德阳荣升:“小麻雀”的IT视野

金蝶明珠万里行

中小企业信息化牵动越来越多的企业投入其中，但如何投入？如何与IT厂商携手发展？通过德阳荣升，我们看到国内中小企业在信息化方面越来越精明了。

小麻雀的大视野

1999年，年营业额2000多万元的德阳荣升药业还认为自己是商业流通领域的“小麻雀”，但是，这只小麻雀成长很快。“当时适应业务扩大唯一的提高管理能力的办法就是不断增加人员，尤其是财务核算。”荣升药业总经理宋梅香的这一说法实际上道明了当时中国大多数中小企业支持快速成长的方式：增加人员。

但这一切随着宋梅香对信息技术的认识而发生了改变。1992年，宋梅香到万县考察，见识了微机处理与人工处理的巨大差别，从此，小麻雀开始“异想天开”了：要把微机用起来。一年之后，荣升买来了电脑，但软件的巨大投入却令荣升经历了漫长的等待。精明的宋梅香在考察了万县、绵羊等地医药同行后，否认了这些同行的经验。原因很简单，这些同行采取了自主开发的方式。宋并不认为医药流通企业能自主支持这样一只开发队伍：开发成本过高，且企业的经营也过份依赖开发人员。

因而宋梅香考虑的不仅仅是普通的进销存管理的需求，还考虑到软件要适应医药行业的特点，更重要的是，宋梅香一开始就考虑到了财务、业务的一体化。这样的视野已经远远超出了当时主管部门推荐的流通企业管理软件，甚至当时主要的管理软件公司都还没有相应的产品。

宋梅香决定另辟蹊径。她意识到德阳荣升“麻雀虽小、五脏俱全”，荣升需要管理软件，而管理软件厂商也需要“解剖麻雀”，中小企业与软件厂商不应是一买一卖的关系，双方应该成为相互支持的合作伙伴。

这一想法使“小麻雀”和当地已经非常知名的软件厂商金蝶飞到了一起。金蝶在产品发展上走的很关键的一段路就是把客户的经验拿过来并产品化。这样，在经过漫长的等待后，“小麻雀”终于顺当的飞到了IT的枝头。

实施IT手术

对金蝶来说，德阳荣升给了它一个“解剖麻雀”的机会；对德阳荣升来说，则是经历了一次彻底的“IT手术”。

“1999年当金蝶公司准备开发流通版的时候，我们自告奋勇地充当了麻雀供他们‘解剖’。因为这种‘解剖’有利于发现企业管理中存在的种种弊端，从而促进企业对管理流程的改造。更可以使软件流程的设计切合企业的实际。”说起这次“被剖析”的经历，宋梅香显然很得意。

而更大的受益者可能是金蝶。三年后，在CCID的研究报告中，金蝶产品在中小企业的市场占有率稳居第一，而在商业流通和医药行业市场，金蝶的霸主地位更是如日中天。但金蝶给德阳荣升的回报也是丰厚的―通过金蝶实施的“IT手术”，德阳荣升成功跳过了医药流通企业信息化的两道坎：信息的集成度和GSP。

企业发展越快，对信息集成的需求越迫切，所以德阳荣升一开始关注的就是财务、业务的一体化。只有信息集成了，才能对运营情况进行实时监控。为这一点，宋梅香当时曾进行了考察，结果发现这些软件的财务和业务数据都是独立的，甚至需要在其它系统用手工再重新输入一遍。当时，确实只有金蝶能提供财务业务一体化的解决方案。

金蝶从七个关键业务环节入手，解决了德阳荣升的财务、业务集成问题：启用销售订单；改进结算方式；完善客户信息；客户配送到店；实现客户对帐；动态库存管理；质量实时预警。这样不仅减少了各个环节的人力投入，也把管理人员从数据处理中解放出来，将主要精力应用在运营监控上，日常的数据采集和整理时间从过去的90%减少到60%。事实证明，迈过“信息集成”这道坎给企业带来了实实在在的好处： 数据更加及时、准确、完整；业务流程更趋简单、有效；部门协作、内部控制得到加强。

对医药流通企业来说，更重要的也许是质量控制这道坎，因为GSP质量认证已成为国家的强制要求。在内部管理上，宋梅香希望信息系统能帮助她将质量管理与业务流程衔接起来。医药经营企业有中药、西药，另外还有医疗器械，中药中有原药、成药，西药中还有特殊药品，例如，不同的药品对应了不同的管理规定和业务流程。要真正做到全面质量管理和业务流程紧密结合，必须对医药行业的行业特殊流程有充足的了解和功能支持，这其实是医药流通行业解决方案的核心。而荣升采用的金蝶方案对质量管理的严格要求和对进销存的基本业务要求正是紧密结合的。

到目前为止，宋梅香对金蝶操刀的“IT手术”还是满意的。五年下来，荣升和金蝶都在快车道上飞速发展。荣升的战略目标也总是和IT谋略紧紧联系在一起，每一步的发展都考虑到了怎么用IT手段去加快实现的进程。因而，“小麻雀”的IT手术决不是一次性的“小手术”。