2012纺织品质量曝光之回思

提升产品质量是一项长期、艰巨的工程，需要全社会多种力量合力而为。在2012年里，就监督服装等纺织品质量，我们不仅可以看到政府相关部门的作为，还可以看到媒体、行业组织、志愿者及消费者等多种主体的发力，进而形成了或大或小的“质量风波”。对其回首盘点，必然会有诸多启示。

中央电视台《每周质量报告》之“不安全的童装”

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【事件回顾】2012年5月27日，中央电视台《每周质量报告》栏目播出了有关服装质量问题的节目——“不安全的童装”。这期节目详细报道了北京市消费者协会对部分童装产品进行的一次比较试验。试验样品是来自47家企业的63种儿童及婴幼儿服装。

北京消协委托中国商业联合会消费品质量安全监督检验中心，依据相关标准，对所有样品的标识、纤维含量、甲醛含量、pH值、色牢度、可分解致癌芳香胺染料等质量指标进行了测试。测试结果显示，有21个样品存在质量问题，不合格率超过三成。其中，纤维含量和色牢度的问题较为突出。JEEP、好孩子等知名品牌的产品也被检测出不同程度的质量问题。

【点评】每年的六一儿童节前夕，全国各地的工商、质监、消协等机构一般都会对儿童用品的质量进行监督和抽查，并很快公布抽查结果。不少儿童用品质量问题都是在这一波的专项检查中暴露出来。例如：国家质检总局在6月12日公布了儿童及婴幼儿服装、儿童玩具、童车、童鞋共四大类儿童用品的国家监督抽查结果。

此次北京消协的比较试验之所以引起媒体和民众的广泛关注，中央电视台的传播力量功不可没。《每周质量报告》在央视新闻频道的每周日12点35分播出，观众群体巨大。5月27日正好是六一儿童节前夕，儿童服装的安全问题自然更加引人关注。

最值得称道的是，《每周质量报告》的这期节目不仅对服装产品的几个重要质量指标进行了解释说明，还将实验室中的检测过程予以直观地公开和介绍，最后为消费者购买儿童及婴幼儿服装提出了具体的建议和指导。

这期节目可谓对普通民众关于服装质量问题的一次“科普”，同时也为消费者在遇到服装质量问题时更好地维护自身权益“武装”了头脑。

“绿色和平”“全球时尚品

牌有毒有害物质残留调查”报告

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【事件回顾】 2012年11月19日，国际环保组织“绿色和平”（Greenpeace International）在其中文网站上了名为《潮流·污流》的“全球时尚品牌有毒有害物质残留调查”报告。

“绿色和平”在全世界各地购买了20家时尚品牌的141件服装，送往英国埃克塞特大学的研究实验室进行检测。结果显示，63%的样品被检测出能够干扰内分泌系统的NPE（壬基酚聚氧乙烯醚），并且涉及全部品牌。其中，NPE残留量较高的样品品牌为CK、Zara（飒拉）、C&A、Mango、Levi’s（李维斯）、Metersbonwe（美特斯邦威）、Jack&Jones （杰克琼斯）和Marks&Spencer（马莎百货）。另外，Vancl（凡客诚品）和Only的NPE残留量虽然不高，但是NPE的检出率为100%。

此外，Armani（阿玛尼）、Victoria’s Secret（维多利亚的秘密）和Tommy Hilfiger的样品被检测出高浓度的能够影响生殖系统的增塑剂（邻苯二甲酸酯，台湾称为塑化剂）。Zara（飒拉）的样品被检测出偶氮染料释放出的致癌芳香胺。

【点评】“绿色和平”是一个全球性环保组织，致力于以实际行动推进积极改变。该组织非常关注服装产业的有毒有害物质排放以及有毒有害物质在服装上的残留问题。最近两年先后系列调查报告《时尚之毒：全球服装品牌的中国水污染调查》、《时尚之毒2：毒隐于衣》和《时尚之毒3：消费者如何“被”成为知名品牌污染链的“帮凶”？》，其科学、严谨、公正的态度使其调查报告颇具权威性，引起服装行业中相关企业及媒体的极大关注。

