浅析高校图书馆开架管理的利弊与对策

摘 要：高校图书馆实行开架管理模式是国际化的发展方向。这种管理模式使封闭的藏书得到更好的开发和利用。它提高了图书的利用率，但同时也存在着一些不足。这种管理模式需在实践中不断地发展和完善，从而能真正地显现开架管理的优势，最大限度地满足读者的需求。

关键词：高校图书馆；开架管理；读者服务

近年来，随着人本思想在高校图书馆管理及其服务中的应用，藏借阅三位一体的开架借阅方式成为高校图书馆的主要管理模式。

高校图书馆藏借阅一体化服务是将文献资料的收藏、外借、阅览有机地融为一体的开架服务模式，它是“以人为本”的理念在高校图书馆读者服务工作中的具体实践。这种服务模式改变了过去“以书为本”的管理方式，它完全以读者需求为目标，方便了读者，提高了藏书利用率。同时，它也存在着一些问题，需要我们在实践中不断探索、解决。

一、开架管理服务模式的优势与不足

1、开架管理的优势

1.1提高了馆藏文献的利用率，减少了借阅的盲目性

藏借阅一体化管理模式使读者可以直接接触到丰富的藏书，根据需要选择适合自己的图书。即使想要借的图书已被借走，仍可以从同类藏书中选择与其内容相近的文献。同时，避免了一种资料可能在几处收藏，读者需到不同借阅室查阅的麻烦。另外也避免了使用目录检索文献所出现的望“名”生义现象。甚至有一些长期呆滞的图书，在开架以后可被读者发现而加以利用。这种服务模式加快了图书流通率，能最大限度地满足读者的需求，提高馆藏文献的利用率。

1.2 减少图书的复本量，节约购书经费和人力资源

实行开架管理模式以后，图书馆对借阅率不高的图书可以减少复本量。当读者查阅这部分资料时可以阅代借，不需将图书借走。所以开架管理模式可以节约购书经费。同时，这种工作模式将若干分散的馆藏点合并，节省了人力，富余人员可以加强巡库、咨询和导读工作。

1.3 加强图书馆管理人员与读者之间的沟通

闭架管理方式工作人员多花时间在往返的跑库及处理读者的矛盾纠纷中，很难有时间和精力与读者交谈，了解读者对文献资料的需求。而实行开架借阅管理模式以后，管理人员的工作时间可以灵活掌握，与读者沟通的机会多了，从而加深了对读者的阅读需求与阅读倾向的了解，并可以向他们宣传图书馆的各种服务功能，还可以根据读者的不同需求有针对性地给予帮助。拉近了工作人员与读者的距离，融洽了与读者的感情。

2、 开架管理实践中出现的问题

2.1 图书的错序、乱架严重

图书馆借阅室的图书是按严格的次序进行排架的，每本书各有其特定的架位。有些读者在查阅过程中，查阅方法不正确，或阅后随意乱放；有的读者借阅图书时，因受借书册数的限制，而将下次待借图书藏起来，有意放错架位或藏在不为人知的地方，使井然有序的图书阅览室陷于一种无序状态。妨碍广大读者对开架文献的正常查找与利用，增加了图书管理人员的劳动强度。

2.2 图书破损、丢失严重

开架管理模式运行以后，由于借阅室入室的人数明显增加，抽取、插回图书的频率增大，书的磨损率必然增大，这是造成图书破损严重的一个客观因素。但是有少数思想素质低的读者，他们进入借阅室以后对一些比较好的书籍、章节采取撕页、“开天窗”等手段，有的考试习题、考级习题个别读者在上面乱写乱画，尤其是热门图书更易受损。个别抱侥幸心理的窃书者在借阅高峰期或工作人员不注意时，将书藏于包内或衣内，带书闯安全检测仪，有的甚至撕掉书中的磁条以逃脱检测，造成了一些馆藏资源的流失。

