让爱滋润心灵,绽放春的美丽

【摘要】90后学生，拥有很多有利的成长资源，但是大部分学生又有着特殊的家庭环境，使他们敏感地生活着，在父母缺失的关爱中隐藏着自己的真实情感，从而形成了独特的性格和不良的心理困惑。本文是2010级刚入校的新生，在特殊事件的困惑中出现了严重的幻听幻觉，甚至危害到生命的情况下，如何处理的过程，以及事后的心得体会。

【关键词】幻听幻觉 危机事件

一、案例简介

刘XX,女，2010级学生。家住县城，父母在县城打工，经济条件一般，家中姐妹2人，妹妹较小还未上学。2010年9月进入大学后，该生不管是偶尔提起家庭还是自我介绍，都给人感觉她的家庭是比较复杂和与众不同的，被父母抛弃后一直在别人家生活，是别人在其成长中给予了父母般的关爱，同时这种生活锻炼了其独立生活能力。因此其大一第一学期非常积极活跃，参加了多个社团和组织，让身边的同学和老师感觉其在充实的学习和生活，表现出其优秀和独立的一面，但是实际动手能力与其所说相反，因此时间长了很少得到大家的肯定。于是其开始交外系的朋友，身边的同学对其认识开始变的模糊甚至怀疑其所说的话。这种情况一直持续了三四个月，直到一件意外事情发生后才对她有了全新的了解。

大一第一个学期接近尾声时，本校外系一名新生发生了一起意外事情，信息员电话中称其坐在寝室一言不发、脸色苍白，大家都不知道平时活泼的她究竟发生了什么事情，只见其目光呆滞的坐在凳子上，只是说害怕，并不多说其他的话。当天晚上四个女孩一起聊天到12点多，聊她们感兴趣的爱情和美容，寝室的氛围轻松愉快，之后看着她上床睡觉后我离开了寝室，同时安排了信息员24小时看护。

第二天，将其情况汇报给系部领导，同时电话通知家长，尽快来学校。之后带其到学校心理咨询室，咨询老师打开了其心扉，从其谈话中了解到其有严重的幻听幻觉。学校发生的事情刺激了其，让她想起了高三发生在眼前的事情。高三时同寝室的一女生因为网恋而无法自拔，晚上在老师的办公室谈完话后，刘陪这名女生回寝室睡觉，快到寝室门口时，刘松开女生的手后，该女生以飞快的速度爬上阳台跳下去，当时刘还没反应过来，其同学已经死亡，眼睁睁的看着自己的伙伴就这样离开了。刘把所有的责任归到自己的头上，由于害怕和担心，刘高烧了很多天，在家休息了一个月时间才回到学校上学，但是心里有很大阴影。直到昨天学校发生的事情触及了她的回忆，加上同学的讨论使其再一次陷入了恐慌中，这种情绪无法得到排解，就出现了严重的幻听幻觉，总是感觉到高中同学跟在身边责怪她喊她跳下去，而且这个影子无处不在，使她不知不觉跟着走到阳台边上。到晚上这种情况更加严重了，不敢一人走路了.第三天下午，刘的父亲和叔叔在最快的时间内来到了学校，让我们颇感意外，亲人对其非常爱护。首先了解到高三发生的事情对其打击较大，当时父母不在身边，整个过程是奶奶在照顾，虽然身体恢复好了，但其内心的恐惧和自责却没有人可以倾诉释压，也得不到理解，就只是随着时间的流逝让记忆淡化，从而平静自己。接下来从与家长的沟通中了解到了让我们更加震惊的家庭情况：刘的父母在其小的时候迫于生计压力到广州打工，将其放在农村奶奶家抚养，每逢节假日奶奶带其去广州和父母团聚，这种情况一直持续到刘上大学，父母在县城买了房子后她们一家就和睦的住在了一起。其妹妹比她小十多岁，就她一个长子，不管是父母还是亲人对她都是疼爱有加，美中不足的是父母的关爱方式不一样，在其成长过程中没有在身边细心呵护其长大，让其成了留守儿童。刘把这种亲密关爱的缺失称为是被父母遗弃，用其可怜的身世和经历引起身边师生的关心和爱护，独立坚强的生活能力引起身边师生的赞许和肯定。通过和家长分析其进学校以来的表现及目前的情况，父亲和叔叔认识到了对刘的爱的缺失留下的阴影，也理解到了亲人在刘遇到困难时的重要性。

