关于企业社会责任报告的思考

正如外界所猜测的那样，今年的两会再次明确提出要切实推动加快经济发展方式转变和经济结构调整取得新的进展。事实上，加强企业社会责任建设与转变经济发展方式可以说一脉相承，具有内在的统一性和一定的互补性。作为企业系统开展和全面展示社会责任建设的重要工具，企业社会责任报告也引起了来自企业界和学术界的广泛关注和热烈讨论。尽管我国的企业社会责任报告近年来无论是从的数量上还是编制的质量上都得到了极大提升，但企业为什么要社会责任报告，报告干什么用；一个对社会负责任的企业是否一定要社会责任报告；主要是宣传企业的社会责任制度和理念还是如实反映企业的社会责任管理和实践；报告能如实反映企业的社会责任管理和实践水平吗；报告的内容要全面细致还是有所侧重；有了报告后如何发挥报告的沟通作用，将报告价值最大化；还有哪些方式可以更经济、更有效地发挥社会责任报告的作用?这些问题却仍值得我们进一步探讨。

企业编制和社会责任报告的动因、目的和用途是什么?

从当前我国企业社会责任的企业看，除了一小部分企业主动社会责任报告外，很大一部分是受外力推动而报告，如加合国全球契约，或者在国资委、行业协会、证交所等主管部门或相关机构的要求或推动下。从企业社会责任报告的目的看，满足主管部门或者相关机构的要求是很多企业做报告的重要目的和用途；还有一些企业做报告是为了宣传和公关，提升自身形象；当然也有一些企业是跟随社会责任报告潮流，或者作为广告宣传的工具来制定和社会责任报告。随着报告的，越来越多的企业逐渐认识到报告的作用，并将其用途多样化，如有的企业将报告用于更好地与客户、投资者等利益相关方沟通，赢得认可与信任；有的用于宣传企业的价值观和企业社会责任表现，回应社会和公众对企业的期望；有的将报告作为自身社会责任制度的一个组成部分；有的将社会责任报告配合公关宣传，提升企业品牌价值；还有非常少数的企业将编制和社会责任报告作为风险防范和风险管理的手段之一加以运用，或者是把社会责任报告作为其社会责任管理的一个部分来运用，这是非常难能可贵的。

企业到底为什么要社会责任报告，目的和用途是什么是企业需要认真思考的问题，也是实现报告价值最大化的需要。尽管不同企业报告的原因不同，但报告所发挥的与利益相关方沟通的作用、提升社会责任意识和管理水平的作用、推动企业改善社会责任表现的作用都应该得到重视。为了报告而报告则会失去报告的意义，无论是报告的企业，还是评价报告的机构，都应尽可能避免这种情况的出现。企业是否一定要社会责任报告?还有其他选择吗?

企业社会责任的本质是企业以对社会负责任的方式开展活动，并对社会和环境造成的影响承担责任。原则上说，一个负责任的企业不一定需要告诉别人自己如何负责任，只要坚持负责任的开展工作就行；就像一个好人不需要到处告诉别人自己是好人，只要继续做个好人就行了。但是全球化带来的环境和劳工问题使得社会对跨国企业，进而所有的企业持有一种怀疑的态度和消极假设，特别是一些对社会不负责任的企业在环境、劳工或者公平竞争方面的恶劣作为，导致了公众对企业重大社会和环境影响知情权的要求，这进一步促使了国际社会对企业社会责任信息披露的要求。在这种情况下，企业不得不“主动”披露其社会责任的相关信息，社会责任报告成为企业证明自己的一种方式，与利益相关方沟通的方式，以获得利益相关方的认可，为企业的正常运营创造环境。

既然公众要求的是企业的信息披露，而报告的作用是与利益相关方进行沟通，获得利益相关方的认可，那么就可以找到与报告作用类似的方式。ISO 26000提出了很多与利益相关方沟通的方式，或者提高企业社会责任可信度的方式，比如以各种方式征求利益相关方的意见和建议，请利益相关方参与企业的相关活动、召开利益相关方会议、通过网络平台或者内部通讯等社会责任相关信息，都可以起到与报告类似的作用。这对没有能力编制和社会责任报告的企业来说尤为重要。尽管如此，编制报告还有具有积极的意义，报告可以作为所有这些活动的总结和提升，以更好地反映企业社会责任的总体表现，也可以有效地促进企业的社会责任管理和实践的提升。

如何编制报告?

当前企业社会责任报告的编制方式有很多种，有的企业设立专门部门来负责社会责任报告的编制，有的请相关咨询机构或研究机构来帮助编制社会责任，有的聘请公关公司来编制和社会责任报告。从编制报告的依据看，很多企业依据国内外各种社会责任倡议来编制，如联合国全球契约、GRI指南、社会责任国际标准ISO 26000、国资委关于企业社会责任的指南、工业经济联合会的指南、纺织工业协会的CSC9000T等等；也有一些企业从自身对企业社会责任的理解和实践出发来编制报告。从社会责任报告的内容看，多数报告都介绍了企业的社会责任理念和制度，反映企业在劳工、环境和社会公益方面所取得的成绩；少数报告全面反映企业在组织治理、人权、劳工、环境、消费者、公平运营实践、及社区参与和发展方面的内容；还有一些报告侧重反映企业做得比较好的方面；对于负面的信息，多数企业选择回避。从社会责任报告的形式看，多数以独立的社会责任报告的形式，少数领先企业已经将社会责任报告和财务报告有机结合，以综合报告的方式出现，这也将是社会责任报告的一个重要趋势。这种综合报告也反映出企业社会责任不应该是独立于企业运营而存在的，而是应该与企业的核心业务和正常运营紧密结合在一起的。

企业无论参照哪种倡议或者工具来编制社会责任报告，都离不开对于自身社会责任的认识和实践。尽管对于企业社会责任核心主题已经逐渐形成共识，且跟每个企业相关，但是对于不同的企业来说，根据其性质、规模、所处行业和环境等，在以对社会负责任的方式开展运营时所面临的优先事项是不同的，这些优先事项往往也是影响比较重大、利益相关方更加关心的事项。社会责任报告应该反映这些优先事项的处理，以更好地回应利益相关方的关注，使社会责任报告的沟通作用得到很好的发挥。此外，社会责任报告应尽可能与企业的社会责任管理联系在一起，与企业的核心业务结合在一起。企业应高度关注综合报告制度，学习并加以利用。将财务信息和社会责任等非财务信息有机结合的报告，将获得投资者等利益相关方的更多认可。

随着社会对企业社会责任报告的认识回归理性，对于报告内容的真实性和可信度的关注会增加，因此，一份负责任的报告应该真诚、真实地反映企业社会责任表现，包括负面的信息，这也可以成为企业进行风险防范和管理的一个有效手段。