二、完善开架管理服务模式的措施

1、 提高读者素质，科学规范管理

1.1对新生进行入馆教育

向新生介绍馆舍布局，并加强图书知识的学习，学习图书分类与排架知识、图书借阅规则及如何使用检索机等；教育新生遵守图书馆的规章制度；指导新生查询图书资料，使他们知道自己需要的文献存放在什么地方，减少盲目的翻阅，提高读者对图书馆的利用能力，同时也减少文献的乱架率。

1.2 平时定期对读者举办培训及讲座

开展经常性的读书活动，利用多种形式向读者介绍图书馆的新资源、新服务。对馆藏的信息资源范围进行重点宣传和推荐，扩大读者对图书馆及图书的认知度。

1.3 加强读者的诚信教育

以宣传海报、公告栏、图书馆网页等为基础，开展多种途径的爱护图书的宣传活动。调动读者爱护图书的积极性，加强读者文献保护意识。同时馆内要加强管理，严格各项规章制度。对违反制度的现象坚决予以制止和纠正，对情节较轻的给予批评教育，对情节恶劣的除进行经济处罚外，还要通报全校，起到警示作用。以便在广大读者中形成爱护馆舍公物、爱护图书的良好风气。

1.4聘请勤工助学学生参与管理书库

通过让勤工助学学生参加借阅室及阅览室的协助管理工作，对图书进行及时的上架和整架。这在一定程度上缓解了图书馆管理工作中人手不足的矛盾，加快了图书的利用率，进而提高了服务质量。同时，让学生参与图书馆的管理，使他们亲身体验这项工作的内涵与实质。因为他们对图书馆工作的理解和在同学们中间的述说影响，让读者了解了图书馆的工作，从而在理解的基础上形成了爱护图书、保护图书的良好风气。

2、 提高馆员素质，保证服务质量

2.1加强导读标识设置

为了使读者尽快地找到所需要的文献资料，我馆采取在公告栏粘贴各图书借阅室和图书馆各馆室的设置，各图书借阅室的分布及图书分布情况，并在每个书架的侧面张贴醒目的架标。使读者检测图书更加便捷。

2.2添置硬件服务设施

我馆在每个借阅室都安装了许多检索机，当读者查找资料遇到困难时，可以直接利用计算机管理系统检索所需要的馆藏文献资料。我馆还在每个借阅室都摆放了阅览桌椅，读者可以先进行预览，再选择自己所需图书。这样就满足了读者的阅读需求，为读者快速获取所需文献资料提供了方便。同时，也提高了馆藏文献的利用率。

2.3加强巡库和整架工作

各图书借阅室及阅览室实行分片责任到人和架位到人的管理方法。对于图书馆开架借阅室及阅览室的管理人员而言，最主要的工作是加强巡库，把归还的图书及时、准确地上架。一般整架工作都是在每天正常工作时间内进行。平时工作人员还应每日负责完成图书的顺架整架工作，及时归架开馆过程中读者归还的图书及书架、流动小推车和阅览桌上的散书。

2.4做好咨询和导读工作

图书管理人员首先应对读者提出的常见问题及时给予答复，对读者不清楚的事项及时做出解释，帮助读者尽快地找到书籍。其次，还应是一名出色的“导读员”， 要不断研究读者的阅读需求，充实和完善自己为读者服务的技能。再次，应经常和专业老师配合，结合馆藏图书编制专题书目、推荐书目、参考书目和新书书目等。根据读者的需求不同，有针对性地进行文献推荐，指导阅读工作。另外，图书管理人员还可以采取在借阅室设立新书专架、热门图书专架等方式，来满足读者的阅读需求。这样便于读者查找，减少读者找书的盲目性，又可有效地降低图书的乱架率。

三、结束语

图书开架管理，为图书馆和读者之间架起了桥梁，它的优劣直接影响到图书馆藏书的利用率，关系到高校图书馆教育职能和情报职能的履行。但同时它也存在着一些不足。今后，这种管理模式需在实践中不断地发展和完善，以便真正地显现开架管理的优势，最大限度地满足读者的需求。从而使高校图书馆的读者服务工作进一步得到优化和发展。

参考文献

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[2]李俊杰，浅谈开架书库的科学管理[J]，河南教育学院学报（哲学社会科学版），2006，25（3）：139～140 .