、优势互补、利益共享。这在很大程度上丰富了我国通信业的新型产业链。

在国际化战略方面，中国网通依托国内核心业务和网络，与国际知名运营商进行合作，逐步扩大全球网络覆盖和服务对象，进一步延伸我国通信业务的价值链，并且在美国、欧洲、日本等地组建了运营公司。中国网通与西班牙电信建立了合作伙伴关系，为我国的信息化道路进行了新的探索，双方的合作也得到了两国政府的大力支持。通过业务层面的合作，双方的价值都得到了应有的提升，切实体现了合作共赢的理念。

在服务外包业务方面，中国网通目前大力发展ICT业务，而ICT业务的实质就是外包服务业务。近几年，服务外包已经成为全球经济发展的重要趋势，它与电信运营商的契合度很高，所以全球主流电信运营商都在进入这个领域。以ICT为代表的服务外包业务很可能影响我国电信运营商打造新型产业链的布局和走向。

过去几年，中国网通在外包服务方面也进行了一些探索，包括IDC数据中心、呼叫中心等，都是我们现在大力发展的对象。中国网通将力争用三到五年时间，成为我国通信业中具有重要地位的服务外包提供商之一。

(本文根据左迅生近日的公开演讲整理而成，小标题为编者拟定)

链接左迅生简介

左迅生，北京大学光华管理学院EMBA硕士；1988年至1997年，担任济南市电信局副局长、局长；1997年10月至2000年5月，担任山东省邮电管理局局长；2000年5月至2002年4月，担任山东省电信公司总经理；自2002年4月起，担任中国网通集团副总经理，2004年7月起担任高级副总裁，2005年12月起担任首席运营官，2006年5月起，担任执行董事兼CEO。