2014中国城市医护工作者汽车消费调查

生活：时间少影响幸福生活

医护工作者在我们的印象中就是忙忙碌碌的身影，他们的神经总是紧绷着的，在外人眼中他们肩上是救死扶伤的使命，但当他们脱下那象征着责任的“白大褂”之后，也要回归到自己的生活中，回归到家庭中。对于影响他们幸福生活的因素我们十分好奇，所以就这个问题进行了走访调查。

调查结果发现，影响医护工作者幸福生活的最大因素就是没时间。有27%的人选择了上班太累，下班只剩休息这一选项，有23%的人选择了休息时间需要随时待命这一选项，有16%的人选择了出行不方便，耗费精力。没时间也成为了他们购车的主要原因，他们希望能在有限的时间中多做一些事情。医护工作可以说是时间的战争，医护工作者希望将有限的时间用到这无限的战场上，于是一辆得心应手的座驾就成为了他们的保障。路上节约一个小时，工作中就能多救治一些病患，多在家休息一些时间，就能够多保存一些体力用于工作中。

生活：责任感强

巨大的工作压力和全身心的长时间工作让这些医护工作者更加珍惜时间，也更加珍惜生命。在平时的用车过程中最让医生忍受不了的就是不遵守交通规则。人的生命只有一次，一时的大意马虎就会造成无法挽回的后果。有33%的医护工作者最忍受不了的是不系安全带的行为，21%的人认为行人不守交通规则更可怕，有19%的人认为意气用事激烈驾驶是不顾他人和自己安全的行为。做为医护工作者，他们每天都见证着生与死，他们会经常提醒身边的亲友，注意安全、遵守交通规则、注意避让，因为他们比谁都清楚生命的脆弱。

调查中我们发现，医护工作者的责任感很强，大事上他们不畏惧，时刻铭记着自己的职责。路遇突发事件，他们会冲到第一线，用自己的专业技能救死扶伤。小事上他们会主动提醒亲友甚至是陌生的路人，会提醒带小孩的家庭驾车使用儿童安全座椅，会告诉路人停车后不要开空调睡觉，会提醒朋友车内放置多日的水瓶不能饮用。这些都是点滴生活的小事，但做为医护工作者他们觉得防患于未然要比亡羊补牢更重要。

购车：性价比最重要

医护工作者工作时间长，工作量大，他们的时间都是用秒来计算的，所以生活中他们会尽可能地节约自己的时间，这时候汽车就是他们生活中必不可少的工具了。对于这必不可少的工具，医护工作者在购车时，那些因素又会起到重要作用呢？

我们列出了价格、品牌、售后服务、汽车性能、经销商服务、实用性、购买方式七个因素供选择。调查结果显示，医护工作者作为接受过高等教育、拥有一定人生阅历的理性消费群体更看重的是汽车性能、价格和实用性。选择这三项的人数分别占33%、30%和27%。另外值得注意的是医护工作者认为品牌并不是他们购买一款车型的最主要的因素，选择品牌选项的人只有13%。而选择售后服务和经销商服务的有21%和14%，看来，医护工作者更加重视汽车性能和售后服务。只要产品过硬，售后服务好，他们就会决定购买这款车型。单纯的品牌宣传和广告很难打动他们，让他们为其买单。他们这类消费群体更注重的是实践性，即实实在在的品质。

购车：关注座椅舒适度

现今社会人们对于车辆的依赖性增强了许多，以前车辆对于我们来说只是代步的工具，现在车辆对于我们来说有了更多的意义。人们和车辆的关系更加密切，人们出门必开车，和车在一起时间越来越多，车内的生活也逐渐被人们所重视。对于医护工作者来说，车辆更像是他们的好帮手，帮助他们节约时间，舒缓压力，放松心情。所以对于车辆的要求，他们会更加具体，有27%的调查者对他们爱车的具体要求是座椅舒适，在医护工作者看来，符合人体工程学的座椅不仅能够保证开车时的安全，也给乘驾者带来舒适，对身体也有好处。都市人久坐给身体带来了诸多的问题，注重养生的他们会选择一些座椅用料软硬适中，或者带有腰部支撑的车辆，这样的车辆可以让腰椎和脊柱少一些压力。另外分别有22%和18%的人认为他们座驾减震功能要好，动力要充沛，上诉两项都可以归结为医护工作者对于爱车的要求是车辆的操控性好。一辆得心应手的车辆更能够提高医护工作者的幸福指数。这就要求目标受众是社会中产阶级专业人士的汽车厂家，在设计车辆时注重这些细节，毕竟细节很多时候是能够决定成败的。

