试论处理高校信息管理的几个关系

论文关健词：管理人手　加强　高校　信息工作

论文摘要：本文就如何加强高校信息工作，从以下四个方面做了说明:1.理顺管理机制，加强服务深度;2.深化工作程序，疏通信息流程;3.培养人员素质，适应市场需要;4.摆正信息工作与学校改革开放关系。

1理顺内部管理机制.加强服务深度

高校的信息工作，是以图书馆和各种形式的资料室为主体的文献信息工作。图书馆、资料室的功能是为特定的读者收集、整理、保存文献资料。信息传播工作自然囊括其中。其传播信息的稳定性、准确性勿庸置疑。因此，高校现阶段的信息工作，应以图书馆为基地，由各种形式的资料室为网点组成一个信息传递网络，担负起高校中对信息的需求。

高校做好信息管理工作的立足点要放在图书馆及资料室的文献资源建设上。这不仅仅因为图书馆就是文献管理机构，管起来方便，不增加多少人力设备，就能开展信息服务，而且由于高校中有用的信息绝大部分从图书馆所藏文献资料中来，而且通过文献资料的流通传播到各个读者(用户)。资料室的功能亦同图书馆，相差的只是文献流通数量，或说信息流量。因此，做好图书馆和资料室的统筹管理十分重要。一方面要做好文献资源建设的配置，包括购置书刊经费的平衡，文献种类数量的协调，技术人员的搭配等。另一方面要做好信息管理工作的统筹管理，如信息基础工作的建设、学科信息服务的分工、信息处理的形式、文献揭示、标引深度等等，使图书资料和信息管理一体化。

2深化工作程序.疏通信息流程

信息工作不同于图书馆的传统工作。它是以原有图书馆服务为基点的更高层次的工作。在信息工作中，要打破原有工作的老框框，建立一套适应信息工作特点的程序、操作规范和检验标准。

高校的信息工作要在两点上下功夫，一是信息的实用性，二是信息的时间性。这两方面都是高校信息工作的薄弱环节。高校用户所需求的信息和信息机构所能提供的信息都属于学术性信息，商业性很少。学术性信.以其科研尖端引人注目。但这些信息由于种种原因影响，其实用性较低，使信息管理部门和用户常常造成人力浪费或经济损失，影响信息利用率。再者，高校信息工作部门的工作效率和技术处理能力都不如企业和科研系统的信息部门。信息的时间性是个弱点。在信息时代最讲究时间性，“时间就是金钱，时间就是效益”，以此来概括信息工作真是恰如其分。所以，抓信息的时间性是提高信息工作信誉的基础工作。

那么如何解决信息工作中的实用性低、时间性差的问题，关键在于管理机制上。传统的老式管理机制是不能适应市场经济下的信息管理工作的。要使高校的信息工作同市场经济接轨，打开围墙，与市场同存，社会上需要什么信息，就提供什么信息，在保持自己的优势下，同社会需求联网，提高信息的实用性，在为市场服务的同时也就增强了信息工作效率和技术处理能力。这是改革高校信息工作的根本出路。

3培养人员素质.适应市场需要

高校信息工作改革与建设的关键一环在于信息工作人员的培养。如前所述，高校信息工作以图书馆为基地，但并非全靠图书馆来做，应在一个专门的机构管理下调动方方面面的人来共同做好这项工作。因此，人员的培养是一个很重要的问题。人员素质上去了，信息工作也就搞好了，人员素质上不去，其它工作只是一副空架子。人员素质的培养应从三方面加强，一是人员思想素质，二是操作技术，三是服务作风。人员思想素质，即信息意识。从事信息工作的人员，不论新手老手，不论做过什么，都应从思想上重视信息工作，具备信息意识。所谓重视，就是使信息工作人员明确信息在国民经济、国防建设和科学技术、文教卫生等各个方面发展中的重要地位，及自己所承担工作的意义和作用，使自己的工作处在正常的信息工作状态，摆脱原有的专业倾向和工作习惯的影响。人员的操作技能，是指工作人员处理信息时的技术操作技能，如抄录剪报、资料分类、文献标引、机器存储、分析汇总、试验论证等等。这些都是有形的劳动，用户看得见摸得着。往往是评价信息工作好坏的着眼点。在信息工作程序上，这些环节也确实起着重要作用，因此抓好这些技能的培训，增强信息工作的信誉。服务作风，则是一个很重要的方面。信息工作本身就是一种服务性的工作，若让信息尽快地流动，服务作风非常重要，应时刻体现“用户第一”“服务至上”的精神，全心全意为用户着想，才能引来社会的关注。

4摆正信息工作与学校改革开放关系

高校信息工作的改革进程，受到经济、政治、科技等多种因素的重大制约，因此要更好地开展高校的信息工作，处理好以下几个关系是必需的。

1)处理好信息工作与经营创收的关系。高校信息工作的优势在于拥有丰富的信息资源，我们要加强和充分发挥这方面的优势，求得自身发展的活力。但是，这些年来高校普遍受着财政紧缩困扰，图书馆和资料室购置书刊文献的费用远不如书刊涨价的幅度，购置书刊数量大大减少，其它设施和信息技术设备却无力建设，大大限制了信息工作的开展。社会上许多企业由于市场经济的作用，处于转向变型的状态，苦于信息不灵，找不准方向，处在半停业状态。在这种情况下，高校信息部门应该通过准确可靠的信息提供，促进企业的产品开发，促进企业生产经营。这样，不但创造了社会效益，也为自己带来了经挤效益，可以信息养信息，促进信息事业往更高层次发展。因此，基础建设是创造信息效益钓前提，没有坚实的信息工作基础，就不会带来信息工作的更大发展。

2)处理好公益与有偿服务的关系。钱学森曾指出，科技信息工作要讲究社会效益，不要热衷于赚钱，就是说科技信息工作属于公益型的服务机构。因此，高校信息工作的改革应在搞好公益的前提下，根据信息产业自身的规律、特点和社会分工，积极开展有偿服务。简单把改革与创收工作连在一起，而忽视信息工作的社会效益，就完全偏离了信息工作的宗旨。所以，要摆正公益与有偿服务的关系，摆正社会效益与经济效益的关系，把高校信息工作引向深人。

3)处理好物质文明建设和精神文明建设之间的关系。信息工作的性质要求各个环节上的工作人员相互合作，协同作战，以获得最佳整体。在高校信息工作中，我们不仅要加强物质文明方面的建设，更重要的是要加强精神文明建设，着力于提高全体信息工作人员的思想道德素质。不能只顾眼前，不顾长远，只顾金钱，不讲职业道德。否则，就可能把信息工作人员的积极性引导到邪路上去。因此，增强信息工作的活力既要靠物质动力，更要靠精神支柱;既要靠经济杠杆，也要靠科学管理。处理好部门与部门之间，人与人之间，局部与整体之间的关系，树立良好的职业道德，是加快和深化高校信息工作改革的保证。

如今市场繁荣，百业兴旺，有中国特色的社会主义建设如火如茶，为信息工作的发展提供了良好的外部环境，高校信息工作只有加强自身的建设才能在市场经济下得到发展，以自己雄厚的实力为国民经济建设和科学技术的发展创造效益。