浅析计算机无线网络技术对无线营销市场的影响

摘 要：随着计算机网络无线技术的发展，也带动了无线营销市场。无线营销也称作手机互动营销或移动营销。无线营销（Wireless Marketing）是利用以手机为主要传播平台的第五媒体，直接向“分众目标受众”定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标。

关键词：计算机；无线网络技术；无线营销；市场营销

首先，我们来了解一下无线营销的相关概念。“无线营销”是一个既涉及无线通讯，又与市场营销有关的跨领域交叉学科，虽然看似复杂高深和神秘，但我们可以从以下两个方面来了解和理解“无线营销”的概念：固定电话和移动电话是人们非常熟悉的两种常用的通讯手段，它们的功能有一些不同，但最根本的区别在于固定电话是有线通讯，而移动电话则是无线通讯。从技术层面考虑，移动电话与固定电话的根本区别主要是接入方式的不同，而通讯网络本身却没有本质上的不同。因此，无线通讯可以简单理解成是有线通讯的一个“无线”延伸。同样，“无线营销”也可以理解成是“网络营销”的一个技术性延伸，而“网络营销”已经是一个为大众所熟悉的领域，无论是以因特网为平台的电子商务网站（B2B或B2C），还是通过电子邮件开展的邮件推广，或者是企业网站宣传，它们的理论基础都是市场营销。为此，这里给出“无线营销”的第一个概念，即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸，但它们的基础都是市场营销。

正是由于“无线营销”对“网络营销”的“无线”延伸，从而带来了“无线营销”可以给市场营销创造“无限”应用的第二个概念，即所谓的“A 的立方（A3）”的概念，具体而言就是“无线营销”使人们可以在任何时间（Any time）、任何地点（Any where）、做任何事情（any thing）。这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作带来翻天覆地变化的关键之处。“无线营销”是基于一定的网络平台实现的，这个网络平台既可以是移动通讯网络，也可以是无线局域网络，而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用接入设备等。

接下来，我们再来分析一下它的应用领域。“无线营销”的应用包括：向用户提供信息咨询服务、向用户推广和宣传产品、通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据、网络营销无线化、实现 “移动办公”、实现 “无线 CRM”、实现 “移动电子商务”；无线营销可以为企业带来的利益包括：、随时随地处理公司的业务、随时随地与员工保持联系、随时随地掌握市场的动态、随时随地了解客户的需求、随时随地为客户提供服务、随时随地向客户销售产品；同时也可以为用户带来的利益，这些利益包括：随时随地与外界保持联系、随时随地获得新闻和资讯、随时随地了解市场的行情、随时随地掌握新产品信息、随时随地得到相关的服务、随时随地购买所需的产品。

最后，我们再来展望一下无线营销的未来。“无线营销”改变了人们的生活。“无线营销”是以市场营销为基础、网络营销为平台的一种新型营销方式，因此它的发展不仅有赖于技术平台（包括软件和硬件）的建设，更有赖于市场营销理念的推广和普及。随着 WTO 过渡期的即将结束，我国市场环境正在迅速地由计划经济环境向市场经济环境转变，国内市场也正在快速地与国际市场接轨。在此大背景下，我国大部分企业已经或正在意识到市场营销对企业发展和提高市场竞争力的重要意义，而大量国内外培养的 MBA/EMBA 和市场营销人才进入企业又进一步推进了上述进程。

根据我国电信用户和互联网用户的最新发展动态，同时结合我国有关部门曾于近期表现出来的应用，可以预见在不远的将来，“无线营销”无论是在国外还是在国内都将得到飞速的发展和广泛的普及。“无线营销”的应用将给人们的生活、学习和工作，以及企业的运作方式带来革命性的突破和翻天覆地的变化。在现实的应用环境中将来主要向着以下几个方面发展。1）二维码技术：指利用手机的拍照功能，获取包含特定信息的二维条码图像，并通过手机用户端软件进行解码，触发短信输入、手机上网、名片识读、拨打电话等多种关联操作。对用户：提供快速输入手段，一拍即可直接进入业务入口，拨打电话、发送短信或上网等操作，也可在名片等方面应用方便商务交流；对企业：企业可方便的将自己的广告编写成二维条码，方便用户获取广告信息，不再需要烦杂的记录名称、电话、网址等。应该说在国外，尤其是日本、韩国都被广泛应用到各类的营销活动中，成为无线营销一个重要的环节。在国内银河传媒是中国移动二维码的这个领域的合作伙伴，在中国移动大力推动二维码的广泛应用的同时，可以肯定的是在这方面的前景是相对乐观的。但是手机终端软件的普及，以及二维码打印终端的铺设等还需要有一个过程。2）集团彩铃：集团彩铃是根据企业用户要求设计制作铃音，并将其设置在企业成员的手机上，以达到为企业用户进行统一形象宣传或产品服务宣传的效果。企业员工使用同样的集团铃音来替代普通回铃音，为企业进行统一形象宣传或产品服务宣传。这种方式相对比较被动，受众面相对低些，但是对于树立企业的统一形象有一定的帮助，同时也有利于企业文化的形成。3）人工信息服务：基于便民生活信息和企业宣传信息两个纬度，为个人用户提供“衣食住行”实用便民信息查询和新业务定制（帮助用户更换彩铃等）等服务；为企业用户提供信息、更新和查询服务，打造移动人工信息服务门户。3）短信回执：短信回执业务是指主叫用户A发短信给被叫用户B之后会收到一个回执报告。主叫短信回执业务是指由主叫用户A订制，A向其他用户发短信后将收到一个接收状态回复以及44个字符以内的信息服务内容或温馨提示；被叫短信回执业务是指由接收用户B订制，其他用户向B发短信之后都会在收到状态报告的同时收到B定制的个性化内容。企业用户和所有品牌个人用户中需要掌握短信发送状态的用户。个人用户：了解自己短信发送状态的需求，同时也对其他用户章显个性；企业用户：可用于集团企业形象的宣传和客服。4）短信签名档：与互联网上个性化签名档相似，用户设置自己的个性化签名信息，如个性化语句、宣传口号、ASCII图形等，在发送短信时签名信息将自动附于短信内容之后。对企业用户：可以宣传企业产品、塑造企业形象。

上述两种短信类的产品，和邮件自动回复和签名档的模式类似，还是属于统一公司形象的被动营销方式，不过由于短信由于具有发送量大、随时随地等特点，或许也是一种不错的企业应用模式。短信回执业务现在由北京无限新锐公司负责运营，还处于测试的运营的阶段。

以上几个模式下的无线营销方式，今年将会逐步走向商用，这些的营销方式将整合原有的模式，形成互补。尤其是二维码的应用将大大丰富并整合包括WAP广告、短信、彩信等已有的无线营销模式，进一步带动国内无线营销的发展。可以预期，随着3G、4G业务的发展，无线营销必将是企业营销的新渠道、新趋势、新模式。

参考文献

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[2] 牛淑静. 3G时代企业无线营销模式研究[D]. 北京邮电大学 2010

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