从薪酬角度谈对知识型员工的激励问题

摘 要 本文在了解了知识型员工的概念基础上，分析了知识型员工的特点和需求，提出在进行薪酬设计时需根据知识型员工的特点和需求具有相应的薪酬特征。

关键词 知识型员工 薪酬激励 特征

中图分类号：F272.92 文献标识码：A

Knowledge Workers' Incentive Issues from Salary Perspective

CHENG Jie

（College of Arts and Sciences， Yangtze University， Jingzhou， Hubei 434020）

Abstract Based on the understanding of the concept of knowledge workers， analyzed the knowledge workers' characteristics and needs， raised during the pay structure should have the appropriate remuneration characteristics according to the characteristics and needs of knowledge workers.

Key words knowledge workers； salary incentive； characteristics

知识型员工，这一概念最早是由美国学者彼得·德鲁克提出来的，是指“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，①发展到现在，知识型员工的定义更有时代性意义，是指“那些接受过高等教育，具有特殊的知识和技能，专门从事生产、创造、拓展、应用知识的活动，能为企业带来知识资本增值并以此为职业的人”。②这样的员工具有着时代的鲜明特点，对他们的激励，企业更多的是需要思考如何根据他们的自身特点来实施各种有效的激励手段才能发挥他们的潜力进而以完成企业的发展目标。

1 知识型员工的特点

（1）自主性强。知识型员工的一个最明显特征是自主性很强。由于知识型员工的知识层面宽泛、自身工作能力较强，对客观环境有很强的价值判断，所以他们不希望在很大程度上任人安排，更希望有更多自己的思考与发展空间。所以他们更喜欢一些具有挑战的工作以实现自我发展的需求。

（2）自尊心强。知识型员工因为具备着较高的技能和特殊的知识，决定了他们必须具有着一定的优越性。为了维护和体现这种优越性，他们需要付出更多的努力和辛劳。

（3）成就期望高。知识型员工由于受到教育水平较高，自我能力相对较强，同时自主性强、自我发展需求愿望强烈，这决定了他们有更高的成就动机。衡量成就的指标除了工作任务本身的难度、速度和效率外，报酬这一项是所有人都觉得具有能力衡量性的指标。报酬除了是对工作的补偿外，更多的体现了企业对他们的尊重与承认。

（4）求知欲高。知识型员工虽然已经具备广泛的知识，但是他们依然希望能继续学习。他们认为学习才是发展的主动力，只有知识才能创造更多知识，只有知识才能带来创新与发展。一旦长时间没有学习，他们会有很强的自我危机感。故而当工作没有带给他们个人成长和发展的机会，他们会选择离开，去寻找有利于自我发展的其他公司。

随着社会教育事业的发展，现今企业绝大部分的员工都是知识型员工。对企业的发展而言，如何激发他们的潜能以实现企业的战略发展目标将是至关重要的问题。基于知识型员工的这些特征，决定了企业在制定薪酬制度以体现激励效果时一定要拥有一些自己的特性。

2 知识型员工的薪酬特征

国家劳动和社会保障部劳动科学研究所、《人力资本》期刊社和北森测评网共同组织联合调查，收集了中国较高学历的一代年轻人的职业满意度数据。③见表1。

由此可见，虽然知识型员工对工作满意更注重的是锻炼和发展机会、工作氛围等方面，但涉及到离职，很大程度上还是因为薪酬的问题。而薪酬设计只有物质的表现，而没有根据知识型员工的特点与需求体现激励也会形成对工作的不满意。因此，采用薪酬激励知识型员工也要有自己的特色。

（1）层次性。为激励知识型员工，在薪酬设计上不仅要体现不同职级的薪酬级别外，还要体现不同技术层次，学历层次的薪酬级别。将不同层次员工的各种薪酬内容拉开一定的距离，这不仅体现在职位级别上的一个优越性，更加体现在技术、知识水平的优越性上。是一种对不同层次员工的认可和激励。

（2）挑战性。薪酬的层次性是挑战性的基础。挑战性要求在设计薪酬的层次性时要注意有一定的弹性，让低层次的员工有机会获得高层次员工的报酬。企业可以设立绩效工资、项目奖、绩效奖等带有激励性的报酬。

（3）关怀性。企业良好的工作环境和氛围是知识型员工普遍关注的。在这种良好的工作环境下，知识型员工能找到归属感和认同感，而知识型员工这种需求的获得大部分可以通过企业的内部关怀获得。通过薪酬设计也可以体现出对员工的关怀，比如福利待遇。国家已经提出了强制性的福利政策，包括养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等。企业在此基础上还可以选择职业发展培训、员工子女学校的选择、住房补助或津贴、体育娱乐设施的建设、旅游、节日慰问、带薪休假等等。

（4）收益性。知识型员工虽然更追求有挑战性的工作和工作的自主性，但金钱激励依然是不可缺少的。薪酬在很大程度上也体现了自身价值的实现和企业及社会对自身工作成果的认同。因此在薪酬设计上要能体现高能力带来高收益的现象。为避免吃大锅饭的现象出现，应注意多设置一些报酬项目，根据员工的实际表现给予一些能参与某些报酬项目的机会，比如股票期权。

随着知识型员工越来越多，企业不得不考虑如何更好的激励他们以充分发挥他们的能力。薪酬是企业必须赋予给员工的，在此，企业必须时时评估是否做到了按照知识型员工的特点和需求有的放矢的激发他们的潜能，让知识型员工也充分发挥了他们的价值所在。

注释

① 吴筱玫.“知识型员工”与“全面薪酬战略”[J].郑州航空工业管理学院学报，2005（23）：98-100.

② 辛磊.企业知识员工的薪酬激励[J].中国乡镇企业会计，2010：80-82.

③ 对知识型员工及其薪酬激励的探讨[J].经济研究导刊，2007（5）：117-118.