“绿色和平”的每一份报告出炉后，都有大量媒体引用并追踪报道，使其影响力进一步提升。不少企业迫于压力，不得不出面表态。只不过有的企业积极响应，有的则略显消极。例如：H&M 、C&A 和Marks&Spencer（马莎百货）承诺三个月内在线公开其部分供应商的有毒有害物质排放信息；G-Star Raw、Jack Wolfskin和Levi’s（李维斯）虽然表明了实现零排放的愿望，并宣称已经加入“共同路线图”，但没有作出独立、可信的承诺和行动计划；Mango、GAP、Esprit、Metersbonwe（美特斯邦威）和Victoria’s Secret（维多利亚的秘密）等尚未作出零排放承诺。

为我们的江河“去毒”，为我们的衣服“去毒”，“绿色和平”的这一愿望是好的，但这个目标需要政府、企业甚至是全社会共同努力才有可能实现。然而面对利益、面对现实条件的制约、面对人类向大自然无度索取而不知回报的恶习，必须要有破釜沉舟的勇气才行。

“职业打假人”纪万昌

消费者维权胜诉

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【事件回顾】2012年11月27日，重庆市江北区人民法院宣布审判结果：“重庆茂业百货公司销售的浙江锦兔服饰有限公司生产的花花公子（PLAYBOY）牌皮衣标注内胆材质为水貂毛。但经检测，该产品的内胆材质并非水貂毛，表明重庆茂业百货销售的该产品标注内胆与实际材质不一致，其在采购进货及销售过程中未尽到合理审查义务，对消费者构成欺诈，应当承担民事责任。原告主张退还货款并赔偿一倍货款损失请求，符合法律规定，本院予以支持。”

经过当事各方近一年的较量，此次质量风波总算尘埃落定。此次维权案件的起因是消费者葛宝涛于2011年12月22日在重庆茂业百货有限公司购买了4件花花公子牌皮衣，共计45420元，该皮衣标签注明内胆为水貂毛，但经国家毛皮质量监督检验中心检测，该皮衣内胆并非水貂毛。葛宝涛认为重庆茂业百货构成欺诈，要求退还货款并赔偿45420元，但遭到重庆茂业百货有限公司拒绝。因此葛宝涛委托“民间维权人”纪万昌，将重庆茂业百货公司告上法庭。

【点评】“民间维权人”纪万昌，与王海一样，又被称作“职业打假人”或“打假斗士”。之所以被称“职业”，是因为他确实是通过打假维权获得赔偿来谋生。用他自己的话说，是让制假售假的企业“长个记性”。他有自己的维权网站叫做“老纪维权打假网”，网站首页上有一句话——维护国家形象和消费者权益是每一个公民的责任。

尽管民间对这种“职业打假人”的看法还存在很大争议，但他们的存在的确会增强消费者的维权意识并能帮助更多的消费者维护自身权益。同时也必须看到，这些“打假斗士”虽然对相关法律和检测流程烂熟于心，但每一次维权仍然面临巨大阻力，很多维权事件都要拖上一年以上，有的纠纷甚至最终也没有结果。所以，解决产品质量问题、净化商业环境靠这些“打假斗士”肯定是杯水车薪，相关职能部门必须有效肩负起这个重担。

此外，2012年国家质检总局的《产品质量申诉处理办法（征求意见稿）》中新增了一条“申诉人购买产品时知道或者应当知道产品存在质量申诉所涉质量问题的”，质量技术监督部门应当不予受理。这是不是意味着“知假买假”的“打假斗士”们的维权路已经被堵死了？有消费者担心这是“保护”了不法企业，会让制假售假的企业钻了空子。其实大可不必过于担心，对事前“知假”的认定就是一个不小的难题，需要相关部门谨慎应对。

