银行IT外包不容乐观

国家政策性银行和全国性股份制银行是IT外包商最具希望的“救世主”

家开发银行与中国惠普有限公司（HP）在北京签署了战略性IT外包服务合同，将其IT系统包括软硬件的运营维护和管理等外包给HP，要求其为北京总行及其分布在全国32个城市的几十家分行提供硬件设备和软件系统，以及设备管理与委托采购服务、系统运行维护服务等一系列的IT服务。

那么，这是否意味着IT外包服务有可能在银行业当中大面积开花结果呢？

国家开发银行与HP所签署的IT外包协议并未涉及到银行核心业务，即本次IT外包合同的核心内容仅仅是IT硬件和软件系统的维护。笔者认为，银行业的IT外包服务前景在可预见的未来（2年以内）仍然不容乐观。

首先，四大国有银行拥有技术实力雄厚的IT系统维护和软件开发人员，IT外包的可能性微乎其微。

对于涉及银行核心业务的IT系统，如数据中心的管理维护和数据备份，四大行出于安全性和保密性的要求，很难选择外包。对于非核心的IT系统维护工作（硬件维护及软件升级维护等），由于拥有技术实力雄厚和规模庞大的IT系统维护和软件开发人员，亦可内部解决。同时，四大行由于历史原因所成立的附属公司（从事软件开发和系统集成业务）不但可以解决内部的IT系统维护和开发需求，并且可以对外承接项目从而创收，因此通过外包节约人力成本的解释在四大行并不成立。

其次，国家政策性银行（国家开发银行，农业发展银行和进出口银行）和全国性股份制银行是IT外包商最具希望的“救世主”，但仍仅限于未涉及银行核心业务的IT系统维护服务外包。

对于国家政策性银行和全国性股份制银行，数据的安全性和保密性考虑同样是银行对核心系统外包的主要“拦路虎”，因此，在过去的几年当中银行外包合同一直寥寥无几。与四大行和地方商业银行相比，银行最有可能采用IT系统维护外包服务：资金实力介于四大行和地方商业银行之间，不像四大行拥有软件开发和系统维护的附属公司；IT系统要比地方商行复杂的多，而且地域分布较广，运营维护耗时耗力，通过IT外包所带来的成本节约也最为显而易见。

另外，由于IT系统规模小，地方性商业银行通过IT外包服务所能带来的成本节约不具有吸引力。

地方性商业银行通常规模较小，资金实力薄弱，IT系统维护人员的规模不大，通过IT系统维护外包对节约尚不具备足够的吸引力。而且地方银行的业务灵活且变化快，对IT系统的需求亦处于动态变化中，如采用外包方式，银行对IT外包商的管理难度也会非常大。

对于涉及核心业务的IT系统，如数据中心，地方商业银行通常是自建或联合其它中小银行合建数据中心系统，这在一定程度上已将IT外包服务商拒之门外了。

运筹帷幄，放眼将来

（1）四大国有银行短期内的IT外包可能性较小，应长远打算，将培养远期的IT外包服务合作伙伴放在首位，如与银行合作的MNC系统集成商（如IBM，HP，EDS等），均可作为候选的IT外包服务商。

（2）地方商业性银行同样需要做长远打算，物色远期可能的合作伙伴，以建立可信赖的合作伙伴关系，例如可以在目前的系统集成商当中选择具有外包业务的服务商发展长期合作关系。

（3）而对于政策性银行和全国性股份制银行可以静观国家开发银行IT外包服务合同的执行效果再做决定，例如观察外包合同执行的前1～2年内的服务品质（服务响应速度和服务的连续性等）。

高瞻远瞩，立足自身

（1）IT服务厂商应当坚持“咨询先行，外包跟进”的策略，通过借力咨询有效地联合银行客户，例如，IT外包厂商可以联合推广IT外包的理念。

（2）把全国性股份制银行和其它政策性银行（进出口银行和农业发展银行）作为主攻的潜在客户。