服务性学习教学策略在成人高等教育教学的作用

［摘要］通过借助服务性学习教学策略，进行成人高等教育教学改革，对提高成人高等教育教学质量，具有重要意义。因此，从教学策略的基本框架和教学策略的实现要点两个方面，对实习实践教学、比较鉴别、反思体验提升、成果归纳提炼等四个阶段做了阐述，以期能为成人高等教育的教学提供一种新的策略。

［关键词］成人高等教育；服务性学习；教学策略

日前，教育部、国家发展改革委、财政部在《关于引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见》中指出：“高等教育结构性矛盾更加突出，同质化倾向严重，毕业生就业难和就业质量低的问题仍未有效缓解，生产服务一线紧缺的应用型、复合型、创新型人才培养机制尚未完全建立，人才培养结构和质量尚不适应经济结构调整和产业升级的要求。”这就对贴近应用和实践教学的成人高等教育的教学提出了新的要求和挑战。为此，通过对现今成人高等教育的教学情况进行调查研究，透视教学中存在的问题与不足，进而为改进其教学现状，提出了成人服务性学习教学模式的实施策略，这不仅具有理论意义，而且在成人高等教育教学实践中，同样具有相应的实践价值。

一、关于服务性学习策略与成人高教服务性学习

（Service－learning）是美国20世纪80年代中后期兴起的教育理念和教育实践方法，它已成为近年来美国教育改革的焦点之一。服务性学习是将课堂教学、有意义的实习实践活动或社区服务与批判性思维结合起来，以提高学生的实践技能、学业成绩，并促进人格发展和培养公民责任感的教学模式与方法。服务性学习主要注重培养受教者在服务社区（成教学员所工作的各类岗位）活动中的功效性，以此来提高受教者参与成教学习并服务于实践的积极性。培养他们从实践中反思汲取新知识的学习能力，让他们从服务（岗位工作）经验的反思中提高建构自身知识体系的能力，进而增强了成教学员理论结合实践和服务社会的综合能力。为此，著名经济学家杰里米•瑞佛肯（JeremyRifkin）声称，21世纪“服务性学习可能会成为解决社会问题的主要方法”。教育、经济和社会科学领域越来越多的研究者正在将服务性学习的发展和扩大看作是一项严肃的议题。在这种发展要求下，向高校教师传播并组织实施新的教育理念和教育实践方法（或教育哲学与方法论）与成教学员的教育教学工作就变得比以前更加重要了。对于成教学员来说，通过创设应用与实践环节来有效地促进岗位技能和理论学习的提升是非常必要的，高校成教培养应用型人才教育的显著特征是实践性。这就是说，服务性学习是一种有效的实践教学手段或者说是模式策略。在服务性学习中，服务者（成教学员）与教育者（成教教师）双方是平等、互惠的一种关系，共同参与服务（成教部门）的学校来建立学习目标，一起决定进行的方式来满足双方共同的兴趣、需求与期待。传统的成人教育大都由提供服务（成教高校）的一方来主导、策划整个服务（教学）活动，而服务性学习策略则由双方一起来策划完成整个服务（教学实践）活动，共同交换信息，共享资源，加强双方的能力与成长。服务性学习的实践教学法，在为成教学员真正解决岗位技能和知识提高过程中，遇到的各类问题具有不可替代的优势，而这种优势又正是培养提高成教学员批判性思维和解决问题能力最为主要的目标。为此，一种借助于服务性学习的成人高教教学策略应运而生。

