X航空公司领导力培训浅析

摘要：领导力的开发与培养，已成为当今企业增强核心竞争力的重要手段。本文从X航空公司的培训实践出发，介绍了领导力培训的思路与方法，探讨了领导力开发与培养的重要路径。

关键词：领导力 培训

领导力的开发与培养，是企业增强核心竞争力的当务之急，也是保障基业长青的长远之计。X航空公司在领导力开发与培养方面戮力不懈，初步探索出一条适应自身需要的发展路径。

一、以战略发展为导向，明确领导力发展要求

现阶段，X航空公司处于战略转型关键时期，迫切需要强有力的人才支撑，尤其是管理人才。面对这种形势，如果仍按照基于“过去导向”的行为事件访谈法，对公司进行全面调查，进而建立胜任素质模型，恐难以及时跟上公司快速发展的步伐。

为此，X航空公司结合自身实际情况，以公司战略发展要求为导向，明确公司规划，通过关键人物访谈与资料分析，其中关键人物包含两类：一是公司领导，二是培训对象，具体采用面谈、电话约谈、邮件对话等多种方式；资料分析主要是研读公司年初工作报告和公司领导人在各种重要会议上的讲话，从中找到公司核心工作和当前最需要解决的问题，即关键成功要素。然后围绕所找到的核心工作和问题，深入分析在不同业务、不同层级的管理人员能力需求。将访谈调研信息与资料分析结果两相整合，进而推导出领导者应具备的核心能力要素。

这种类似战略演绎法，虽定性成分较多，但其优势在于能快速响应公司的变革要求和未来的发展需要。从实践结果来看，相对于采用行为事件访谈法等其它方法，这种方式更加切实有效，并且更易于得到高层的高度参与和认可。

二、以实战性为核心，科学设计领导力发展项目

1.课程内容具有实战性。一方面，能为公司发展提供更具价值的贡献；另一方面，可以更好地激发培训对象的学习动力。成人需要知道他们为什么学习，并且是带着一定的问题去参与学习的，因此，对培训的启示是需将学习者的经验作为范例和应用材料，学习定位以问题为中心。如在营销高管班的课程设计中，围绕X航空公司即将迎来新飞机这项重点工作，结合如何开展品牌营销，为客户留下情感烙印，专门设置了《大型活动营销策划》课程，并由参训学员群策群力，拟定飞机首航营销方案，为实际工作提供强有力的参考依据；面对公司国际化进程中对提升国际市场开拓能力的需求，设置《国际市场开拓》；为更好地打开欧美国家市场，了解其生活习惯和文化传统，开设《国际商务礼仪》和《葡萄酒品鉴》课程。

2.讲师背景具有实战性。为确保讲师传授的知识和经验实战性强，主要通过两种渠道实现：一是建立内部讲师队伍，由自家人讲自家事，便于将企业隐性的管理经验显性化。二是引进外部实战专家，把先进企业前沿的管理经验和成熟的管理工具、方法带进企业，进行有效移植。X航空公司目前正逐步打造内部讲师队伍。一类是高层领导者。在中高管的管理培训中，公司领导均亲自授课，集团CEO讲授《X航发展战略》，股份“一把手”讲授《X航空公司当前的形势任务》，并与学员进行互动沟通，就公司的焦点、热点问题进行深入的探讨。通过“领导上讲台”使公司高层与各层级管理人员有了近距离的接触与沟通，极大地调动了学员学习和工作的积极性。另一类是内部认证讲师，主要是各部门的业务骨干，经过严格的筛选、考核和培养，获得内部讲师的资质认证，他们的培训对象主要是基层员工。

三、以精细化管理为支撑，有效保障领导力发展项目落地

1.树立一种服务管理理念。X航空公司在培训方面结合企业文化的内在要求，树立了“以服务体现专业，以专业提升品质，以品质塑造品牌”的服务管理理念，通过不断地实践，逐步在员工队伍中内化于心、外化于行，也在参训对象中获得良好的口碑，并打造了“营销管理高级培训班”、“中层管理人员初任培训班”等品牌项目。

2.组建一支专业化的项目管理团队。每个项目的管理团队主要由人力资源部、培训部和业务部门的专业人员组成，并从中分别指定一名班主任，负责对具体培训班的现场管理。管理团队从项目前期就开始紧密协作，并建立了信息化的沟通平台，及时互通有无，确保无缝隙衔接。

3.建立一套标准化的管理流程与机制。在流程方面，包含需求调研、计划制订、项目设计、项目实施到项目评估和后续跟踪六大模块。X航空公司按照流程管理的思路，根据SMART原则，参照ISO10015标准，对项目的各环节进行精细化管理，细化流程，明确分工，责任到人，拟制了标准化的工作手册，分8个关键节点，共计30项工作流程、100项任务。具体实施时用手册推进管理，按标准落实执行，做到天天有推进、周周有周报。

总体而言，X航空公司在领导力培训方面做出了有益的探索，也对后续的领导力开发项目起到了示范作用。以战略为导向，以实战为核心，以精细化管理为支撑是领导力培训的关键路径，而培训部门战略化和培训评估绩效化将是未来发展的方向。