车型：偏爱中大型车

医护工作者有着稳定的收入，接受过良好的教育，他们的物质实力和精神实力一样强大，作为专业者，医护工作者常常在朋友圈中扮演着主导者的角色，所以他们的口碑宣传能力也不能小觑，而且他们的交友圈也大多和他们的情况相同，具有很强的购买力。这个群体也是许多汽车厂家的目标受众，那么医护工作者自己又会青睐什么样的车型呢？

在“您觉得哪一类型的汽车会更加帮助到您的工作？”问题上，27%的医护工作者选择了都市SUV，24%的人选择了商务中型车，22%的人选择了家用MPV。从调查结果来看，医护工作者比较偏爱车身中大型的车型。商务中型车空间大、配置丰富，能给医护工作者带来便利，都市SUV拥有复合能力，挑战更多的可能性，家用MPV满足全家人需求。三类车型各有优劣，都是医护工作者的目标车型，如果想抓住他们的“心”，这些车型的汽车厂家就要多开展一些促销活动，重点击破。

空间：越大越好

对于空间配置，医护工作者大多选择了400L-500L这个选项，有47%的人选择。他们表示，很多时候车辆是他们移动的行李箱，许多衣服鞋子都会放在车里，这样就方便在没有时间回家休息的时候换上一件干净的衣服。所以他们要求行李箱的空间不能太小，实用空间要保证在400L-500L之间。也有38%的医护工作者需要更多的空间来堆放杂物，他们需要500L以上的空间，从这个问题的回答我们似乎就知道了他们偏爱中大型车型的原因。在汽车销售过程中销售人员可以对医护工作者这类消费者着重介绍大空间，这样更能打动他们。

配置：安全第一

在车辆配置的调查中，有32%的医护工作者认为“遇险自动刹车”是更需要的高科技辅助设备，有25%的人认为是“自动车道辨识”，有25%的人选择“倒车影像”。只有11%的人选择“座椅加热、按摩”，7%的人选择“无钥匙启动”。

其实现如今的车辆高科技配置多之又多，岂是我们能够列举过来的，现在的车型，动辄就是各种高大上的高科技配置，让人眼花缭乱，我们只是截取了其中几项比较有代表性的。从调查结果来看，医护工作者还是比较注重安全配置，选择最多的“遇险自动刹车”和“自动车道辨识”都是主动安全配置。而舒适性和辅的配置，例如座椅加热、无钥匙启动则不太能打动医护工作者的心。

品牌：两大极端

在品牌选择上面，医护工作者呈现出两个极端，选择德系品牌的调查者喜爱他们的沉稳和厚重，他们看中的是德系车耐用的特点，有28%的人选择了德系车。另一大人群有26%人选择了欧美系的品牌，选择这一品牌的调查者喜爱的是更加前卫的设计和强大的动力，他们看中的是更具时尚感和动感的车型。但无论是选择德系车还是欧美系车的人都比较关注品牌的安全性能，在最喜爱的车型品牌这个开放性问题当中，许多医护工作者都选择了沃尔沃品牌，在品牌认知上面，医护工作者工作圈相对狭小，对于品牌忠诚度大多来自口碑传播，因此要想在这类人群中建立品牌形象，强大的口碑营销策略是必不可少的。

品牌：相信国产的品质

对于品牌的选择，医护工作者们还表现出了对自主品牌的青睐，有超过三分之一的调查者相信了国产的品质。近几年，随着合资车型和进口车型的价格下探，整个汽车市场格局开始变动，自主品牌市场表现不佳，但是经过这些年的努力，人们对于自主品牌的信心却有所增加，尤其是对自主品牌的品质信心。以奇瑞、比亚迪、长城为首的自主品牌不断推出高品质产品，让16%的医护工作者选择了“觉得性价比高，会用实际行动支持”这一选项。自主品牌只要把选择“觉得性价比高，但不会购买”29%的调查者转化为潜在消费者，自主品牌的日子就会好过很多。庆幸的是我们的自主品牌做出的努力已经被大多数人看在眼里，记在心里，品牌认知度提升了不少。

