计算机维护过程中常见问题的处理

摘 要：在这个网络新时代里，计算机已经成为人们日常工作、生活离不开的忠实伙伴。从档案管理工作、设计师的平面设计工作到办公人员的Word文档编辑任务，都是需要由计算机协助完成的。但是由于一些计算机使用者并不具备足够的计算机使用技巧，每天总有许多不同的计算机故障出现。作者希望就自己的工作经验进行总结，对日常计算机维护过程中经常出现的一些问题进行分析并提出处理方法，帮助计算机使用者减少因为计算机故障问题而无法正常使用计算机的状况。

关键词：计算机；维护；故障

中图分类号：TP316.7 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 08-0000-01

一、开展计算机维护工作的必要性

由于计算机是一种高科技产品，有些人就认为计算机发生故障的情况离自己很远，只要自己循规蹈矩地使用计算机就不会造成计算机故障，这种想法是不科学的。在高速运行的过程中难免也会出现一些故障，大多是由于计算机日常维护方法不当而造成的。另外，还有可能是因为计算机操作系统遭遇了病毒入侵，导致文件打不开等现象。正是由于计算机会出现以上多种不同的故障现象而影响到其正常使用，所以我们应当加强对计算机的日常维护工作。

二、计算机维护过程中常见的问题分析

（一）计算机开机常见的问题。在日常生活中，使用计算机时通常最直接的问题就是计算机开机出现故障。主要呈现以下几种状况：按了开机键之后计算机静止不动，没有如常开机；插上连接电流的插头之后计算机就自动开机了；计算机在开机后运行速度缓慢，甚至在期间出现停止运作的现象；计算机开机后显示正常，但是开机后的一段时间计算机又重新自动关机。这些常见问题时常困扰着计算机使用者，而这些问题都是可以通过排除法进行解决的。

（二）计算机硬件常见的问题。计算机硬件也是极为容易出现故障的部分，可以归纳为以下几种：按下计算机开机键后主机正常运转，但是显示器却没有显示；主机上的显示器为一片黑暗，喇叭不断发出声响而且没有办法正常使用计算机；显示器在运行后显示信息出错无法进一步运行系统。

在计算机硬件运行过程中常见问题大概可以分类为假性故障和真性故障。此处所说的假性故障就是指由于计算机使用者的使用不当或者使用中不注意而出错，这种情况下往往计算机外部零部件和外部设备都完好无缺，内部会出现CPU使用频率过高、电源的使用功率不够、计算机的连接插头等接触不良、计算机的硬件承受负荷过重等等故障。这些故障现象都是可以通过故障检测排查出来的，因为这些故障只是因为硬件的设置和安装等出现问题引起的。

真性故障指的就是由于严重的损坏行为导致计算机硬件部分出现实质损坏，例如外部设置、板卡等硬件系统出现物理性故障。一旦出现真性故障就容易导致计算机的硬件功能丧失，这种现象较为严重。而就真性故障的常见现象分析，真性故障多是由于硬件设备的质量较差、硬件设备使用时间长而老化等引起的。在进行故障排查时应当根据真性故障和假性故障进行分析，才能对计算机进行更有效地处理。

（三）计算机软件常见的问题。在计算机维护过程中，计算机软件系统出现故障是最常见的现象。软件系统出错往往会出现以下现象：开启计算机后，显示器显示信息出错无法进一步进入系统的情况；当计算机正常开启和运行后想要打开软件时出现因信息冲突而无法开启软件或者软件开启后会自动关闭等现象。

在对这些计算机软件常见问题进行检测时应当把握以下几个方面的问题：首先，检查计算机是否中了病毒，文件能否正常打开、屏幕显示是否正常、运行速度是否正常等等；其次，计算机的内存空间是否不足、内存设置是否合理、内存的管理是否出现混乱秩序等等；再者，计算机的整体系统配置是否完善，驱动空间是否存在冲突等等。

三、剖析计算机维护过程中常见问题的解决方式

（一）计算机开机常见问题的解决方式。对计算机开机的各种常见问题进行处理之前要分析具体现象，针对各种故障情况采取针对性的措施。如果计算机开启后完全没有反应时可以对电源进行通电检查，或者查看连接电源的风扇是否正常运转，如果发现没有通电则对通电电源进行更换则可，如果发现通电正常则要对计算机的晶振电容或谐振电容进行检查。例如在使用万用表进行晶振电容检测时如果发现端口差距大，就要进行晶振电容修理。另外，针对通电即开机的现象，可以进行计算机电源变更，由14脚电源的改成低电压作业，如果还是出错就要将14脚电源进行检查。当出现计算机开机正常之后又自动关机的现象可以进行电路各个环节的检查，如果电路局部出现损坏，则针对局部进行维修即可。也可能是热保护导致自动关机。

（二）计算机硬件常见问题的解决方式。当计算机硬件出现问题时可以使用排查法、听声辨错法、替换检查法等进行细节部位判断，通过这些方法诊断出计算机硬件出现真性故障和假性故障的原因，然后在根据不同现象进行处理。例如当发现电源出现问题则进行电源更换，当正常开机后主机显示屏上出现信息错误提示就可以听有无杂音，若有杂音则是内存出现问题。对内存进行判断的方法就是拔出后重新插入，若还不能正常运作就要更换内存条。如果有杂音而没有任何显示则有可能是风扇上有过多灰尘没有清理造成的，还有可能是计算机中了病毒，此时就要通过查毒软件进行排查并进行处理。

（三）计算机软件常见问题的解决方式。如果是由于计算机软件出现问题，可以使用数据配置检查法、软件重新安装法、排查病毒法等进行软件故障检测，再根据相应的故障进行处理。通过数据配置检查法，一旦发现数据配置出现错误就重新开机，按DEL按键进入到BOIS程序中，将软件进行数据设置并保存在CMOS电路中即可。如果是因为中了病毒且不能轻易排除则重新启动计算机，DOS运行过程中进行杀毒即可。但是记住，在进行病毒排杀之前要对C盘的重要数据进行存盘，其他盘上的重要文件更改为只读文件，这样可以有效保护文件不被误删。

四、总结

随着计算机的广泛使用，计算机逐渐成为当前社会上许多人每天必须与之打交道的高科技产品。如果没有掌握必备的计算机维护方法和常见问题的处理方式，计算机使用者一旦遇到问题就会毫无头绪，无从下手。作者希望通过本文帮助计算机使用者减少这方面烦恼。

参考文献：

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