信息化进入协作时代

如果说以前的信息化建设是业务导向型的话，当前信息化正进入以协作、整合和创新为主旋律的时代。

如果把信息化分为三个阶段，那么，第一个阶段是基础设施建设阶段第二个阶段是业务系统建设阶段，包括ERP、CRM等管理软件的实施，业务平台的开发，以及数据库和中间件的完善等第三个阶段可以说是协同阶段，它包括了企业内部协同和供应链上下游之间的协同。

协同概念的提出虽然不是最近的事情，但是信息化建设真正步入协同时代，应该说近几年开始初见端倪。对于业务系统和协同的关系，北京金和软件股份有限公司董事长栾润峰形象地把其比喻为夫妻。“ERP好比在外工作的丈夫，而协同好比是主持家务的妻子。妻子管理好家中的一切事务，并调动一切资源为在外打拼的丈夫提供支持。”栾润峰同时指出，当前协同的重要性已经被提升到和ERP同一个高度，“妻贱夫贵”的局面正在被打破。

如果说业务系统是外向型、事务型的话。协同则是内向型和发散型，业务系统的目的是满足客户的需求，往往为完成一个具体的任务而开展。同时也正因为这种明确的事务性，导致了信息化第二阶段产生了大量的应用孤岛和信息孤岛。而协同的目的则是充分挖掘内部的潜力，强调合作沟通，从底层的数据协同到通过流程实现的应用协同，再到人员、组织、管理层面的协同。

如果说第二阶段的信息化建设强调规则、集中的话，第三阶段则更强调创造、个体。这是把Web2.0的理念通过适当的技术改造，引入到企业应用当中，而这也正是业界所倡导的企业2.0的核心。

在追求灵活性方面，第二阶段的目标是实现业务的灵活，要求IT系统能够随需应变，支持快速变化的业务应用。

而第三阶段的目标是实现企业自身运作的灵活，通过IT系统来达到组织的随需应变，它包括组织结构、内部流程、人员配备等的随需应变，从而通过内部的改造彻底地适应新的商业模式和业务系统。

在严峻的经济形势下，企业自身的灵活性要求已经远远超过了业务的灵活性要求，因为业务灵活性所解决的只是战术问题，在传统市场日益萎缩的大背景下，这根本无力挽救企业于生死线。

而企业自身的灵活性解决的则是战略问题，通过企业本身的柔性和创新，可以快速地把这种变化反映到企业内部去，而不仅仅是业务上去。所以协同也被认为在当前经济形势下，帮助企业修炼内功、降低成本、高效运作的有效手段。

那么第三阶段的协同到底是指什么呢?广义的协同从公司组织层面上，包含了底层数据的协同、应用的协同到中层人员的协同、组织的协同，再到高层管理的协同。从应用层面则包含了OA、统一通讯、Enterprise 2.0技术以及知识管理等。其目标就是挖掘个体的潜力，发挥协作的力量。

企业2.0的智慧

“企业通过智慧的运作，可获得更灵活的运营能力以适应瞬息万变的市场，而协作正是实现智慧运作的关键所在。”IBM软件集团大中华区Lotus软件总经理陈黛华说。

在当前的经济情势下，IBMLotus可以为企业提供完善的业务协作平台和集成工具，有效帮助企业提升工作效率和响应能力，降低总体拥有成本。在IBM看来，智慧和协作密不可分，而Lotus又进一步把这种协作分为两个层面：桌面和社区。

桌面端更强调个体的作用，就是提供一系列的手段，帮助个人成长，并最终从个体开始发起创新。就在人人将创新挂在口头，各种场合言必谈创新之时，人们似乎忽略了一个基本问题，创新从哪里来?它只能来自于人，这个人可能是企业的高层，也可能是底层员工。传统的创新都是自顶向下的创新，发起于高层，然后通过制度、流程把这种创新推广到每一个角落。

但是在一个快速变革、激烈竞争的年代，人们对创新的要求越来越高，速度越来越快，这种自顶向下的方式已显得沉重、缓慢。在相应技术手段(博客、维基等)出现后，草根的力量开始崛起，他们爆发出了蓬勃的创造力，这就是Web2.0的精神。而这种精神也正在被引入到企业当中，这就是企业2.0，企业渴望这种自底向上的创新方式，渴望充分调动每一位员工的积极性，把他们的价值发挥到最大。

Lotus的桌面能够最大化员工的工作效率并促进员工之间的高效协作，满足业务部门的各种协作需求。它让企业人力能够在组织内和跨组织的情况下开展协同工作，学习并利用他们的集体知识进行创新。

而另一方面，创新又来自交流，来自社区，因此Lotus还有另一个层面――智慧的社区。通过社区的形式来帮助个人的成长，同时把个体的力量有效的协调起来。传统的体制下，企业内的条条框框扼杀了来自底层的创新，而在松散、灵活的社区中，每个人的创新都可能被激发、发现和推广。

Lotus的“智慧的社区”是一种基于Web2.0的社区计算环境，包含个人及社区文档管理与共享、员工概要信息管理、通过Wild进行协同内容创作、博客管理、主题社区管理、个人及团队活动管理，以及统一通讯与协作。

