校内图书馆信息服务解析

【前言】校内图书馆信息服务解析由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。顺德职业技术学院“设计专题阅览室”建设实践设计专业是顺德职业技术学院的重点专业，也是长期打造的品牌专业，且在教学活动中与图书馆联系密切。为此，图书馆以设计专业为突破口，启动“设计专题阅览室”建设，开展了专业化信息服务模式的实践探索。确定建设理念。建...

高职院校图书馆专业化信息服务模式

专业化服务模式的内涵所谓专业化信息服务是指按照学校的专业发展对文献信息的需求规律来组织图书馆的空间、资源和人力，提供专业化知识服务的一种方式［5］。它以专业用户(教师与学生)为中心，以专业IC共享空间(特色分馆)为依托，以专业馆员面向用户服务为基本模式，以协作式、互动式服务为手段，以提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度为目标，是高职院校图书馆从粗放型的、共性化的服务向专业化、个性化的服务发展，促进学习、交流、协作和研究的一种创新的服务模式。该服务模式涉及到图书馆的管理、人员、资源、空间、技术以及服务等方方面面，是适应新形势下高职教育教学信息需求的一种重大变革。专业化服务模式的要素综合考虑专业化信息服务模式的构建和运行环境，涉及的相关责任和利益主体等，本文提出了专业化信息服务模式的四维要素框架，四个维度是:资源管理、服务管理、组织管理和支持环境，见图3［6］。资源管理维度是专业化信息服务的物质基础，主要包括专业资源、教学资源和行业资源，既包括该专业所需的图书、期刊、音像资料、教师课件、学生作品、企业技术资料等相关实体文献和灰色文献，也包括论文、会议、电子图书、标准、专利、年鉴、试题、产品样本、图片等数字资源以及自建专业特色数据库和互联网专业资源导航库等，涵盖该专业所需的各类信息资源。服务管理维度的目标是为教学、科研、社会服务以及人才培养提供信息支撑和保障。借助构建专业IC共享空间、专业馆员以及专业信息服务平台等手段实现专业信息获取、课题交流、项目研讨、校企合作等功能，为实践实训、技能大赛、职业规划、横向课题等工作提供信息获取和交流的平台。组织管理维度是专业化信息服务的组织保障。无论是自建专业数据库、整合网络专业资源还是购买教学、行业资源等灰色文献都需要制定相应的规章制度，设立专业IC共享空间和专业馆员，还会涉及到图书馆部门设置和管理机制等问题。支持环境维度是专业化信息服务模式构建的支持要素，不仅包括图书馆空间、设备、技术等方面的支持力度，也包括专业教师、书商、数据库商、行业专家、企业技术人员等参与与支持，缺乏支持环境要素，专业化信息服务也无法实现。

专业化服务模式的特点

通过与专业教师、行业专家、企业技术人员、书商、数据库商等协作实现专业信息资源的组织与利用，实现教学活动、课题研究、技能大赛、毕业设计、校企合作等信息资源的获取与交流，实现图书馆专业建设和行业发展的目标。在多方协作关系中，有以专业馆员为主的专业信息提供方式，有以书商、数据库商为主的专业数据库建设方式，也有以专业教师为主的课题研究方式……，但不管何种方式，专业馆员在其中起着纽带和核心的作用，合作双方或多方共同推动专业化信息服务工作的开展。互动式由于高职教育的培养目标是培养动手能力强的高技能应用型人才，实训课占据了将近一半的教学时间，而校园创新、毕业设计、技能大赛、横向课题等活动大多以项目小组的形式出现，查资料、讨论、操作、教师指导、专业馆员协助等成为必要的需求，因此，专业化信息服务模式必须构建专业馆员与教师、专业馆员与学生、教师与学生以及学生之间的互动式模式，以图书馆专业IC共享空间为平台，以专业馆员为核心实现集学习、讨论、研究、创新、教学于一体的互动式服务模式。

高职院校专业化信息服务模式的构建策略

顺德职业技术学院“设计专题阅览室”建设实践设计专业是顺德职业技术学院的重点专业，也是长期打造的品牌专业，且在教学活动中与图书馆联系密切。为此，图书馆以设计专业为突破口，启动“设计专题阅览室”建设，开展了专业化信息服务模式的实践探索。确定建设理念。建立“以专业服务为基础、以用户需求为中心”的动态服务体系，将IC理念融入其中，构建用户在设计学习过程中全方位一站式支持平台［7］。设计建设内容。(1)空间布局:图书馆专门辟出420平方米的独立空间，功能上划分为阅览区、共享讨论区、研习区三个区域。讨论区大约108平方米，设有三间讨论室，每间可容纳8～12人，设置会议桌椅、空调、投影设备，用于小组讨论、团队研究、专业设计和现场授课;阅览区包括图书阅览和报刊阅览;个人研习区分为两部分，一部分是教师研习区，内设桌椅和电脑，另一部分是电子资源使用区，供学生上网查找电子资源［8］。(2)资源构成:整合馆藏设计类图书30239册，期刊50种、英文书刊500册以及各类型会展资料、学生设计作品、教材、实训材料、标准、专利等灰色文献;拥有CNKI、读秀学术搜索、银符考试题库、共用图片库等8个专业数据库;联合顺德家具行业，学会和专业教师自建“家具专题特色库”，该数据库涵盖家具专业领域的核心资源和相关资源，分为图书库、期刊库、专利库、标准库、知识库、作品库、视频库、古典家具8个子库，拥有书目数据1万条，期刊题录和文摘2万条，专利和标准文摘5000条，知识条目5000条，获奖和毕业作品1000幅，专业视频500部以上的数据量［9］。2011年该数据库获得CLIAS三期专题特色数据库立项;(3)服务平台:与CNKI数据库商合作，建立了“顺德职院家具设计与制造专业馆”［10］，借助数据库商的资源和技术优势进行资源聚类、更新和推送，该服务平台具有鲜明的高职特色，以专业、课程、项目、岗位、工作过程、技能大赛、学习环境为栏目进行设置，贴近高职教育信息需求。另外，图书馆还构建了顺德职业技术学院“专业馆员服务网”和“专业服务博客”［11］，将专业资源和服务有效地推送给专业教师。现行管理模式与服务内容:人员配备上由两名专业馆员和两名勤工助学的学生组成，分属参考咨询部进行管理。两名专业馆员均为硕士研究生毕业，一名具有图书馆学专业背景，另一名具有设计专业背景。专业馆员平时职守在设计专题阅览室，除负责设计专业资源建设、资源推荐外，还负责提供阅览、咨询与联络、学生信息素养培训、深度专业信息服务以及为项目研讨、技能大赛、毕业设计提供场地预约服务和前期文献信息查找服务等。

