基于全面质量管理的本科教学改革研究

摘 要：针对我国大学本科的培养质量与市场需求的差距，提出了基于全面质量管理的本科教学改革措施，包括基于全要素质量管理的本科课堂教学改革措施、基于全过程质量管理的培养过程控制措施、基于全员质量管理的本科教学改革措施。

关键词：本科 教学改革 全面质量管理

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）03（a）-0-02

我国自1999年开始大学大规模扩招以来，大学本科生培养质量有明显下滑趋

势[1-2]，与市场需求之间存在较大差距。人才培养是大学的根本任务[3]，绝不能以扩招为由而降低培养质量，故在大学推行素质教育，提高大学本科生教育质量是摆在各大高校面前的当务之急。针对我国当前大学本科教育存在的一些问题，提出了系统的大学本科教学改革措施。

1 基于全要素质量管理的本科课堂教学改革

课堂教学是一种无形的服务，影响其质量的因素很多，可将这些因素分为人、机、料、法、环、测六个方面，称之为5 m1E。下面就这六个方面分别提出改革措施。

1.1 人（Man）

“人”是指提供课堂教学服务的教师。课堂教学的质量首先取决于教师素质。不可否认，大学大规模扩招以来，教师队伍的整体素质有所下降，主要体现在教育的态度和教育的水平两个方面。由于受经济利益所趋，当前大学的教师队伍中，真正将课堂教学作为本职工岗敬业的教师越来越少了。导致这种现象的深层原因应归结于大学的导向机制问题。实质上，大学是培养祖国接班人的前沿阵地，作为大学教师，有责任和义务将教学作为本职工作，在做好本职工作的基础上，利用业余时间进行科学研究。建议大学进一步通过激励措施鼓励教师上好课，包括物质激励和精神激励。物质激励是指对教学效果优秀的教师给予一定的物质奖励，提高其生活水平。精神激励是指对教学效果优秀的教师给以诸如张榜公示、载入校史等激励。

1.2 机（Machine）

“机”是指教学过程中用到的有关设施，如投影仪、话筒、桌椅等。良好的设施是保障课堂教学质量的基础。因扩招等原因，大学规模迅速扩大，教学设施维护更新难以及时跟上，设施老化较严重。在一个设施不全或设施破损不堪的教室授课，再优秀的教师，其教学质量也会大打折扣。

1.3 料（Materials）

“料”是指授课的内容。一方面，课程体系要精简。大学四年是短暂的，学生的接受能力也是有限的，课程不在多而在精，大学应该针对学生的专业特点，对课程进行精简，对精简后的课程适当延长学时，这样做既可给学生腾出适当的时间进行自主学习，又能使学生对精简后的课程进行深入学习和掌握。另一方面，授之以“鱼”不如授之以“渔”。

1.4 法（Methods）

“法”是指授课方法。当前我国大学普遍存在着教学方法、教学手段陈旧的问题，已不能满足素质教育的要求。课堂教学是一种一对多的面对面的交互式服务。要想获得好的教学效果，除了教学认真以外，还要讲得深入浅出、讲得生动。所谓深入浅出，是指对比较深奥的知识，要通过某种方法讲得浅显易懂。所谓生动，是指采用一些方法增加课程趣味性，尽可能吸引学生眼球，增加其兴趣。在教学时，建议教师综合运用多种教学方法以改善教学效果。（1）案例教学。在讲授知识时尽可能以案例的形式进行深入讲解以加深学生对知识的掌握程度，同时增强趣味性。案例可以是他人的，也可以是自己的。（2）启发式教学。在讲授某个知识点之前，最好以某个案例对学生进行启发引导，让学生领会学习这个知识点的重要性，在此基础上对知识加以深入讲解。（3）善用道具辅助教学。这里所说的道具，是指一切可以辅助课堂教学的事物。（4）交互式教学。由于课堂教学实属交互式服务过程，既然是交互式，就不能没有学生参与。不时地让学生参与到教学过程中，既可以给学生积极思考的压力，又可以增强课程趣味性。一方面，可进行现场提问与解答，包括教师问、学生答及学生问、教师答两种情形，通过一问一答可引导学生积极思考。另一方面，可以让学生亲自参与到课堂教学中。（5）教书与育人相结合。按照全面育人观，大学教育除了提高学生的智商，还要提高情商、逆商等。因此，课堂教学除了讲授知识，还要在适当时机教会学生如何做人，否则很可能培养出高智商低情商、低逆商的学生。