经过与家长协商，做了两个决定：一是将刘接回家，暂时先离开勾起其回忆的环境，回到家里后家人好好的在家陪陪她，带她出去散心，看望自己最挂念的奶奶，感受爸妈的爱和亲人的关心；二是带其到家附近医院，接受专业心理治疗，直到医生给出鉴定可以在学校就读，然后带着鉴定来校。随后家长将其接回家住了一个月，通过与其父亲通电话了解其在家治疗情况，同时也和其沟通，安抚情绪。

二、危机处理过程

1、信息及时畅通

寝室信息员及时报告该生的情况给我后，采取了相应的措施监管到位；同时报告给领导，制定了具体措施，为下一步进行了周密的部署。

2、帮教措施周密

及时带其走进了心理咨询室，全面分析该生所面临的问题；返校之后心理咨询老师再次对其进行心理治疗，纠正了一些错误认知。

3、支持网络系统

第一时间通知了家长，取得了家长支持，配合学校工作带其回家治疗；班级干部和寝室同学及时给予了帮助，不定时的反馈了该生的第一信息。

4、后期跟踪到位

该生返校后，帮教小组并未方式警惕。先带其去心理咨询室，之后得到班级和寝室同学热情的帮助和问候。

三、危机处理结果

1、描述过去，正确面对

这一步引导该生将自己记忆中的事情全部都说出来，说出来就发现事情其实已经远去很久了，不在眼前，周围并没有任何人呼唤其，因为自责而想象身边有人跟踪自己。告诉其承认这个事实，破除心中的幻想。这是改变目前的困境，克服困难的第一步。了两个目的：一是通过倾诉，宣泄并释放压抑已久的不良情绪，打开心结，缓解困扰；二是引导她去面对现实，承认事实，从幻想中走出来。

2、挖掘“源泉”，顺势转移

源泉，也就是问题发生的根源，也是解决问题的关键。特殊的学生背后有特殊的家庭环境，要追溯到事情演变的根源，须逐步找到学生成长中的点点滴滴，分析问题是如何发生的。利用该生对父母爱的期望引导、转移她的悲痛和恐惧的情绪，找回原来对生活的热情和希望。利用父母的爱顺势引导达到两个方面：一是学会与父母好好沟通，人际关系中的沟通不仅仅只是朋友，亲人之间的沟通，更需要好好经营，与父母的关心由被动变为主动；二是承担其对家庭责任，对父母的关心和问候。责任感使她增强了对生活的信心和勇气。

3、成功体验

通过第二步，其情绪有了很大改善。到校后该生将精力集中在学习和工作中，感受到了与同龄人一起成功的喜悦，慢慢走出心魔的阴影。到校后，班干部和寝室同学帮助其开了一系列的节目，鼓励其慢慢恢复到正常情绪。在这个过程中通过这件事情延伸到今后可能碰到类似情况，使其明确：⑴不幸的事情是不可预知的，每天都在发生，难免的；⑵坦然面对，“我”有成功的经历，有自信，我拥有了较强的抵抗力；⑶任何事情都是促使我成功的机遇，因为我已“破茧成蝶”，人生的路途中“我”又蜕变了一次。

通过大家及时同心协力的支持，其重新找到了自己的位置，找回了自信，多了份对亲人的关爱，增添了对生活的责任感。

参考文献：

[1]胡凯.大学生心理健康教育教程[M].北京:民族出版社,2005:114-115