作为一款商业应用的Web2.0社区，Lotus Connections具有高移动性和易使用性，是简便的商务社会软件。Lotus软件产品和服务允许社区利用其判断力、专业知识和经验对业务问题和机会做出快速的响应，而最新版本的Lotus Con-nections吸纳了个人社交网站的一些常见和受欢迎的特性，并能够为企业级用户提供服务。

随时随地的协作

世界日益扁平化，互动也开始越来越频繁，人们开始要求随时随地都要能够协作，企业协同也是如此。这时候借助手机，通过移动互联网的协同开始快速发展。当前移动协同主要应用领域是电子邮件、CRM和对移动性要求较高的特殊行业应用。

移动电邮是发展最快的领域，黑莓可以说是其中的先行者，通过提供一个平台，将电子邮件发送到手机上。黑莓短短6年的时间，就由一个名不见经传的小公司发展成为市值高达600亿美元的企业，可见市场对移动电子邮件的迫切需求。

不过，由于黑莓高昂的服务费和复杂的实施流程，使得移动电子邮件成为大企业的高层领导的专利。诺基亚正在打破这种局面，诺基亚在转型互联网后，成立了专门的讯息服务部，致力于为个人用户和企业用户提供便捷的移动讯息服务，使得移动电子邮件成为每个人都可以享用的基础服务。

如今在中国地区，在个人电子邮件方面，中国的消费者只需通过设置“精灵”即可在基于S40/S60平台的诺基亚终端上轻松简便地设置他们的个人电子邮件帐户，包括新浪、、Gmaii、、 QQ、yahoo和等电子邮件提供商。S60电邮客户端还可每半个小时定时自动接收电子邮件，享受接近推送的体验。

在企业移动电邮方面，诺基亚已和微软和IBM实现合作，基于MicrosoR Exchange和IBM Lotus Notes服务器，在所有S603.0平台的移动终端上提供支持。用户只需要通过手机上的终端软件Microsoft Exchange AcdveSync和IBM Lotus Notes travelers口可访问相应后台的邮箱。

从今年1月1日开始，中国移动把GPRS资费下调了66％。以前，20块钱包月只有50MB的流量，现在增加到了150MB，这一政策为移动电邮的平民化和快速发展铺平了道路。“上网资费不断降低，最终，每个人都可能会采用移动电邮业务。”诺基亚市场部经理刘尚斌说。

国际分析机构Gartner预计到2010年的时候，将有超过3.5亿个个人或商务用户接入无线电子邮件服务，这将占所有电子邮件服务的20％。同时预测到2012年移动电子邮件将最终击败手机短信成为移动沟通的主流手段。

协作不要忽略机器

我们提到的协作―般都是指人与人之间的协作，很少有人关注到机器层面，人与机器，机器与机器之间是否也可以实现协作呢?

如果做到了这一步，那“智慧的地球”的梦想也即将变成现实。IBM在最近的“智慧的地球”战略中，提出了三个重要维度，其中一个就是全面的互联互通，在此基础上，人类思考的范围和深度都将极大地扩大，同时将爆发出无穷的创造力。

这与北京同方软件股份有限公司CTO周洪波很早提出“M2M”理念异曲同工，其中第一个“M”既可以代表“Man”，第二个“M”代表Machine。“M2M”表达了三种连接方式：Man-Machine、ManMan、Machine Machine，“M2M”描绘了一个最为广泛互联互通的愿景。

周洪波认为IT技术的发展首先实现的是IT设备和IT设备之间的互联，通过互联网和局域网，所有的IT设备都被纳入互联之中，这是Machine－Machine的最初阶段。而随着人们应用的日益丰富、电子邮件、即使通讯、企业协同软件等的出现，初步实现了Man-Man，就是人与人之间的协同。

而机器中的非IT设备一直没有被纳入互联的范畴，如电视、冰箱、洗衣机、机床等。这些设备要想实现智能连接、动态控制，首先要解决的就是传感技术和控制技术，首先让这些非IT设备可以被感知，然后才能智能地进行操控。

当然，不远的未来，我们应该可以看到每一个电器上都带上自己的CPU、内存，成为一个个小型的智能终端，而且是可控的。

Man-Machine为我们描述了一个美好的未来，每天在下班前可以通过互联网将家中的空调打开，把米饭做上，这些其实已经不是梦，相应的产品已有面世，但是大规模的应用还需要一段时间。

他认为当今世界上，机器的数量至少是人的数量的4倍，“M2M”技术和理念有着十分可观的应用前景。运用“M2M”技术，首先可以实现两种应用：第一种是远程监视、控制、诊断的应用；第二种是资产跟踪和供应链管理的应用。

此外，“M2M”的概念还可以进一步拓展，除了机器、物体和环境都将被纳入感知的范畴。IBM中国研究院院长李实恭也预见：“未来传感器将遍布在所有‘物体’中，从而获得‘物体’的生命迹象”。

这种理念恰好与IBM“智慧的地球”不谋而合。“智慧的地球”从另外一个维度来说就是更透彻的感知。

到那个时候，江河湖海的水质、水位可以随时监控，任何一个街道的交通拥堵状况可以随时发现，每一头奶牛的身体状况和产奶量都能得到监管，所有能够想象的场景都将变成现实，智慧地球将不再只是梦。