公信力品牌 消费者首选

2006年5月20日，由中国保健协会、新华社《望东方》周刊、北京保护健康协会共同主办的首届中国保健品公信力品牌推选活动授牌仪式在北京人民大会堂隆重举行。此次活动历时九个月，产生了良好的社会影响力，根据当选标准，经过企业自荐、协会推荐、专家评议，消费者对500个企业1000个产品通过信函、网络、卖场等方式投票167万张，最终，北京文正堂生物科技有限公司“文正堂”牌、上海交大“昂立”牌等十个品牌被评为 “中国保健品十大最具公信力品牌”。

北京文正堂生物科技有限公司是北京市惟一获此殊荣的企业。文正堂是一家集科研、开发、生产、销售、服务为一体的现代化生物科技型企业。总部座落在著名学府清华大学校园内，生产基地位于北京怀柔桥梓科技产业基地，是北京科学技术委员会批准的“高新技术企业”。为突破蜂胶除铅难、吸收率低的问题，文正堂的蜂胶原料都来源于在蜂产品行业中享有盛名的“颐寿园蜂产品连锁机构”（其兄弟公司）在云南的有机生产基地。同时，文正堂与香港BDIL联合实验室、北京大学、中国中医研究院、北京协和医院等院校的著名专家，历时五年研制出的“文正堂牌蜂胶软胶囊”，首次采用“胶壁参麦螯合微囊缓释技术”，将蜂胶、人参、麦冬进行了科学的组方，延长了蜂胶在人体内部的作用时间，极大地提高了蜂胶的综合作用与效果。在2004年举办的第七届国际蜂疗保健大会上，以其独特的配方、先进的技术工艺与良好的效果赢得了与会专家的好评，荣获“第七届国际蜂疗大会金奖”，这标志着“文正堂蜂胶软胶囊”已达到了国际先进水平，成为了蜂胶产品中的佼佼者。

文正堂品牌有着深刻的内涵与底蕴，它意在推崇宋代得到“文正”谥号的范仲淹的“先天下之忧而忧”的精神和清代得到“文正”谥号的曾国藩的“永不服输”的精神，“以天下为己任和永不服输”的企业精神和“提高生命质量、传播健康文化”的企业理念，造就了文正堂独特的企业文化，培养员工与关心员工相结合是文正堂企业的特色。在文正堂，新员工入职要接受客户服务规范、产品知识、保健知识等一系列20多项培训。转正后还要接受军训、团队拓展等一系列高级培训。为让员工融入企业并有机会展现自我，公司还经常举办联欢晚会和各类文体比赛；公司为方便员工的上下班，不但就近提供宿舍，而且安排了班车接送。人性化与制度化的管理激励着公司的全体员工用汗水与智慧推动着文正堂事业的发展。

文正堂不但品质卓越，而且拥有亲情化的专业服务。文正堂坚信，顾客的健康不但需要优质产品，更需要人性化的服务。文正堂的CRM数据化客户管理系统会根据顾客的健康状况与消费信息，及时提醒客服专员的服务内容与时间，确保顾客按时正确地服用产品；系统还会提示顾客的生日与累计优惠情况，让顾客备感关心与专业。除此之外，在文正堂的健康俱乐部，顾客还能听到专家的健康教育讲座，能结识更多志趣相投的中老年朋友，能体会到亲情般的关怀与服务。在俱乐部的每次活动中都会有生日派对、婚礼庆典、顾客献艺等感人而又精彩的节目，文正堂的顾客就是这样健康而快乐地享受着文正堂的产品和服务。