基于Web内容挖掘的企业知识管理研究

摘要： 现有的企业知识管理平台，在企业的成长过程中，发挥了重要的作用，然而随着Internet上Web知识信息资源的指数级增长和Web内容挖掘技术的发展，使得现在意义上的知识管理方式，发生了变化。本文阐述了利用Web内容挖掘技术优势，结合当前企业知识管理平台，研究其对企业知识管理领域新发展的促进作用。

Abstract： The existing platform of knowledge management， has been playing an important role in the development of the enterprises. However， with the exponential growth of the Web information resources and the development of the Web content mining technology， the method of the knowledge management got changed. This paper focuses on using the advantage of Web content mining technology， combining with the present knowledge management platform， to explore the promotion to the development of knowledge management field in enterprise.

关键词： 知识管理；Web内容挖掘；Internet

Key words： knowledge management；Web content mining；Internet

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）27-0146-02

0 引言

当今，Internet上正在不断的汇集巨大的、海量的、分布广泛的信息服务中心。从Internet上，我们几乎可以查到我们任何想知道的相关信息，越来越多的个人和企业，在互联网平台上，分享自己的知识、经验和部分解决方案。而Web数据挖掘研究方向之一的Web内容挖掘，就可以把Internet上分布在海量Web界面中的知识，挖掘出来，提供给需求方。本文首先，阐述了当前企业知识管理和Web内容挖掘的发展情况，并对企业当前知识管理方面的工作的优缺点进行了分析，在介绍Web内容挖掘的功能作用的基础上，提出当前企业知识管理平台应集成Web内容挖掘功能，以完善企业知识管理平台当前存在的一些不足之处。

1 相关概念

1.1 知识管理 知识管理，就是采用一定的管理方法和工具，在企业的运营过程和员工的工作过程中，实现对知识挖掘、获取、整理、集中、共享、创新，最终服务于企业的运营，服务于员工的工作。实施知识管理，要注意对显性知识的管理，更要注意对隐性知识的显性化管理。

1.2 Web内容挖掘 Web内容挖掘是Web数据挖掘的三大研究方面之一，是指从Web页面及其描述信息中获取潜在的、有价值的知识或模式的过程。目前，web内容挖掘在搜索引擎、知识服务、网络教育等领域应用非常广泛。

Web挖掘的对象是Internet中分布广泛的Web文档及页面中的各式各样的数据，包括针对HTML文档的结构化与半结构化的文本挖掘以及多媒体数据的挖掘等。

随着网络技术的逐步成熟和互联网的普遍应用，Internet上的Web网站数目和Web页面数目成指数级速度增长。越来越多的人无论在工作、学习还是生活中遇到的问题，依靠从Internet上检索到解决方案。Web信息页面的指数级增长，也使得Internet上同一个问题正不断汇集着众多的解决方案，众多的解决方案中，有着经广大使用者验证过的有用的有价值的知识信息。

2 企业知识管理现状

现在各个企业都有自己的知识管理平台，借助平台对知识进行管理。企业知识管理平台结构模式主要包括三个部分，基于B/S的知识管理系统、知识管理及查询和企业智力。知识管理及查询是指，企业把长期商业实践中积累的大量知识信息整理、存储和共享。企业智力是指，企业利用历史数据为科学化的商业决策做出量化分析支持。因此，现行的企业知识管理平台的优点也非常突出，主要表现在：企业知识的管理系统条理，有助于知识资产保护；打破知识孤岛，方便知识共享，促进了知识利用和再利用；把知识资产量化，个人知识转化为企业知识；提高培训与考核的效率，促进了岗位知识传承和优化。然而，它的局限性也非常明显。首先，它是在被动的为企业和员工提供知识和信息。其次，知识的管理只侧重于企业内部的知识的管理，而忽略了一个重要的信息源头——互联网。互联网上蕴含着大量信息，同样这些大量的信息中，蕴含着大量的知识。

3 web内容挖掘在企业知识管理中的应用

3.1 开发基于Web内容挖掘的企业知识管理平台 基于Web内容挖掘的企业知识管理平台，不仅包含着本企业传统的知识管理平台，还可以检索Internet上的相关资源。互联网蕴含着大量的知识信息资源。互联网的本质分享。互联网上有着大量的解决方案提供商、各种各样咨询问题和专家解答信息。同时，网络图书馆、知识信息库的存在使得Internet称为一座巨大的知识宝库。

3.2 基于Web内容挖掘的企业知识管理平台的优势 在利用Web内容挖掘的模式下，企业的知识管理平台，即具有了传统企业知识管理平台的很多特点，也涵盖了Internet上的信息资源。

Web内容挖掘模式下企业知识管理的优势：①可以对互联网上海量知识信息的挖掘、整理和存储。通过对Web内容挖掘算法模型的优化和调整，能够很好地从互联网上挖掘、处理和分析与主题相关度比较高的Web资源，使新模式下的企业知识管理平台，可以对互联网上大量相关相似于本企业知识管理平台知识的信息、解决方案进行搜集、整理和存储。②对内知识资源的全面共享。基于Web内容挖掘的企业知识管理平台，可以屏蔽了信息资源的多样性格式，它将网上所有资源连通，能够消除信息孤岛，实现多种资源的全面共享，进而极大地提高知识管理的获取及利用效率。③大量相关知识信息的存在，促进了企业知识的创新。通过对挖掘到的Web资源进行分类汇总，我们可以把针对企业运营中某一问题的所有相关信息进行分类总结，提供给用户，促使用户对汇集到的多方知识，综合利用，促进了企业知识的创新。

4 结论

随着Web内容挖掘技术的不断发展，Web内容挖掘算法模型的不断改进和优化，使得Internet上广阔的知识信息资源凸显出更重要的价值，建设基于Web内容挖掘的企业知识管理平台，可以给企业知识管理平台注入新鲜血液，为企业的发展提供源源不断的知识，创造巨大的智慧资本，促进企业的发展。

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