二、基于服务性学习的成人高教教学策略的基本框架

在成教服务性学习模式教学中，开始的一个重要环节是需求分析和研究学习，也就是“成教教学案例（见图1）”的调研、学习，即论证其服务性教学实践项目的可行性、科学性是非常重要的。在研习的环节中，很多成教教学项目，是可以与学员们的基础课程很好地连结的。作为一个服务性学习模式的“成教案例教法”，既要能向学员们展示在研习中如何将专业理论知识灵活运用到服务（工作岗位）实践设计中，使服务实践项目刺激学员们深入学习、动手制作的兴趣，又要能使他们的研习成果，有效地应用在服务（工作岗位）实践的项目中。为此，将“教学案例”作为学员成教课堂教学的开始，分四个阶段逐步实施“案例教法”。即学习实践教学阶段、比较鉴别阶段、反思体验提升阶段和成果归纳提炼阶段。而在实际的实施过程中，最为重要的就是反思体验提升阶段。因为该阶段是教师、学员、指导者三者经过学习实践教学阶段的相互融合以后，形成的一个在对“提出成教（服务）问题”和“实现目标”进行综合探讨的教学策略，所以，它是培养成教学员批判性思维和解决问题能力的关键环节，是服务性学习成教教学策略的精髓。

三、基于服务性学习成教教学策略的实现要点

（一）第一阶段：实习实践教学阶段服务性学习教学策略之所以适合实施于成教教学，是因为它的核心是课程、服务与反思的结合，比一般性的教学学习和教学多了课程整合与反思的过程，目的是要求学员在生活（实践）情境中进行学习，并从实际经验中获得反思和理论与实践密切结合的知识。所以在成教教学的案例中是否具有课程整合和反思的要素是其关键。为此，就要从成教教学案例的“案例教法”中开始，分三个方面设立教案教学内容。1．学员服务性学习策略既是一种学习理念也是一种教学策略。为此，在案例教法内容的设计上就要将服务（学员所在岗位的工作内容）整合到教学的学术性课程之中，确定明确的学习目标。必须为学员提供经验性的学习体验，使学员在进行岗位工作的过程中应用新学到的知识，对所做所见进行反思，使得学员能加深对课堂所学的理论知识的理解，从而提高其工作技能。2．教师对学员实施反思性教学（主要是教学过程中的理论提升）。教师要从两个方面去考虑如何以学员为反思性教学目标来确立成教教学案例的理论教学内容。即：一方面，要注重指导学员在自身岗位工作中体现服务功效的教学架构，提高学员参与岗位学习的积极性；另一方面又要注重培养学员从岗位工作的实践中反思汲取新知识的学习兴趣，又要构思怎样培养成教学员从岗位工作经验的反思中建构自身知识体系的能力，更深层次地提高成教学员理论结合实践和服务社会的综合能力。这里要重点提出的是，在为服务性学习教学模式选配培养教师的过程中，必须认识到其环境和形式的多样性，培养适应各种情况变化的教师。教师必须懂得如何通过统一、适当的模式使成人教学项目适合服务情景的需要。3．实践要让指导教师适应反思性教学，就要在案例教法的内容制定上，重点突出“教学对话”（in－structionalconversations）和“认知训练”（cogni－tivecoaching）的方法，尤其注意对成教学员进行以反思性实践为重点的服务经验的现实性和背景性的指导。使案例教法充分体现让成教学员在服务性教学活动中开展理论与实践结合教育的教学策略。（二）第二阶段：比较鉴别阶段调查发现，学员们非常注重理论学习与服务（工作岗位）实践紧密结合。为此，通过第一阶段（学习实践教学阶段）的三方反思教学，对正在岗位工作的成教学员的社会服务目标进行深入的研究分析，结合第一阶段的教学情况“提出成教（服务性教学）的问题”，引出拟“实现目标”，全方位地进行“问题分析（反思）”，对要进行的成教教学的主旨实施比较鉴别（即进入该模式的第二阶段）。案例教法问题的提出应从三个方面着手设立。即注重实践的效果性和学习的目的性。