“服务性”工会建设的途径与方法探析

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）02-000-01

摘 要 服务性工会建设可更好的维护职工的切身权益，提升职工队伍的凝聚力，促进企业积极健康发展。本文分析了服务型工会建设的方向，并就服务性工会的建设方法与途径进行了探讨，希望能为新型工会的建设提供帮助。

关键词 服务性工会 建设途径 方法

服务性工会的建设是着眼于当前政治、经济体制转型下工会建设的新要求，是满足学习型、创新型工会建设的必然选择，不仅可以为职工提供更加多元化、全方位的工会服务，还可提升职工向心力与凝聚力，对于企业管理与发展而言有多重积极意义，因此加强服务型工会的建设势在必行。下面就服务型工会的建设方法与途径做简要分析。

一、服务型工会建设的方向

服务型工会虽然会在职能范围与内容上有所变动，但是最终目标还是为广大职工提供服务，因此其首要服务对象是职工，其次是企业与社会，因此工会本身除了要积极解决职工所面临的各类生活与工作难题，维护他们的合法权益，还要从更深层次出发，真正做到急职工指所急，想职工之所想。工会除了要积极为职工提供各项服务之外，本身作为企业管理的重要机构，要凭借自身最大的贴近基层这个优势协调好企业管理与职工管理之间的关系，实现企业效益、职工权益的双赢，从而增强职工对企业向心力，增强职工队伍的凝聚力。工会在实际工作中还要结合短期、中期、长期计划来合理安排自身工作，以促使企业获得积极健康的发展。工会、职工与企业本身作为处于社会这个大环境之中的分子，都要时刻谨记自身的社会责任，在履行好自身职责的同时，为社会贡献更多的正能量。

二、服务性工会的建设方法与途径

（一）树立服务意识

服务性工会建设顾名思义首先要从服务这个理念入手加强思想观念的建设，从领导层到管理层都要摈弃以往的官本位思想，真正树立为职工服务的思想意识，将职工的需求放到管理首位，改善以往工会虚设、无法维护职工权益的状况，方便后续工会各项工作的开展。在加强意识建设的过程中，要做到权责明确，尤其是工会管理责任要具体化，将企业内部各部门权利与职责明确分配到位，并配置以奖惩制度的贯彻落实从而推动责任的履行，通过全体职工的参与监督推动管理工作的到位。在日常工会工作管理中，要建立常态化工作机制，做好员工帮扶与弱势群体保护，迅速将工会工作引入正轨，打造好工会服务性文化的建设，配合各类丰富多彩的员工活动让这种为职工服务的意识深入到每个人的心里。

（二）加强组织建设

工会组织建设不仅包括领导层与管理层的思想意识建设，还要从制度方面、思想方面、执行方面积极推动工会制度的完善、执行举措的贯彻落实，创新工会发展与管理模式，从而最短时间内建立起遍布企业内部的完善网络，并积极配合企业内部其他部门开展工作最大限度的维护职工权益，满足职工生存与发展需求，从而减少各类矛盾的发生频率，促使企业平稳健康发展。要工会领导层选拔上要注意选拔高素质的负责任人才，在管理层上要经过严格的选拔与培训增强他们为职工服务的意识，在执行队伍中就服务型理念进行深入宣传培训，提升队伍的服务水平与质量，另外协管队伍与助管队伍的管理与培训也要及时到位，保证他们的工作能力与服务水平。

（三）创新帮扶政策

帮扶政策作为工会工作的一大重点，主要是针对有困难的职工及弱势群体展开帮扶活动，这类帮扶政策本身随意性较强，缺乏严格规章制度的束缚，虽然有着较为正面的影响力，但是如果处理不当很容易造成职工群体的不满，因此创新帮扶政策也是建设服务性工会的需要。服务性工会除了在职工遭遇重大困难时要及时出台合理有效的帮扶举措，在平时也要尽量加强与职工之间的感情联系，比如在逢年过节可加强对特殊职工的慰问，像三八妇女节慰问单亲妈妈以及工龄超过规定年限的女性，国庆节、劳动节、春节等可加强对退休职工、困难职工的帮扶，通过送物送钱送温暖加强感情联系，还可为其他职工提供诸如法律援助、医疗援助等帮助。帮扶政策在运作中要尽量提升灵活性，针对企业职工情况提供多样化的帮扶途径与方式，从而提升工会在维护教职工权益方面的价值与影响。尤其是职工合法权益被侵犯时，在帮扶政策中要专门针对这一典型问题设立救助机制，比如建立专门的职工维权中心帮助职工维护自身合法权益，平常维权中心也要积极在职工中开展法律常识讲解、法律咨询、国家政策宣传教育等活动，以提升职工对自身权益的保护意识，从而为企业发展提供一个良好的内部环境。

四、结束语

综上所述，服务性工会的建设关系到职工切身权益的维护以及企业长久稳定发展，通过从思想上、制度上、行为上围绕服务理念改善当前工会管理局面，可为服务性目标的实现提供帮助。

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