探讨大学生如何从网店中盈利

【摘 要】大学生网店创业已成为时下一个热门的话题，而关于大学生如何从网店中盈利将是我们所要探讨和研究的问题。本文将从所收集来的可靠数据进行研究分析，得出当代大学生开网店的现状和态度，然后以大学生网店“万千世界，应有尽有”为例，从行业定位、货源选择、推广策略和客户关系管理入手分析当前大学生网店创业存在的问题，最后提出针对性的解决策略。

【关键词】电子商务；大学生；盈利；网店

一、引言

在新经济时代，我国电子商务得到前所未有的发展，许多大学生投身于商海中挖掘人生的第一桶金，然而很多人却是伤痕累累地退出电子商务。不可否认，电子商务会给就业困难的大学生带来新的机遇，但是能否使网店实现盈利则决定了大学生创业的成败。本文将通过真实的案例解剖，再现大学生开网店的现状及存在的问题，从而提出一些针对性的意见和建议，并举例加以说明。

二、大学生开网店的现状分析

在全国政协十一届五次会议举行的记者会上，商务部部长陈德铭提出，电子商务成本低，为大学生创业提供了很好的舞台。许多大学生也希望由买家变卖家，在淘宝实现身份的华丽转身。由于开网店的门槛低，前期投入小，风险小，许多大学生投身于电子商务创业的大潮流中，但是网店的盈利情况并不是很理想。

我们根据所100份的问卷调查统计的数据做出以下的图表，在图一中，我们可以看出，55.74%的大学生曾经想过或尝试过开网店，但是从图表二反映出其中有56.4%的月平均盈利为500元以下，有10.34%的大学生处于亏损状态。

三、大学生开网店存在的问题

我们将以广外南国商学院的龚同学开设的“万千世界，应有尽有”网店为真实案例从行业、货源、推广和客户四个最关键的方面进行分析。龚同学是目前大学生开网店的一个缩影，具有广泛的代表性。该网店地址链接http：///。

1.行业的定位

大学生开网店，最初行业的选择往往是根据个人的兴趣爱好，就如女生主要偏向于卖女装女鞋，小饰品小礼品，男生则偏向于卖球衣球鞋，网卡充值等。他们在开店前期对行业的市场需求及竞争程度的考察力度不够，从而极易进入一个竞争过度激烈或者需求极小的市场而难以生存。“万千世界，应有尽有”的店主龚同学当初选择卖球衣，仅仅因为他是一个足球爱好者，在没有进行市场考察的情况下，就轻易地选择了球衣这个行业。而主营干衣机的佳百丽电器商行的店主周先生当初选择这个行业就是因为淘宝上该类产品只有一万多件，而买家需求却相当庞大，平均月销售一千台。果然，在周先生开店后的短短3天之内接到了80张订单，生意红火。由该案例对比可分析得出，行业的选择并不能一味地凭借兴趣进行选择，而是要对市场需求、供给、利润空间等方面进行综合考核，从而选择一个合适的行业，保证网店的正常运营并尽快实现盈利。

2.货源的选择

或者到批发市场采购是目前大多数大学生开网店的货物来源。具有投资小，风险小，门槛低等特点，商品图片和货物资源由商家提供，人无需自备拍摄设备、无库存压力，无太大风险。是绝大多数大学生开网店的选择，不过也有一部分人是选择到批发市场批发采购，再自行拍摄图片，然而该种方式存在前期投入大、库存压力大以及资金周转困难等风险。龚同学开网店的最初选择的就是销售，货源由从商家提供，大大降低了自身的风险，但也失去自和被限定了利润空间。

3.推广策略

大学生在网店推广的方式主要采用好友介绍，QQ、微博营销、校内网平台等。但大部分人往往是三分钟热度，网店开创之初，营销工作做到位，但是尔后营销工作懈怠，业绩下滑，动力不足，网店慢慢的也就沉寂了。“万千世界，应有尽有”网店创店之初选择的推广方式主要有好友介绍、邮件营销和和淘宝直通车服务，并且取得了不错的营销效果，但后期由于店主打理时间不足，营销工作搁置，挖掘不了新客户，老客户也在渐渐流失。

4.客户关系管理

在校大学生开网店具有其特殊性，必须同时兼顾学业、社团及其他社交活动，也没有多余的资金雇佣人员为其网店做好客户的售前售后服务，导致客户体验下降，销售业绩下滑，久而久之网店也很难继续维持下去。例如龚同学曾遇到过客人咨询商品信息，客服回复不及时，从而客人转向其他网店购买的事情，这也就流失了大量的潜在顾客。

