如何转变“老不信”

政府表态，不信；专家解释，不信；媒体报道，还是不信。最近，《人民日报》发表长篇报道，认为目前社会公信力下降导致的信任危机，以政府、专家及媒体最为严重，曾经的“权威声音”如今让许多民众将信将疑，在一系列热点事件中，老百姓变成了“老不信”。

老百姓变成“老不信”，绝非一两天、一两件事所致，是长期由量变到质变的积累过程。不妨先从眼前的事例说起：“郭美美事件”的突然曝出，给那些热心公益事业的国人一记响亮耳光，让无数满怀善心、慷慨解囊的人们受到了从未有过的捉弄和欺骗，满以为具有官方背景的红十字会绝对是安全的捐款通道，没想到竟是弥天大谎的“空手道”。再说2011年8月份南京的“房产加名税”，从8月23日地税局负责人表示“今天就开始征收”到接下来5天的“等总局文件”、“短期内不推行”，再到28日的“暂不征收”，直至“8月31日起免征契税”，变化之快让网友不禁感叹“比变睑都快的就是变令”。

说了近的，再看看远的。记得前些年股市暴跌，机构都在出逃，政府赶忙在报上接二连三公告，安慰股民，说股市已经见底，号召公众建立信心。听信了公告的股民却一个个被死死套牢。再有那万恶的油价，“权威声音”奋起呐喊：“油价要和国际接轨”，结果，上涨的价格接上了，下降的价格永无着落，让消费者受骗没脾气。向一些公仆表达诉求，直接上门反映吧，必遭门难进、脸难看、事难办之尴尬；采取反映吧，又石沉大海，杳无音讯；那么采取上访反映吧，十之八九被扣上“扰乱社会稳定”之罪名，遭受抓捕、殴打或强行遣送。

再请看每年元旦、春节前夕，各地会下发相关文件通知，明令禁止“节日期间大吃大喝、铺张浪费、走访送礼”，并且大多在最后附上“一旦发现严肃处理”云云等内容。奇怪的是，通知年年下，腐败日日有。如此公信力谁能相信？有谁又敢相信？

中国社会科学院2011年的《社会心态蓝皮书》显示，从总体上看当代中国人的精神状态显得生机盎然、活力四射。它一方面说明人们对社会时局的关注力、辨别力在不断增强，公民自我保护意识和对公共事务的知情权、发言权、参与权逐步高涨；另一方面也说明某些“权威部门”、漠视民生的人治模式早已陈腐不堪。说话办事、制定决策，缺乏科学严谨、依法务实的科学态度，缺乏必要的制度约束和有效社会监督，凭主观臆断，从少数人利益出发，甚至为了“救火”，头疼医头，脚疼医脚，顾头不顾尾。最终损害的是政府形象，伤害的是社会公信力，助长的是不信任情绪蔓延滋长。

老百姓成了“老不信”，为权威部门敲响了警钟。改变“老不信”，首先要由政府带头，由各级领导做表率，确立诚信基础，以诚信为本，实事求是，说老实话，办老实事，做老实人。其二，建立以民主、法治为依托的公正、公开、公平为为主体的运行机制，用健全的制度做保障。以尊重民众知情权，表达权、监督权和参与权为纽带，持之以恒，重树权威公信力，筑起社会诚信的大厦。当然，人们不能苛求“权威声音”百分之百正确，但起码要做到有错必纠、知错必改，保证专家媒体敢于说真话，同时，还要建立说假话、说瞎话的惩处机制，对于损害公信力的做法，实行必要的处罚和制裁。其三，大力开展公民诚信教育，增强诚实守信、求真务实的公民道德意识，让更多的老百姓知法、懂法，守法、护法，提高维护自身权益和辨别真伪的能力，确保对政府行为和专家言论进行正确解读，互查互纠，互帮互信、互利双赢。

“有一种说法是，一个容易相信别人的人，幸福感会比较强烈，因为他不会经常生活在怀疑和恐惧之中。”这番话很具哲理性。当我们清晨起来打开水龙头时，都确信水中没有铬渣的污染；每当我们早餐食用牛奶时，都确信里面没有混入三聚氰胺；每当我们炒菜时，都确信用的不是地沟油；每当我们出门乘坐列车时，都确信大桥不会垮塌；每当我们遇事报警时，都确信警察能够及时处理。生活的每一天，确信明天生活得会更美好、更踏实、更自信，那么老百姓的“老不信”必然彻底扭转。

（摘自《杂文报》 作者：李树泉）