杰克琼斯产品被曝甲醛超标

出示两份检测报告自证清白

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【事件回顾】2012年3月，长春市工商局公布一季度流通领域商品质量检测信息，公布的不合格商品名单中，知名服装品牌杰克琼斯（Jack&Jones）赫然在列，一款名为“RayErieJeans”的牛仔裤被检出甲醛含量超标。

杰克琼斯为欧洲的时装集团绫致时装（BESTSELLER）旗下品牌。绫致时装（天津）有限公司在得知此消息后，立刻在长春以及全国范围内对这款产品进行下架处理，并将产品样品送至“国家服装质量监督检验中心”进行检测，检验结果符合国家标准。而且该产品上架之前在“中国商业联合会消费品质量安全监督检验中心”进行的检验中，亦符合国家标准。

据绫致公司相关负责人介绍，目前名为“RayErieJeans”牛仔裤的这款产品只生产了一个批次，故所有检验针对的都是同一批次的产品。投放市场之前的检测结果和事发后的自检结果均显示甲醛含量合格。而长春市工商局的检测结果却显示“超标”，杰克琼斯牛仔裤“甲醛含量”是否合规依然存疑，只有等待进一步的调查和更权威机构的检测。

【点评】多家质量检测机构对于同一产品给出了不同的检测结果，企业犯了难，消费者更是一头雾水，到底应该听谁的？记者认为：首先，企业在事后自己送检的检测结果在面对争议时的“效力”自然要弱一些。其次，长春市工商局也不能完全无视在产品上架之前由其他质检机构做出的质量检测结果。第三，长春市工商局应与企业沟通，另行指定权威机构进行复检，并将复检结果作为定论公之于众。

《中国纤检》公布蚕丝被

质量问题调查结果

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【事件回顾】2012年8月，本刊的“质量·观察”栏目刊发了一篇名为《暗查蚕丝被：6床被子11个问题》的文章。在这篇文章中公布了本刊对北京几个大型超市所售蚕丝被质量问题进行调查的结果以及相关企业的反馈。调查结果显示，随机抽取的6个品牌的样品共暴露出11项质量问题。

这6个品牌是“迎时”、“胜伟”、“康欣”、“梦”、“红富士”和“小绵羊”，所涉及的11个质量问题为：1.pH值超标；2.纤维成分与标识不符；3.纤维含量标识不正确；4.填充物丝绵长度未标注；5.填充物丝绵种类未标注；6.填充物重量未标注；7.填充物质量偏差率不合格；8.外观尺寸偏差率不合格；9.洗涤方法标识错误；10.标准编号不一致；11.没有合格证明。

本次调查的样品由本刊记者在北京多个大型超市随机购买，委托苏州市纤维检验所（国家丝绸及服装产品质量监督检验中心）进行检测。依据标准为2010年2月1日颁布实施的蚕丝被标准（GB/T 24252—2009）。

【点评】此次蚕丝被质量问题的专项调查是由《中国纤检》杂志社自行发起，对于本刊来说尚属首次。作为质检系统的权威媒体，本刊十分重视此次调查，不仅委托了国内检验蚕丝被最权威的检测机构——苏州市纤维检验所，还多次派出记者跟踪采访被调查产品的经销商家和生产厂家。有了这次调查经验，本刊将继续探索质检媒体如何起舆论监督作用。

此次调查所暴露出来的产品质量问题以及相关商家和生产厂家的配合与反馈情况，表明在服装等纺织品领域的产品质量调查及监督工作还任重道远。

结语

表面看，任何“质量风波”都是由媒体曝光而来。足可见，舆论监督对于提高生产企业、商家及消费者的质量意识，促进产品质量提升，有着不可忽视、不可替代的作用。从宏观说，舆论监督是社会主义新闻事业的本质属性之一，是司法监督、群众监督的重要补充。正确的媒体监督能产生积极引导、启迪和警示作用。从微观说，如果一个企业其产品是“以次充好、以假充真”的，且长期得以蒙混过关，如果撞到舆论的枪口上，或许就到了“转运”之时。