如何在基础护理实验教学中培养学生的沟和通礼仪

摘要：

目的：不断的提升在校护生的职业形象，将其自身综合素质有效提升。方法：基础护理实践教学中依据多个实验项目来培训护生相关护理沟通和礼仪方面的知识，具体包括仪态、仪表、语言、称呼以及护理行为等等，辅导老师要以身作则，为护生做好榜样，同时能够多对护生进行检查和督促，进行有效的沟通和交流，对于发现的问题及时指出，并督促尽快改正，期末时将沟通和礼仪反应到期末考核中。结果：通过不断的培养，护生能够按照实验室的各项规定操作，仪容、仪表和举止符合职业需求，能够很好的应用语言技巧，同时在期末考核中的分数较高，为以后的临床实习打下了坚实的基础。结论：基础护理实践教学中应关注护理沟通和礼仪的培养。

【中图分类号】

R249 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）07-0309-01

1 护理沟通和礼仪的培养

1.1 强化护生沟通和礼仪意识： 护生首次参与实验课前，带教老师应讲解实验室相关的礼仪以及沟通技巧，严格要求每位护生，使其养成良好的沟通习惯和护理礼仪，同时对当前就业形势进行分析，讲解典型的临床实例，提升每位护生的沟通知识和护理礼仪的掌握程度，真正的让护生从思想上对沟通和礼仪产生重视[1]。鼓励护生课外自行学习沟通和礼仪的相关知识，特别是沟通知识和护理礼仪。

1.2 以身作则，树立榜样： 榜样的力量是不可估量的，教师不但要言传，关键是能够身教，日常生活中要特别注意自身的言行举止，为护生做一个好榜样。

1.3 人性化培训，体现人文关怀： 在教学过程中，要求护生端庄大方，仪表仪容良好，这必然会违背一些新潮护生的想法，面对这种情况时，要实施人性化管理，多于护生沟通和交流，充分发挥教师的魅力，使其明白护士的形象对患者产生的影响，表明护理专业的特点，使其树立、正确的审美观。

1.4 提高礼仪与沟通能力重点在于实践： 沟通和礼仪主要体现在人和人之间在交往过程中表现出的对其他人的尊重和友好，实践性很强。为护生提供一个良好的训练平台，将其所学的理论知识转变为实践经验，在实践中我们研究了设立模拟病房、情景模拟教学法以及护患角色扮演等方法，让护生真正的了解患者的痛苦，提升其爱伤观念[2]。（1）仪表礼仪：护生的仪表应自然、端庄、大方、文雅，给患者留下仁爱、亲切、温和的感觉。从进入《基础护理学》开始就要对护生严格要求，只要进入实验室和教室，就要按照相关规定穿戴护士服和护士帽，不浓妆艳抹，头发的刘海不应挡住眉眼，后面的长发不应低于领线，不穿高跟鞋，不留长指甲，不佩戴首饰等等。（2）仪态礼仪：护理人员的仪态要大方、自然、贴切、适度，不但要给人带来美的感受，同时还要表现出高尚的护理人员情操和严谨的工作作风。在基础护理实践教学过程中，护理人员会大量应用手姿、站姿、走姿以及蹲姿[3]。（3）一般性称呼礼仪：在每一项基础护理操作过程中，除了无菌技术、铺床法以及隔离技术操作外，都需要直接与患者接触，不论是扮演全功能的护理人员，还是扮演患者角色的护生，在操作过程中都需要给予患者适当的称呼，所选的称呼由其职业和年龄等因素决定，尤其是面对模拟患者时，很多护生不好意思进行称呼，根据这种现象，我们增加了实验考核分值，通过临床实例等鼓励护生大胆开口，加强训练。（4）护患沟通技巧在实验教学中的应用：在具体的实验教学过程中，多是护生之间相互调换角色扮演，这就需要护生掌握患者角色的心理状态，真实的进行模拟练习。整体护理以人为本，让护生明白应以患者为中心，在操作练习时要不断的提升人文关怀，多于患者进行心理沟通，充分尊重患者的合理要求[4]。规范所使用的护理语言，在于患者沟通时不应使用专业术语，根据患者的具体情况实施有针对性的表达方式，尽量选择通俗易懂的语言，以免导致分歧。当护生扮演患者时，应积极的对操作人员提出疑问，斟酌自己的语言尽量符合患者的身份。

2 结果

通过不断的培养，护生能够按照实验室的各项规定操作，仪容、仪表和举止符合职业需求，能够很好的应用语言技巧，同时在期末考核中的分数较高，为以后的临床实习打下了坚实的基础。

3 小结

护理人员所需面对的服务对象广泛，医疗护理质量受到护士沟通能力以及良好的护理礼仪影响，提升护理人员形象必然发挥了重要的作用。护士端庄的仪表、整洁的服饰、落落大方的谈吐以及温文尔雅的风度均会使患者对护士的信赖和尊重提升，有助于患者保持良好的身心状态[5]。基础护理学是护生与护理学专业接触的入门学科，教师应给予足够的重视，在教学中培养护生良好的职业形象，提升护生对护理专业的热爱和了解，为护理人员树立良好的社会形象，提升其综合素质，使护生的竞争意识、应变能力以及竞争能力均得到很好的提升，为临床护理输送更多优秀的人才。

参考文献

[1] 蔡舒，陈垦.跨文化能力发展理论在护理教学中的应用[J].护理研究.2011，24（04）：864-865

[2] 梁健珍.临床护理教学存在的问题以及相应对策[J].中国医药导报.2010，23（03）：412-413

[3] 张志红.加强临床护理教学管理提高带教质量[J].中国城乡企业卫生.2010，10（01）：578-579

[4] 苏晗.基础护理操作技能教学的实验研究[J].中国当代医药.2010，33（12）：694-695

[5] 陈建华，王晓红.临床护理教学中培养护生护患沟通能力的对策[J].新疆医科大学学报.2010，22（03）：45-46