售后：需要4S店更多关心

医护工作者虽然在医护领域拥有很强的专业知识，但是对于汽车保养或者汽车用车知识方面又懂得多少呢？我们就这个问题进行了调查，分别从汽车的保养知识、汽车年检和报废知识几个方面设置了问题。

在汽车保养问题上，有近一半的医护工作者都不会按时保养，45%的车主“没放在心上，想起来就去”。这部分车主对于汽车保养有些力不从心，因为他们对于患者可以关怀备至，事无巨细，但是精力有限，对于自己的事情大多都会忽略，多数还是被提醒后才意识到该保养了。由此可见，医护消费群体更需要4S店关怀与提醒，希望4S店都能像医护工作者守护患者一样全面和到位。而也有29%的车主选择了“车不怎么开，感觉少几次保养也没事”。这是对4S店服务的一个新要求，要求他们在普及汽车保养知识的同时也要及时提醒这些“忙碌”的医护工作者，按时保养车辆不仅是对车辆的爱护也是对自身安全的负责。

售后：时间就是生命

对于医护工作者来说，在工作中时间就是生命，很多时候他们是在跟时间赛跑，在工作以外，他们也不想浪费时间，因为时间对于他们来说太宝贵了。他们想争取一切时间休息、陪伴家人。所以我们特地对售后保养等待时间做出了调查。

调查显示，大多数医护工作者能接受的等候时间是1个小时以内，这部分人群占调查者的54%，超过半数，这是在其他群体中少见的“一边倒”现象。他们纷纷表示，“真的是没有时间在那里干等着”，“休息时间那么少，谁还愿意去4S店坐一下午呢”。看来4S店应该区分对待这部分消费群体，为其推出一些“专属服务”，例如晚上接车时间推迟至10点以后，快速维修保养通道、隔天取车等等。只有真正了解消费者的需求，4S店提供的服务才能让消费者满意，只有真正为消费者着想的服务，才能够俘获消费者的“真心”。

保养：自理能力强

在平时用车过程中，很多车主会自行对自己的车辆进行保养，这对于动手能力强的医护工作者来说，更是不在话下。28%的车主都会自己换防冻液，23%的人会自己加玻璃水，19%的人会自己添置油。当然也有11%的人不会自己保养，这只占被调查者的一小部分，这说明医护工作者的汽车生活自理能力很强，经常对自己的爱车进行DIY式的保养。

俗话说“隔行如隔山”当我们还在感叹医护工作者对于汽车知识的广泛涉猎时，难题就出现了。在“您熟悉年检和报废的政策规定吗？”这一问题中，有52%的医护工作者选择了不太清楚，有38%的人选择了需要别人提醒，只有10%的人选择了清楚。看来这个问题真的是难倒了这些医护工作者。“术业有专攻”这句话并不是没有道理，所以对于用车的问题，大家还是不要逞能，多听听专家和有经验人的介绍，不能盲目自信。

保养：更相信专业

经过了上面几道题的“摸底”，我们发现医护工作者其实对于车辆的保养还是有一定的了解，而且他们大多数都很喜欢自己动手做一些简单的保养工作，只是对于专业或者说是更加复杂的汽车知识还没有很了解。那么当他们的爱车出现故障了，会怎么办呢？在汽车保修期之后，一般会选择什么地方进行维修保养呢？

44%的调查者选择在品牌4S店对爱车进行保养，36%的人选择在一般维修店进行保养，还有20%的调查者会选择找懂行的朋友帮忙或者自己搞定。不得不说，医护工作者的动手能力真的很强，即使车辆出现故障了，他们也愿意自己修理。

而对于在汽车保修期过后，大部分医护工作者比较信任4S店和汽车修理厂，有27%和29%的人选择了在这里保养维修他们的爱车，这部分人群占了调查者的大多数。让我们想不到的是选择品牌美容服务连锁店的人群竟然高过了选择汽配城的人群，看来汽配城这类地方不能给予医护工作者足够的安全感，他们不敢将过了保修期的车辆送去保养维修。他们更相信拥有专业资格的4S店、修理厂和品牌美容服务连锁店。