四、大学生从网店中盈利的建议

1.行业选择的建议

选择一个正确的行业对于网店是否盈利起着至关重要的决定。何为正确的行业呢？所谓正确的行业应该具备需求大，竞争压力小、利润空间大等特点。当选择的行业满足这些条件时，网店才更具有竞争力，才能尽快地实现店铺的盈利目标。淘宝数据显示，有三成多的买家使用类目导航的方式寻找自己想买的宝贝，而有近七成左右的买家都是通过关键字搜索的方式寻找商品。我们对电子商务网站的行业数据进行大量分析，得出这样一条竞争力公式：竞争力指数=需求/供给*利润空间，需求就是电子商务网站关键词搜索相关产品前3页平均月销量（根据网民的使用习惯，关键词搜索后基本看前三页的商品），供给就是这个关键词输入之后的产品数量，利润空间则反映一个行业的竞争激烈程度，利润越低表明行业竞争越激烈。对于关键词的选择需要细分，如内衣可以细分为保健内衣，再进行相关的搜索。竞争力指数越高，表明该行业竞争激烈程度小，进行相关产品的销售可以更具竞争力。通过该公式我们可以粗略地进行行业定位，当然该公式在使用时还综合需考虑各种客观因素，如地理环境，货源地等等。

2.货源选择的建议

大学生在选择货源时往往会根据自己的喜好进行选择，而忽略了市场的真正需求。结果导致产品滞销，店铺资金周转出现危机。在选择货源的时候，一定要清楚自己店铺的定位，不要贪图便宜，好品质的货源才至关紧要的，不要单方面依据自身的喜好采购商品，最重要的是所销售的产品为顾客所需要的，这样才能够很好地把产品销售出去。此外，还要积极的寻找长期合作的厂家，才能保证货物品质的稳定性和货源的充足性，在销售时才不会因为产品批次不同质量差异过大而导致顾客满意度下降，造成老顾客流失。不过，卖家在严控货源质量的同时最好能够创建自己的品牌，可以增强自身的不可替代性，提高品牌知名度，增大店铺的利润空间，这样才真正有利于店铺的长远发展。

3.推广策略的建议

对于推广策略的建议主要有以下三个方面：一是提高转换率。很多人以为提高店铺的流量即可提升店铺的成交量，其实这种观念是错误的。决定店铺销量最主要的因素是转化率。转换率就是购买的人数占来店总人数的比例，其实就是成交率。转化率=购买人数/店铺流量×100%。淘宝官方公布的转换率平均在1.5%左右，一些优秀的大卖家转换率做到了2%-3%。如果只是一味的追求高流量而没有分析购买人群特征，显然对于店铺的销量是毫无帮助的。很多新卖家为了追求高流量而盲目砸重金参加直通车等付费推广工具，结果不仅店铺的销量没有提升，反而运营成本大大提高了，增加了新卖家的资金压力。二是积极参与平台的各种免费活动。对于中小型卖家来说，参与电商平台的活动是最佳的免费推广（下转第61页）（上接第59页）方式，比如双十一、双十二这种全网促销的重大节日，往往能吸引大量的新老顾客关注店铺的商品和价格并且在这一天促成订单，因而有些店铺在这一天的销量甚至超过平时一整个月的销量。另外一些免费推广活动如淘金币、天天特价等，这些活动能够直接有效地提高店铺的曝光率和转换率，增加销量，绝对是卖家推广的首选。三是巧妙运用各种网络营销工具。例如微博、微信等，这些网络营销工具近几年发展迅猛，成本低且效果显著，对于大学生卖家来说也是一个不错的选择。从长远发展的角度考虑，努力尝试不同的营销工具，积极参与电商平台的活动，了解平台的游戏规则，才能使店铺一步步健康地发展起来。

4.客户关系管理的建议

新卖家往往会为了追求销量而忽视了客户关系管理。然而客户是企业经营的主体，企业要在激烈的市场中取得生存和发展，企业要以吸引一个新客户的成本相当于一个现有老客户成本的5倍，因此，企业应当学会怎样处理好与老客户之间的稳定关系，以优良的品质和高质量的服务来提高客户的忠诚度。随着市场的竞争加剧，企业只有具备了良好的品牌形象、完善地处理客户关系、较高的客户忠诚度，才能真正在当代市场处于不败之地。卖家要提供相应的售后服务，如七天无理由退换货和产品咨询保修服务等，免去了顾客的忧虑和担心，保障了顾客的权益。同时要用心与客户沟通，及时解答顾客遇到的问题，并且经常换位思考优化自身的产品和服务，比如提供商品的相关视频，让顾客更清晰地了解所购买的产品信息，使顾客满意度达到最大化。此外，还可以借助淘宝上的软件工具，如淘关怀等，建立会员制度，为客户提供发货信息，节日问候等，这些都可以在很大程度上为客户创造良好的购物体验，从而提高客户的忠诚度。并且通过短息平台，不定期向顾客发放店铺的优惠券，如满百减十元等优惠促销活动，能有效地吸引老顾客再次关注店铺的商品和活动，最终促成新的订单。

五、结论

综上所述，首先，大学生在开网店之前要选择一个需求大且竞争小的行业，做好店铺的定位就是迈出成功的第一步。其次，货源是店铺日后运营状况的关键，优质的货源将直接决定店铺的长期发展。再次，制定适当的持续的营销推广策略将为店铺的迅速成长提供良好的机会。另外，为客户创造良好的购物体验能够提高客户的忠诚度，为店铺维持稳定的客户群体。最后，电子商务行业日新月异，大学生卖家应该紧跟时代的步伐，积极学习相关的知识、技术和规章制度，让自己在创业的道路上走得更远，飞得更高。

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