产科优质护理新模式的探索

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2012)07－0132－01

【摘要】目的：探索产科优质服务护理新模式与管理办法。方法：对300对母婴分别采取不同护理模式，比较其服务效果。结果：实施母婴床旁护理模式后，产妇满意度明显上升，母乳喂养率得到进一步提高，产妇投诉和纠纷率显著减少。结论：母婴床旁护理适应现代产科优质服务护理新模式的转变，不仅提高了产妇满意度和母婴护理质量，更促进了良好的医患关系建立的现代产科高质量护理服务新模式。

【主题词】　母婴护理；产科优质服务护理

为了适应现代产科优质服务护理新模式的转变，我科自2011年3月份以来，在产科母婴同室中试行开展母婴床旁护理，取得好的效果。现报告如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料 　选择我院妇产科2011年3月至2011年5月份共300对母婴为对照组，其中剖宫产29例，顺产271例；2011年6月份至2011年8月份300对母婴为实验组，其中剖宫产25例，顺产275例。两组对象在职业、文化、家庭、年龄、孕产次、孕周及分娩方式，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法　 对照组按原有护理常规将所有护理内容集中在治疗室进行，产妇对新生儿护理过程无法知晓，对喂哺技巧也缺乏宣教和指导。实验组将所有母婴护理项目如新生儿沐浴、注射（含接种疫苗等）、血样采集、抚触、、换尿布等和宣教、指导母乳喂养技巧正确与否，也可以得到及时纠正和有效指导。

1.3　 观察指标　（１）产妇及其家属对护理模式满意度：包括满意、一般、不满意３种；（２）母乳喂养率情况：是指分娩后产妇用乳汁喂哺自己婴儿（早接触早吸吮的时间）；（３）发生护理差错和产妇投诉、纠纷情况。

1.4 　统计学处理 　应用ＳＰＳＳ１9．０软件，对统计资料采用χ２检验。

2　 结果

2.1 　产妇及其家属对优质服务护理模式满意度情况2011年3份至5月份向产妇发放问卷调查表300份，收回有效卷296份，有效回收率98.7％；2011年6月至8月份份向产妇发放问卷调查表300份，收回有效卷291份，有效回收率97.0％。统计两组情况，结果见表１。