为客户创造更大的价值

北京北方利鑫商贸有限责任公司是北京南城最新开办的汽车销售服务中心，占地面积1700平方米。硕大的玻璃展厅、时代感极强的弘线型铝合金框架在周围众多的建筑物中显得格外超凡脱俗。进入展厅，各功能区都被标上了显眼的标识，一目了然，宽敞明亮的室内空间给人以轻松欢快的感觉，厅内错落有致地停放着各种类型的轿车，仿佛是一件件艺术精品，等待顾客去欣赏，去品位。北方利鑫汽车销售中心凭借其健全的管理制度，超前的经营理念，一流的配套设施，合理的资产结构，成为市区二环内唯一的特许汽车专营店。专业的维修设备及维修人员，严格的销售规范，充足的备件供应，充分将整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈整合并融为一体，使整个展厅无论从气势恢弘的外观，还是严格的内部管理来看，都代表了国际先进管理规范，带给客户更标准更规范的销售与服务模式。

“北方利鑫“成功导入ISO9001、2001版质量管理系统，建立了科学合理的管理机构与分工体系，组成了以销售部、售后服务部为核心的“全员客户服务系统”，并建立了旨在方便购车用户的服务中心，使得经营管理和销售力量在国内同一行业中均处于领先水平。

热情而周到的销售顾问根据顾客的实际情况，为其度身订做汽车按揭计划，既缓解了客户的资金压力，又能让客户在三年内轻松还清银行货款，每月只需7000元就能拥有奥迪这样的好车，北方利鑫这种现车按揭销售的“个性化服务”让顾客受益颇多。

现车销售，正常情况下，购车要等到两三个月才能取车，如今只要交上车款就能立即拥有车，服务小姐细致、利落办理交车及保险手续，让顾客真切地感受到北方利鑫“用心服务，为客户创造更大价值”的经营理念。

记者日前采访了北方利鑫公司总裁李流利先生，李总洒脱地讲：“一个世纪前，当世界上第一辆汽车诞生的时候，那些腐朽的贵族坚持捍卫马车的地位，视汽车为不入正流的歪门邪道，有悖社会的传统观念。如今，汽车与人，汽车与社会，汽车与自然的关系，已经渗透到生活水平的每一个层面。中国人终于在汽车诞生百年之后，在新世纪之初站到了现代化的门槛上。”李总对我国的汽车消费市场作了精辟的分析：“近两年我国家庭轿车消费一直以30%的速度增长，截止到2001年6月底，私车消费的增长速度已达到了33.49%。在销售的轿车中有40%是由私人购买的，1999年私人购买轿车占轿车总销量的33%。估计到2005年我国轿车市场的需求量将达116万辆，2010年达207万辆，2015年达到339万辆；这些数字表明汽车消费离普通百姓已经越来越近了。私人轿车的群体消费市场较快的增长期将在2005年前后，更重要的是中央提出的‘鼓励轿车进入家庭’的精神，将对轿车市场带来质的推动”。

谈到中国加入WTO后，利鑫公司的经营规划时，李总乐观地说：“中国加入WTO后，制约私人购买轿车的价格必然逐步下降，逐步与国际价格接轨，轿车进入家庭的梦想将在更广泛的家庭实现。面对入世，我们公司将以服务质量为导向，加大力度培养、造就智商型人才、管理人才，通过‘网上联络，网下服务’的方式，打开销售市场。最近，北京市规划委为保证居民的生活质量，提出在未来几年中，10城区将有25万人口迁出，到2010年，近八成北京人将在城近郊居住。‘城里工作，郊区居住’将成为多数北京人的生活方式。这一政策的出台，将使北京车民的数量急剧增加，估计以后北京每年购车需求量达10万辆以上，这对我们公司来说将是商机无限，我对公司的发展充满信心”！

在车轮上行走的未来时代，汽车的设计将会改变、汽车行驶的环境也将会改变，但汽车作为人类代步工具的这一现实却不会改变。