市场导向对技术创新的影响实证研究

摘要： 本研究以321家高技术企业为研究对象，深入分析市场导向与企业技术创新的关系，并从学习过程视角进一步研究企业组织学习对市场导向和技术创新关系的中介作用。研究表明：通过搜集顾客、竞争者和不同部门间协调等方面的信息，实现在组织内部进行获取、整合和创造的一系列学习过程，最终影响企业技术创新。组织学习在市场导向对技术创新的影响中起到中介作用。

Abstract： Based on 321 high-tech enterprises， to make analysis of the relationship between market-orientation and technological Innovation in enterprise. Further， this paper studies the mediating role of organizational learning between market-orientation and technological innovation from the angle of learning process. The findings are： the information collected from customers， competitors and different department coordination is happening the process of obtaining， integrating and creating in internal organization， finally affecting technological innovation in enterprise. Organizational learning plays intermediary role in the process of market orientation effect on technological innovation.

关键词： 市场导向；技术创新；组织学习；实证研究

Key words： market-orientation；technological innovation；organizational learning；empirical research

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）30-0134-03

0 引言

面对复杂多变的市场环境，技术创新已成为企业生存、成长的重要手段。实践中，企业加大R&D研发投入，但因技术创新成功取得的创新产品未能推向需求市场的现象时有发生。究其原因，未能够充分掌握企业外部市场信息，导致市场导向因素与技术创新未能实现有效匹配。市场导向与技术创新有效结合，是提升企业创新绩效的重要手段[1]。而组织学习是通过搜集顾客和竞争者、部门之间协调等方面的信息，实现在组织内部进行获取、整合和创造的一系列学习过程，从而根据所掌握的市场信息来制定企业技术创新策略，实现创新产品供给与市场需求的有效匹配。本研究以高技术企业为研究对象，选取分布于山东、北京、黑龙江、吉林、辽宁五个省市的321家集中于电子信息、生物与新医药、新材料、新能源四大技术领域的高技术企业，运用回归分析方法深入分析市场导向与高技术企业技术创新的关系，并从过程视角进一步研究高技术企业组织学习对市场导向和技术创新关系的中介作用。此研究为管理者重视组织学习在企业创新活动中的作用等提供一定的借鉴意义。

1 研究假设与理论模型构建

1.1 市场导向与技术创新 Narver and Slater将市场导向视为企业的一种文化，并将其划分三个维度，即顾客导向、竞争者导向、部门间协调导向[2]。目前很多学者赞同Narver和Slater的市场导向文化观，对市场导向的三个维度划分达成了共识。以市场导向为目标，与中间部门保持良好的合作关系，及时跟踪和掌握顾客、竞争者等信息，有利于企业技术创新活动的顺利实施。技术创新是涉及企业产品和过程等一系列的技术创新活动，Daniel Jimenez等将技术创新划分为产品创新和过程创新两个维度[3]。本研究支持Daniel Jimenez对技术创新的划分，过程创新强调技术创新的活动过程，产品创新强调技术创新的最终结果。面对复杂多变的市场需求，Nuran Acur等研究指出，企业为提高市场竞争优势，不断开展与过程和产品创新相关的一系列技术创新活动，创造出满足顾客需求的产品或服务[4]。Narver and Slater以发达国家企业为研究对象，对市场导向与技术创新之间的因果关系进行了研究。基于此，提出如下假设：

H1：市场导向与技术创新之间存在积极的正向关系。

1.2 组织学习、市场导向与技术创新 关于市场导向对技术创新作用的探索，学者们已认识到以往的研究仅仅停留在构念上的研究，忽略了其它变量对两者关系可能产生的重要影响[5]。组织学习是影响市场导向与技术创新之间关系的重要变量之一，面对不断变化的竞争环境，许多企业认识到，企业只有不断学习才能进行自身不断调整和创新，以应对这种变化。Kohli和Jaworski认为，以市场为导向的组织应该深入了解顾客实际的需求，搜集相关的竞争者信息，将信息通过内部及跨部门进行获取、整合和创造[6]。企业获取、整合和创造信息和知识的工作构成了组织学习的整个过程。在组织学习过程中，企业不断获取顾客方面的信息，及时了解和掌握顾客的需求，将其信息在组织内部进行有效整合，以不断调整企业技术创新活动中的每一环节，实现信息和知识创造，以保证最终的创新产品满足顾客的需求；同时及时了解和掌握竞争者的动态，以保持自身的持续竞争优势；积极与企业内外部不同部门之间保持良好的合作关系，实现信息、技术等不同资源的共享，不断满足企业技术创新活动中的多方面资源需求，加快企业技术创新速度。基于此，提出如下假设：

