不确定性将成为常态

可以确定的是，社会转型和信息技术革命让营销的宏观环境变得更加难以预测。与其恐惧，不如换个角度从中发现商业机会。

在曾经热播的《甄嬛传》中甄嬛说过一句话：“世间的阴差阳错从未停歇，都是寻常。”用这句话来形容中国社会当前及未来的种种不确定性非常贴切。现代中国人应对当下的快速变化已经筋疲力尽，未来的中国社会将更具不确定性，这种不确定性由中国社会的转型期和现代信息革命的巨大碰撞所致。

更为重要的是，这两种力量本身同时具有不确定性，两种不确定力量的碰撞和冲突，势必催生更多结果的不确定性。而且，从历史和常识两个方面看，根本无法预测未来将要发生的事情。

五千年来，中国人的生活方式发生了革命性的变化，人们从精神上的蒙昧变得有知识，逐步从农村迁往城市。这种空前的变化，需要社会提供大量的就业机会。就业得不到保障，人口流动就会停滞，经济转型可能就会止步。中国一些城市因为没考虑到人口迁移和就业，把高房价、高地价误认为城镇化的必然要素，结果建造出许多没有灵魂和血液的空城。

全球性的信息技术革命，催生了人和机器间的巨大冲突，将导致大规模的失业。全球最大代工企业富士康的管理方式曾令员工感觉压力巨大，甚至发生了N连跳事件。在改进管理方式的同时，富士康宣布将引入100万台机器人来替代人工岗位。显然，这项计划将导致大批一线工人失去工作机会。

再者，互联网科技打破了以前中国社会的孤岛型格局，信息可以无限通畅，这与传统的自上而下的管理产生了巨大的冲突，也使大组织的运行和存在变得越来越难。以往的企业管理是金字塔形的，如今，信息技术让人和外界沟通更加开放，当每个人都能以“我”为中心同时和多个人沟通，形成“我和外界”的沟通结构时，传统的封闭格局将被彻底打破。

“我”的增多影响着未来组织形态，大组织将越来越少，小组织将越来越多。现有大组织将加速崩溃，导致失业人口越来越多，短时期内将会远远多于小组织产生的就业机会。

从历史来看，18世纪60年代开始的工业革命，也产生了用机器生产替代手工劳动，社会从工场手工业向机器大工业转变。由此产生了大批无产者，对欧洲社会既有的发展格局产生了空前的冲击，整个世界用了100多年的时间来消化人口失业问题。

但是，这次世界没给中国留那么长时间来消化这个变局。当下的中国，一方面在社会转型的冲击下，造成了劳动力过剩；另一方面在科技信息技术推动下，社会组织结构正在发生巨变。两种不确定力量的交织，让许多人对未来的不确定性充满恐惧。而且，在一二十年这样短的时间内消化这种冲击，既无规律可循，也毫无经验可以借鉴。

拥有13亿多人口的社会结构的转型，伴以信息技术的不断变革，令中国的政治、经济、文化以及市场等多个方面遭遇多重冲击，未来的发展轨迹变得更加难以预测。

与其恐惧，我们不如将其视为社会发展的大转折、大重组的过程，将其视为人类发展的大进取、大成功的过程，并从中发现机会，实现前所未有的跨越。