包括通过结合服务性（学员岗位工作）需求的问题提出，来满足他们期盼的内在需求，彰显学员投入成教学习的主动性，克服课程教学过程中教与学双主体的缺失性及对立性，从服务性学习的实践中改变受教育者的被动与无奈，真正实现学习模式由强制性向自主性的转变；注重从培养学员创新意识和创新能力来提出服务性问题，实现学校教学和学员的需求相结合；注重从社会实践的传承性和创新性相互结合的视角提出问题，使学员对所提问题赋予其在实践工作中的创新性，为完善成人高教的实践育人功能的关键环节即反思体验提升阶段奠定基础。（三）第三阶段：反思体验提升阶段对成人高教体系中的学员来说，在反思体验提升过程中，所需的“专业理论与实践知识”主要是四个方面，即社会实践工作的专业术语、流程的基本框架；如何在不同情境下实施岗位工作和社会服务的理论程序及操作过程；掌握岗位工作和为社会服务过程的复杂性与模糊性的预判能力；成教学员可能面临的基本社会关系问题的处理能力。而“服务性技能技法”的培养主要是：研究其在参与社会实践和工作岗位中所遇到的各类问题得到顺利解决的理论过程和实践经验；学会和掌握经常与指导教师（反思性教师）沟通的技巧，获取讨论方方面面的相关业务的能力；怎样提取和分析业务数据；对岗位工作的各种结论充分理解并形成有价值的报告。对于“实践反思补充知识”和“反思获得的新知识”的体验过程中，主要培养提高学员的七个方面技能。即基础理论对辅助岗位工作的深层融合研究能力；从相关数据中提取有用价值的分析能力；与人合作沟通的协作能力；对关键事物清晰的描述能力；充分获取新知识的检索能力；社会实践与服务社区行为的写作能力；自身服务社会和公民意识的自我觉察能力。正如美国卡内基教学促进基金会主席博耶（ErnestLeroyBoyer）所说，高等教育必须重新审视它的使命，对学生的培养不应该仅仅是为了从事一份职业，而是为了让学生享受一种作为负责任公民的生活。为此，对于成人高教来说，在该阶段主要是通过由服务性学习派生出的“专业理论与实践知识”的实际应用、遇到问题所采用“服务性技能技法”的解决、体会到自身理论知识的不足，而在“实践反思补充知识”的渴求课堂再学习、再到社会实践“反思获得的新知识”等的实践活动，让学员充分认识和享受理论与实践、实践与提高、再实践所能获取新的知识的有益生活，召唤成教学员作为公民的一份子的强烈的社会责任感。（四）第四阶段：成果归纳提炼阶段通过反思体验提升阶段的不懈努力，学员在岗位工作或服务社会中遇到的“问题得到解决”之后，使学员的“学习与实践能力提升”的愿望得以实现，成教教学的目的和目标也得以达成。要使这种服务性学习成教教学模式能长期有效和更具生命力，就要在此时对取得成果的整个实施过程进行归纳提炼。采用服务性学习的成教教学策略来开展实施教学之所以会对成教学员产生积极效果，是因为它可将专业理论知识与实践服务项目（学员自身工作实际）内在地融合在一起，促进了对课堂的专业学习和实践的社会服务（或岗位工作）地不断反思，并提高这种不断的反思。一方面体现在知识的不断提高上，另一方面它可以将其所取得的成果进行循环归纳提炼，然后作为新的成教教学案例积累在下一次成教教学的初始教学案例中，并在新一轮的成教教学模式中再进行提升和归纳，如此往复，不断提高成教教学能力和服务社会的成效。总之，将服务性学习教学模式植入、应用到成人高等教育教学中，为成人高等教育教学不再走原来“普教化”的教学模式提供了一个新的视角。它可以改变传统教学那种只重视教师的主导作用和视学习者为知识的接收者，单纯为提高教学效率而无视教学效果的误区，主张尊重成人学习者的主体性、能动性，在注重其获得知识、技能等工具价值的同时，关心学习者的生活世界，关注其相应情感、态度、价值观的养成，从而使其不断自我完善，进而实现更好的发展。

作者:栾美晨 单位:辽宁对外经贸学院

［参考文献］

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