H2：市场导向与企业组织学习之间存在积极的正向关系；

H3：组织学习与企业技术创新之间存在积极的正向关系；

H4：组织学习对市场导向与技术创新之间的关系起着显著性的中介作用。

通过对市场导向、技术创新、组织学习三者之间关系的梳理以及假设的提出，其理论模型如图1所示。

2 研究设计

2.1 数据获取 本研究以高技术企业为研究对象，高技术企业主要分布于电子信息、生物与新医药、新材料、新能源等高技术行业领域，位于该不同行业领域的高技术企业共同点为：R&D投入高，产品研发周期短，新产品不断更新升级，组织外部环境竞争激烈，市场需求复杂多变。在正式发放问卷收集数据之前，针对本研究的相关内容，选择符合要求的哈尔滨工业大学经济与管理学院MBA学员进行调查与访谈，并检验问卷题项设计的合理性以进行修订，并对获取的部分高技术企业数据进行预分析。基于预分析结果以及数据获取的便利性，正式向分布于山东、北京、黑龙江、吉林、辽宁五个省市且集中于电子信息、生物与新医药、新材料、新能源四大高技术领域中的高技术企业发放调查问卷，根据问卷设计的变量题项，问卷填写对象界定为研发经理、市场销售经理以及具有三年以上工作经验的公司其他管理者。问卷采用李克特（Likert）标准五点量表，问卷共发放543份，最终回收340份，其中有效问卷为321份，有效回收率为59.12%。

2.2 变量指标测量 本研究采用Narver and Slater对市场导向的划分维度，将市场导向型组织创新（M）分为顾客导向型组织创新（M1）、竞争者导向组织创新（M2）、部门间协调导向组织创新（M3）三个维度，每一变量分别采用三个题项测量。依据Daniel Jimernz对技术创新维度的划分，将技术创新（T）分为过程创新（T1）和产品创新（T2）两个维度，其中每一变量分别采用三个题项测量。依据Wiklund和Shepherd，Jansen和Shenkar分别对知识获取（K1）、知识整合（K2）和知识创造（K3）测量量表的制定，分别选取有代表性的三个题项进行测量。同时以行业类型（Inst）和企业规模（Scale）作为本研究的两个控制变量。不同变量指标的测量题项如表1所示。

2.3 信度和效度检验 本研究采用Cronbach’s α系数来分析样本信度，表1检验结果知，各变量指标Cronbach’s α系数均达到0.7以上，表明问卷具有良好的信度。同时，表1检验结果显示，不同测量题项的因子载荷均大于或接近于0.7以上，不同因子解释方差均达到60%以上，因此具有较好的效度。具体如表1所示。

通过因子分析分别对市场导向、组织学习和技术创新的综合因子得分函数为：

M=α1M1+α2M2+α3M3 （1）

T=β1T1+β2T2 （2）

K=λ1K1+λ2K2+λ3K3 （3）

2.4 结果分析 运用回归分析方法对假设和理论模型进行检验，在检验之前首先对研究变量进行相关性分析，具体如表2所示。

表2结果显示，相关分析后得知市场导向、技术创新，组织学习三个变量之间呈现显著性的相关关系，其中市场导向与组织学习之间的显著性相关系数为0.455，具有较高的显著性，验证了假设2的合理性。

回归分析后，其结果如表3所示。

表3结果显示，在模型1中，控制变量行业规模与行业类型分别对企业技术创新产生积极的影响。模型2中，市场导向与组织学习变量对技术创新影响的回归系数分别为0.367和0.432，在0.05水平上均达到了显著水平，验证了假设1和假设3的合理性性。模型3中，市场导向与组织学习共同对企业技术创新的影响回归系数为0.309，呈现较强的显著性，组织学习在市场导向与技术创新之间起到了积极的中介作用，从而验证了假设4的合理性。

3 结论及研究展望

通过上述对市场导向、组织学习和技术创新三个变量之间的关系进行实证研究得知，企业在创新实践中，管理者应认真审视企业自身所处的外部市场因素的变化，及时掌握顾客、竞争者等方面的信息，保持与不同部门之间长期良好的合作关系。同时，积极塑造企业内部良好的学习氛围，及时将外部环境的有关信息在企业内部进行获取、整合和创造，从而根据所掌握的市场信息来制定企业技术创新策略，实现产品供给与市场需求的有效匹配。

在市场导向与技术创新研究领域中，该研究选取了组织学习作为市场导向与技术创新之间的中介变量，在后续研究中，其他中间变量如组织文化、战略、流程等均会对市场导向与技术创新之间产生不同程度的影响，在后续研究中将继续对其它中介变量进行理论和实证分析。

参考文献：

[1]Michael Song， Morgan Swink. Marketing-Manufacturing Integration Across Stages of New Product Development： Effects on the Success of High and Low Innovativeness Products[J]. IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERING MANAGEMENT， 2009， 56（1）： 31-42.

[2]Narver， J.C.， Slater， S.F.， MacLachlan， D.L. Responsive and Proactive Market Orientation and New Product Success[J]. Journal of Product Innovation Management， 2004， 21（5）： 334-347.

[3]Daniel Jimenez-Jimenez， Raquel Sanz Valle. Fostering innovation——The role of market orientation and organizational learning[J]. European Journal of Innovation Management， 2008， 11（3）： 389-412.

[4]Nuran Acur， Destan Kandemir， Petra C. de Weerd-Nederhof， Michael Song. Exploring the Impact of Technological Competence Development on Speed and NPD Program Performance[J]. J PROD INNOV MANAG， 2010， 27： 915-929.

[5]史江涛，杨金凤.市场导向对技术创新的影响机理研究[J].研究与发展管理，2007， 19（02）： 56-61.

[6]Kohli and Jaworski. Market Orientation： The Construct， Research Propositions， and Managerial Implication[J]. Journal of Marketing， 1990， 54（02）： 5-18.