专业化服务模式四维度构建策略

组织维度构建策略专业化服务的组织模式设想是为每一个专业构建IC共享空间，并以此为依托开展专业化信息服务。除了制定相关规章制度外，其涉及的部门设置和管理机制问题是在专业化服务建设中碰到的最大问题。目前，顺德职业技术学院“设计专题阅览室”配备的2名专业馆员隶属于参考咨询部，其职责和服务内容却远远超出传统部门的采编、参考咨询和流通阅览，是一种新的服务模式和机制。所以，当专业化服务逐步扩展到多个专业时，车轮型专业单元管理模式将成为图书馆主导管理模式，既按专业将图书馆划分为不同的专业单元小组，所有单元小组都围绕“用户”这一轴心而运转，形成抱合力很强的车轮型［12］。该管理模式不再有传统的文献采集、编目、流通等依文献工序分工的部门，完全按专业组建成一个个灵活的专业单元，采、编、开发、利用等一系列工作融入其中。此模式对专业馆员提出了更高的要求，既要负责专业文献的预定、购置、检索、咨询，又要负责专业课题、项目、技能大赛等的信息提供，若没有合理的、多元的知识结构很难胜任。馆长的角色则从最高的权利控制转变为保证车轮运转，提供必要的协调和支持的基石作用。资源维度构建策略专业化服务的资源构建策略涉及到建设主体、建设内容和建设方法等。建设主体由采编人员转为专业馆员。建设内容要针对高职教育特点，根据专业的现实需要和发展需求制定专业资源构建策略，强调专业资源、教学资源和行业资源的共同建设，实体资源与虚拟资源的协调发展。顺德职业技术学院设计专业在资源构建过程中，除了做好纸质资源、电子资源、网络资源导航、自建《家具设计专题特色库》外，还建设了《设计类教学资源库》，将零散的教学资源，散落在教师手中的文档、图片、视频、课件、使用说明书、设备图纸、试题等进行整合，构建教学资源库。建设方法上采取专业馆员与各方力量协作的方式开展，协调采访人员完成纸质图书的采购，协调专业教师完成教学资源的建设，协调数据库商完成专业特色数据库建设，协调行业专家、企业技术人员完成行业信息的建设和整合。服务维度构建策略专业化服务模式要根据高职教育的特点和要求构建服务策略。顺德职业技术学院“设计专题阅览室”的服务目标要实现三个层次:一是满足静态的自主学习获取专业信息的需要，包括满足教师查找专业知识、课程改革、双师型转变、实训以及备课的相关资料;同时成为学生开展专业学习、职业学习、考证考级以及信息素养教育的场所。二是满足动态的开展探讨交流、研究创新获取信息的需求，该模式设有讨论区、研习区，并将专业馆员、专业教师服务融入其中，立足深度专业信息服务，为校园创新、毕业设计、技能大赛、横向课题、校企合作项目等提供专业化信息服务。三是延伸服务，将专业IC共享空间发展为地方行业文献信息中心。借助高职院校与当地企业接触频繁的机会，将企业研讨会、校企合作项目等引进图书馆，为其提供场地、资源与服务，拓宽图书馆服务视角，使专业IC共享空间成为专业教学、专业研究、校企合作、技术转让及行业发展互动的平台，成为地方行业文献信息中心。支持环境构建策略支持环境的构建包括硬件和软件两部分。硬件是指书架、阅览台、电脑、投影仪等空间、设备的配置，软件是指专业馆员、专业教师、企业技术人员、书商、数据库商等的参与与支持。图书馆根据专业需求、发展及经费支持力度配置相关的硬件，通过项目、课题等与教师、学生、企业人员融合在一起，建立互惠互利双方共赢的理念，为专业化服务提供支持环境。

结束语

适应新形势下高职教育教学信息需求的一种新型服务模式。它是一项系统工程，在实际工作中不可能一蹴而就，需要经过不断的理论研究、业务探讨和实践探索。顺德职业技术学院的“设计专题阅览室”建设工作是高职院校图书馆专业化信息服务模式的有益探索和实践，同时也是一种高职院校图书馆基础环境和新型服务模式的创新实践，目的是形成一个具有可推广意义的通用性模板，以点带面，向专业IC集群发展，从而为高职院校专业建设和人才培养提供全方位的信息保障，并构建起完善的高职院校专业化信息服务模式。

作者：张彦静