1.5 环（Environment）

“环”是指授课环境，包括硬环境和软环境。硬环境是指教室所处的环境。软环境是课堂的气氛。一个活跃的课堂气氛，学生爱听，教师愿讲，教学效果必然良好。课堂气氛取决于教师的授课风格、学生对课程的兴趣及班风、学风等。过于严肃的授课风格会造成课堂气氛凝重，难以获得好的教学效果。兴趣是最好的老师，学生对课程的兴趣在很大程度上取决于教师对学生的正确引导。

1.6 测（Measurement）

“测”是指测量，即对学生学习结果进行检验。先进的质量管理应该是变事后检验为事中控制，通过事中控制来控制最终“产品”的质量。课堂教学质量控制也不例外，可通过平时增加一些小测试，以便发现存在的问题，及时在课堂上进行补救。通过一系列的过程控制便能有效保证课程质量，至于课程最后的考试，进不进行都显得不那么重要了。然而，在当前绝大多数教师和学生的思维里，考试还是必须的，取消考试恐怕是绝大多数人短期内无法接受的。针对此，建议考试这种方式还可存在，但是对于专业课程来说，建议尽可能的采用开卷考试。开卷确实有益。开卷考试重点考查学生对重要方法的掌握情况，它可以考查的范围更广，对学生的要求不是降低而是有所提高，有利于学生创新能力的提高。传统的闭卷考试多数是在考学生的记忆能力，甚至有些学生平时不上课，临近考试时搞突击，死记硬背也能蒙混过关。这种闭卷考试的弊大于利，大大扼杀了学生的创新能力。

2 基于全过程质量管理的本科培养过程控制

如果把本科毕业生比喻成大学向社会提供的“产品”，那么培养过程就是制造这种产品的过程。我国大学本科生的培养过程基本上是一致的，主要包括两条主线：其一是课堂教学，即入学教育、基础课；其二是实践教学，包括金工实习、认识实习等。其中每个环节都是必要的，都必须切实保证培养质量。调查得知，现在大学本科生多有同感。分析其深层次的原因在于，学生缺乏对专业的充分认识，不清楚各个环节、各门课程与专业的关系，导致学习像是被牵着鼻子走，缺乏学习的主动性。另外，学生感觉生产实习和认识实习没有什么区别，基本都是走马观花。基于以上问题，笔者提出三点建议。（1）建议在学生入学教育之时，由专业首席指导教师（一般是系或教研室主任）向新生宣讲本专业是什么，今后的就业方向是什么，本专业的重要性，本专业的知识模块和本专业的培养过程。（2）建议专业导论课适当提前，可安排在大一下学期。（3）专业教师多与学生进行座谈，了解学生的动态，激发学生对专业的兴趣。（4）加强生产实习，改善实习的效果。由于实习人数多，学生动手能力不足，实习单位不太愿意让学生亲自动手操作。笔者认为，加强产学研合作，通过专业教师与合作单位的关系，建立实习基地，可以解决好上述问题。生产实习过程中学生通过参加劳动，为企业临时增加劳动力，另外，教师可在学生和企业之间“搭桥”，为企业物色优秀毕业生人选。

3 基于全员质量管理的本科教学改革

由上文我们可以看出，大学本科的培养过程是教师与学生的一系列交互过程的集合。只有每一个环节都严格保证培养质量，我们培养的毕业生才是质量过硬的。按全面质量管理理论，质量管理是全员的事，因此大学教育应该是大学全体教职员工共同的责任。在这个过程中，从校长书记到院长再到教师，每个职位每个角色应各司其职，保证培养的质量。（1）校级院级领导。校级院级领导有责任为教师营造一个良好的教书育人环境，关爱教职员工，这样教职员工才能有动力去关爱学生。（2）辅导员。良好的辅导员工作有利于形成好的班风、学风，使学生受益终身。（3）首席专业指导教师。主要包括入学专业介绍、专业导论、座谈会等。（4）专业教师。各专业教师负责讲好自己所负责的专业课程，与此同时还有责任教会学生做人的道理，称为教书育人。

4 结语

大学是培养人才的最前沿阵地，其培养质量的高低至关重要。传统的应试教育模式已无法跟上时代步伐，急需进行改革。该文针对我国大学本科的培养质量与市场需求之间的差距，以全面质量管理理论为指导，从全要素、全过程、全员三个方面分别提出了相应的本科教学改革措施。我们相信，只要大学全体员工树立以学生为中心的服务质量观，基于正确的培养模式，采用合理的培养方法，全面改善不合理的因素，全过程控制培养质量，全员育人，那么，我们一定能为祖国输出一批批高素质的建设人才。

参考文献

[1] 李北群.素质教育与现代大学的使命[J].江苏高教，2007（6）：22-25.

[2] 李爽.我国高等教育改革_现状与对策[J].继续教育研究，2010（6）：107-

108.

[3] 钱颖一.论大学本科教育改革[J].清华大学教育研究，2011，32（1）：1-19.