“失声”与“失言”

新闻的基本原则和媒体的议程设置都强调：该说的要说。不该说的不说。这个道理大家都明白，说起来也容易，可有时候做起来却比较难。

第一个“难”是：该说的时候没有说，这叫做“失声”。

媒体“失声”主要有三种表现：

一是完全不说。有的是因为没有发现新闻。如当初北京昆明湖防渗工程。动静那么大，媒体竟没有发现，还是一个工程师偶然发现曝光的。有的是因为有所顾忌，多一事不如少一事，遇到问题百般推脱。绕道走。有的是因为特殊的商业关系有意回避，故意装聋作哑，干脆不说。有的是由于某种特殊原因和背景。欲说还休。

二是部分不说。或三言两语，应付搪塞，如某些新闻会，人只读一段简单文字，没让记者提问便草草收场，记者也只能报道三言两语。或说得不清楚，概念混乱，含含糊糊。或说得不充分，躲躲藏藏，欲抱琵琶半遮面。

三是说得太迟。有的是错过了及时信息引导舆论的时机，不得不进行效果差得多的亡羊补牢。有的是时过境迁。放一通马后炮。

三鹿奶粉三聚氰胺超标，是媒体失声的典型。三鹿奶粉问题的存在不是一天两天，已经发生好多年了。喝三鹿奶粉造成婴儿肾结石的病例也不止甘肃一个地方发生，在陕西、宁夏、湖南、湖北、江苏、广东等很多地方都出现了同样病例，可惜这么多信息都没有被全国大部分媒体报道。湖北、甘肃有两家媒体采访并披露此事，遗憾的是都没有点出奶粉的名字，婴幼儿仍然在继续喝三鹿奶粉。直到《东方早报》才第一个站出来明确点出三鹿的名字，家长才清楚婴儿致病的真正原因，社会公众却可以从此刻起认清了危险所在。

2008年拉萨“3・14打砸烧事件”，由于国内的媒体第一时间反应迟缓，一些国外媒体歪曲事实的报道，给不少人先入为主地留下印象。我们的媒体事后尽管做了很大努力进行报道，也留下了不少遗憾。

“华南虎照”的漏洞那么多，媒体尤其是当地媒体竟然集体失声，没有质疑其中的问题。事后证明华南虎照是假的。当地媒体也缺少必要的交代。

第二个“难”是：不该说的说了。就叫做“失言”。

个人的“失言”原意是无意中说了不该说的话，说错了话。媒体“失言”的范围则要大得多。有的是说错了，违反了新闻的真实性；有的说过了，夸大其词；有的乱说一气，混淆了视听；有的是说得太匆忙，刚听到了一点传言风声，没有仔细核实就抢先消息；有的是以讹传讹，自己先被忽悠又忽悠别人；有的是搞错了说话的场所和对象，如此等等。更恶劣的是敌意编造假新闻，传播虚假信息。

媒体“失言”，有的是无心之失。或言不由衷。有的则是故意为之，或被别有用心的人利用。或为桌利益集团代言。失言有时候表现为“妄语”，妄语就是乱说、胡说、瞎说，传递虚假扭曲的信息，或编造散布谣言，误导舆论。“妄语”危害甚大，与淫邪、偷盗等被列为佛家“五戒”。

曾引起人们高度关注的农夫山泉“砒霜门”事件，影响恶劣。且不说此次事件中海口工商局明显越权，程序本身就值得媒体质疑，而农夫山泉这个著名品牌竟然有砒霜!如此耸人听闻，媒体对这个消息的是应该慎之又慎的。

重庆大坪中学代表中国参加中学生世界杯赛，夺得冠军，媒体一片赞扬：“重庆大坪中学女足勇夺世界中学生锦标赛冠军”，等等。但事后证明，重庆大坪中学女足实际是中国女足少年队。这在国内引起轩然大波。重庆市委市政府已经要求重庆大坪中学主动向赛事组委会退回冠军，主动承认错误。当时这个球队出征比赛，媒体应该对足球队的真实身份有所了解，不去或不能指出他们作假也就罢了，反而对这样夺冠新闻加以报道就是失言了。这时媒体宁可沉默，也不该传播那种“勇夺冠军”的新闻。

愚人节出现的一些所谓新闻。如果无伤大雅，仅仅从逗乐的角度看尚无大碍。但从新闻传播的角度看则是“失言”，特别是“愚人”过度，玩笑开大了，不仅犯了新闻原则的大忌。还可能导致严重后果。今年4月1日(愚人节)，一个名叫朱哥靓的在微博上发帖称：湖北孝感市白桦镇于岭村发生一起恶性事件。被拆迁户户主于杰以请吃晚饭的理由诱使拆迁队员进入里屋，在于妻从外面锁门后于杰点燃汽油并使几个小煤气罐发生爆炸。该事件导致9名拆迁队员全部死亡，于杰重伤。”但几个小时后，帖子被证实为恿人节的玩笑。当事人朱某意识到了问题的严重性，赶紧删除博文，并公开道歉。后“朱哥靓”因违反有关条例受到处罚。海南更有人编造传播将发生地震的手机短信，海南地震局紧急辟谣。

这类“恶搞”的信息是严重的“失言”。当然，媒体如传播假新闻更是“失言”的极端案例。

“失声”和“失言”。经常交替出现于我们的媒体，是煤体的两个痛点，必须治一治。

――该说的，一定要说，大声说，及时说，说清楚，说充分，说好，此时开口便是金玉艮言。不该说的，坚决不说，此时沉默是金。在利害和诱惑面前。媒体应该有所担当。它的嘴巴应该有责任、有尊严，不能随便张口或闭口。