医药企业档案塑造企业文化

摘要：企业档案为企业文化建设提供了大童的历史文献和有价值的文字、图表、声像等资料，本文介绍了企业管理、品牌、市场等文化与企业档案挖掘利用的密切关系，以陈李济、潘高寿、德众、敬修堂等医药企业为例，阐述企业档案是企业文化储备的重要形式，提出积极开发企业档案资源，为塑造企业文化的积累弘扬提供历史依据。

关键词：医药企业档案文化企业发展

企业文化是指企业在长期的科研、生产、管理、文明建设等方面形成的，能为全体职工普遍接受和共同遵循的理想信念、价值观念和行为规则。企业的价值观和道德观是企业文化的基石，是企业追求的方向和目标；企业精神是企业文化的本质特征和核心组成，是企业的发展之魂：企业形象是企业文化的综合反映和外在表现，是企业的无形资产。

档案是组织或个人在以往的社会实践活动中直接形成的清晰的、确定的、具有完整记录作用的固化信息。企业档案是企业在生产、经营和管理等各项活动中形成的以各种载体真实记录的具有保存价值的文字、图表、声像等资料，是企业的重要信息资源和文化资产，是企业生产、经营和管理的支撑与保障。

企业档案为企业文化建设提供了大量的历史文献，是企业文化建设的历史借鉴和参考。企业文化的主要表现形式包括企业管理、企业品牌、企业市场竞争，与企业档案挖掘利用有着密切且不可分割关系。

一、企业管理与企业档案

一个企业从它的创立之初就不断地积累着企业档案，企业的文化思想忠实可靠地记录在企业的全部档案之中，是企业产生与发展的历史长卷。所以，企业档案工作是企业管理工作的重要组成部分，是维护企业经济利益、合法权益，记录企业文化和历史真实面貌的一项重要的基础工作。

医药企业档案中记载收录了企业从成立传承至今的厂训、厂律、经营管理理念以及精神文化等，引导着企业不断地进行优化，激励着企业不断地前进，从而不断地发展与壮大。比如：“中华老字号”医药企业――德众药业，据档案记载，“德众”二字释义为“德在药中，药为大众”，这是德众药业经营管理理念的集中体现，也是其始终秉承的经营宗旨：要求德众人精选上乘的道地药材，采用国际最先进的设备和现代化的中药生产工艺，按照GMP的要求，进行严格的质量管理，制造质优价廉的药品；从而造就了德众人以“保证人民用药安全、有效”为己任，造福大众百姓的朴实形象。德众药业的企业文化以企业档案的形式将优秀的企业管理理念、精神文化等一代代地传承，同时这些珍贵的档案材料也时刻引领着企业更好地进行管理、更快地向前发展。又如：“火兼文武调元手，药辨君臣济世心”，在陈李济企业档案中，一直记载着这样的厂训――同心济世，传承至今已四百年。风雨四百年，这个中华老字号药企，严格做到“药材不好不采用、技术不好不生产、质量不好不出品、疗效不好不上市”。企业档案不仅是陈李济企业的一部历史书，也是其经营管理的一部企业“法律法规”。而敬修堂黄岐生产基地的主道显要位置上，竖立着一块石牌，上面所刻录记载的严谨的管理意识正是钱氏家族经营敬修堂近两百年而毅然不倒的原因所在。

二、企业品牌与企业档案

品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等，是企业竞争力的综合体现，是企业人格化的象征。企业在创建品牌的过程，就是企业精神和企业文化创新的过程，凝聚了一个企业独特的文化精神和经营理念。企业档案详细地记录了企业品牌从最初的产品筛选、到产品品牌形象的宣传、再到建立消费者对企业品牌的忠诚度等一系列过程，如商标的由来、发明者的传奇故事、以及企业品牌成长过程中所发生的各种轶闻等。不仅见证了一个企业的成长历程，也为企业旧品牌的维护、新品牌的打造提供了宝贵的经验借鉴。

