引领物流新航道

随着济南商贸发展脚步的加快，物流行业成为了与各个环节息息相关的朝阳产业。作为“十二五”规划的重要内容，发展济南的现代化物流行业成为了重要目标和任务。作为经济，文化及交通运输的中心，济南物流行业的发展已经走在了全国的前列。如今济南的物流行业发展现状如何，未来又将呈现出怎样的发展趋势7我们采访了济南佳恰物流集团的总裁王琳，让他来谈谈自己创业的切身体会。

从某个角度来说，佳怡物流不一定是济南乃至全国最好的物流企业，但他们却用实际行动告诉整个行业，佳怡物流的重心不是今天和明天，而是更加长远。与王琳交流的过程中我们也可以看出，佳怡物流从创立至今，目标不仅仅是济南的优秀企业，放眼的则是全国。

三起三落不气馁

据了解，佳怡物流是在1999年10月18号成立的，与盖家沟基地开业是同天，说起来这还算是有

定渊源和无奈的。王琳1992年毕业于山东大学，毕业后就下海经商，但创业之路颇为不顺，经历了三次失败。三次失败之后，为了养家糊口，王琳无奈选择去了一家台资企业打工。1997年，王琳与爱人孙倩走进了婚姻殿堂，伴随着1998年10月女儿的出生，孙倩按捺不住创业的决心，决定再次涉足商海。两人的决心与相互支持为他们的再次创业开了

个好头，但现实的困难依旧摆在面前――当时两人的存款只有一万块钱，只能做那些投资不多、白手起家的新兴行业。经过深思熟虑之后，两人将目标定在了物流行业，觉得这个行业还是很有希望的。

“之所以选择物流是因为电子商务。我在外资企业做行销主管的时候，对电子商务产生了浓厚的兴趣。电子商务的概念从1997年开始发烧，到1999年就遭遇泡沫的破灭，才短短不到3年的时间。探究深层次的原因，我发现中国的电子商务有三大瓶颈问题亟需解决，即诚信，电子支付和物流，这是我第一次真正认识‘物流’的概念。通过互联网，王琳查阅了大量资料，强烈地意识到：随着中国经济的飞速发展，“物流”将很快被重视并成为中国的新兴朝阳产业。

正是这种“强烈的意识”，激起了他再次创业的欲望。王琳说：“当时女儿佳怡刚满一周岁，我们刚还完以前的欠债，家里仅有余款一万元，再次创业，困难可想而之。”在夫人孙倩的支持下，王琳以一种很复杂的心情到银行取出全部存款，在济南盖家沟物流基地租了间办公室，成立了“佳怡快运服务部”，踏上了第四次创业的艰难历程。

当时拿出全部积蓄后，两个人可谓是破釜沉舟了，但更多困难依旧需要一一解决。“虽然劲头很足，但第一不知道怎么干，第二是没有客户，第三则是物流行业在当时十分混乱，从业人员也是鱼龙混杂，普遍素质不高”，回想起当时的情景，就如同电影一般出现在王琳的脑海中。

佳恰物流，与女儿共成长

谈到企业的名字，王琳表示“佳怡”是女儿的名字，当时企业还叫做“佳怡快运”，两人预计到了这个行业会非常困难。用女儿的名字做企业名称，就是时刻告诉自己，为了女儿，再难也应该坚持下去，只有坚持才能成功。

王琳表示，成功在于两点：坚持和机遇。另外，用女儿的名字做企业名称，还是想见证和希望女儿与企业一起茁壮成长，同时对待企业的员工也像对待自己的家人样。虽然待遇可能不是最高的，但一定要善待员工，对员工真诚。此外，对客户也要真诚。王琳表示，如果我们做得不好、不真诚，那员工和客户骂住怡物流就是骂自己的女儿，所以女儿的名字激励着企业前进，不断做到更好。

可以说，一直到2005年之前，佳怡物流一直处于不盈利的状态。作为朝阳产业，物流行业的规范性问题一直是困扰行业进步的主要问题，而佳怡物流直在努力将行业规范好。用王琳自己的话说，当时“一直赔钱的物流企业就是佳怡物流，开业七年一直在。走钢丝’”，2002年，佳怡物流在运输中丢失了一批货，按照当时的“行规”，货丢了是没有人赔的，但王琳和孙信亲自赔了客户24万元的货款。这一赔可以说是关平企业生存的，但王琳和孙倩没有一丝含糊，全额将货款赔给了客户。也正是因为这一赔，“赔”出了信誉，“赔”出了佳怡物流的形象――现在更多的客户因为真诚选择了佳怡。

现在回想一下，王琳总结前三次创业失败的原因也是因为有投机的思想，“佳怡做到今天不是最好的，但对社会、对员工、对客户都是最真诚的，讲实话的”，王琳认真地说。

佳怡物流走过了十年的历程，而在这十几年中，王琳与孙倩经历了很多很多。用王琳的话说就是，“打架也是我在做物流这十年中学会的”。因为做物流运输，需要面对很多的流氓无赖和社会闲散人员，“但不管打架多么严重，我们都是要讲道理的”。据了解，佳怡物流还是全国第一家做代收款业务的物流企业，至今仍是全国做得最好的物流企业之一。

近几年，佳怡物流也做了很多的公益事业。对此，王琳表示做的并不多。“公益事业的前提是企业员工待遇很好了才能去做，我们首先要将企业做好，才能做公益事业”。王琳认真地说，佳怡物流现在做公益事业出于公德心，也是为员工建立一种美誉度，给员工一种自豪感，很多时候都是员工自发的行为，比如汶川地震时，员工第一时间主动积极地组织了捐款。“社会给了我们两口子很多，我们也应该尽最大的努力去回报社会，更应该考虑到员工的待遇问题”。

全力发展现代化物流

对于十二五规划中提到的现代化物流的发展方向，王琳表示，对于济南物流行业的发展来说，经济结构调整是关键，物流行业成本的下降就是行业本身竞争力的增强。目前，济南的物流对各个产业的支撑不言而喻，不管从地理位置还是经济结构各个方面来说，济南都是天生做物流的城市。山东的经济总量大，而济南也是全国物流城市之一，物流成本的过高会影响很多，包括外资的进入等等。

对于物流行业未来的发展，王琳建议一定要研究商贸业的状态和现状，商贸与物流合在一起规划，商贸的规划要到位，而配套的辅助产业也应该到位。对于济南而言，要大力扶持本土物流企业的发展，龙头企业的生长会对行业形成影响，并且将更多的企业带动起来。同时，王琳也希望政府能够支持物流的基础设施建设。物流园区不是产业，而是基础设施，希望能像对待长途汽车站及城市的基础环节等方面样来看待物流行业的发展，这样也能为济南城市的更方面发展提供一个有力的基础点。

对于佳怡物流未来的发展，王琳表示要尽力做到全国都有网络，成为全国民营企业网络的前三位，不仅仅为济南，也为北方的物流企业奠定基础和地位。同时，不断把优秀人才送到国外去学习，也不断引进更多的研究生人才，从技术、管理等多个方面引进先进技术，从传统物流企业转变为现代化的物流企业……佳怡的明天，济南物流的明天，将会是光彩夺目的。