如：一直秉承着“积功累德、良药济世”宗旨的潘高寿，企业档案收录记载了其在100多年发展的历史上所发生过的许多曲折离奇事情及典故，成为“潘高寿”品牌的历史佐证。其中，最出名的是20世纪50年代中叶的“潘高寿官司”事件，由于当时的潘高寿药厂在出口港澳、东南亚等地时，商标仍沿用“潘高寿”牌，而潘高寿在港后人在香港有关当局已经注册了“潘高寿”商标，故认为潘高寿药厂侵犯了商标权，并提出诉讼。知悉后，从大局出发，以“羊城牌”作为广药中成药出口的注册商标，不仅解决了广药中成药出口商标问题的同时，也顺利地平息了这桩轰动一时的“潘高寿官司”。此外，档案中还记载，在2006年，潘高寿公司生产的老字号产品――无糖型川贝枇杷糖受到了中央首长的高度评价，中南海有关方面还特别委派通过北京宣内药品公司直接向其采购该产品。由于北京地区存货量不足，时间紧迫，但潘高寿公司以“特事特办”为原则，在最短的时间内将药品送达目的地，得到了中南海领导的一致好评。这些成长经历的故事，使得“潘高寿”品牌风靡全球。

又如敬修堂，取意“敬业修明”。敬业者，专心致志以事其业也；修明者，积极进取以精于其业也。“园田”是敬修堂的商标法，为创始人钱树田亲手设计，外形是枚古铜钱，圆圈之内连结着一个“田”字。它除了隐喻钱树田的名字之外，另有三重含意有：其一是方园大地，敬业修明，广施妙药。其二是“园田”与古钱币形象相似，隐含生意兴隆、财利滚滚的意思。其三是外圆代表与外界交往园融，道路通畅；内方表示内部井然有序，工作严谨，协调和谐。这些，在莫企业档案中，一一记载，广为流传。

三、企业市场竞争与企业档案

在企业发展壮大过程中，不少成功的企业开发利用档案，为企业发展服务，使档案工作在企业文化建设和企业持续发展中发挥了应有的作用。一些有远见卓识的企业家们，往往把企业档案看作是企业生存和发展的“命根子”，当作企业的唯一珍宝贮备起来，使企业在市场竞争中能站稳脚跟，求得发展，赢得用户的信誉，将企业档案管理提高到企业发展战略的应有地位予以重视。因为企业档案中所真实记载收录的企业资料，涵括了企业产品的相关知识产权、产品的技术优势、以及市场优势等等，这些都是企业得以生存、发展的根本所在。

在潘高寿的企业档案中，记载着这样一段关于维护经典品牌产品“川贝枇杷露”知识产权的举措：解放前，由于潘高寿川贝枇杷露畅销，不少药铺、药行也纷纷仿制生产，在商业化社会的香港更是如此。为此，潘郁生在报章上撰文讽喻诚济堂的川贝露是冒牌货，然而，诚济堂的川贝枇杷露在香港政府中注册备了案，于是就到法院状告潘郁生，最终法院判潘郁生以影射他人冒牌而败诉。感受到了由于没有着意“专利”及“知识产权”的意识而吃了亏的切肤之痛，潘郁生遂在川贝枇把露每一瓶的外包装盒上除了印上潘高寿的创始人及作为川贝枇杷露创制人画像之外，并在两边以对联的形式印有“劝人莫冒潘高寿，留些善果子孙收”的字句以警醒世人。此举一出，仿冒潘高寿川贝枇杷露的事件就大大减少了。直到今天，在香港及境外行销的“潘高寿”川贝枇杷露仍然沿用这个包装。

“诚感天下”之陈李济，首创蜡壳蜜丸，迄今三百余年，其生产工艺独特：蜡壳是蜂蜡与木蜡混合浇铸而成的，先割成半球形，然后将丸药裹在其中，再用蜡密封，这样便能保存年久而不变质。陈李济人通过对传统工艺的利用与创新，又该工艺延用到大蜜丸生产，使蜜丸能够保持数十年不变质，引发了当时的中成药包装的革命。现在，陈李济药厂的主导品种中仍保留传统的蜡壳蜜丸剂型，如年产量最大的壮腰健肾丸(蜡壳蜜丸)便是该厂首创，并获得国家银质奖，市场覆盖全国，远销东南亚地区，总销量占同类品种的50％以上。

企业档案作为记录企业成长、发展历程的载体，真实地记录了企业文化建设所需的全部资料，而能为企业文化建设提供宝贵的材料。它不仅仅是企业技术储备的一种形式，而且也是企业文化储备的一种形式。塑造良好的企业文化必须重视档案的作用，作为企业基础管理不可缺少的子系统，企业只有进一步强化和发展企业档案工作，才能适应企业管理现代化和企业文化建设不断提出的新要求，为企业的腾飞奠定基础。

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本文为广州市科学技术局资助项目：科普图书《岭南医药文化》，项目编号：2009KP019。

作者单位：广东药学院