有线数字电视用户端常见故障与排除

图像故障

图像故障有两种：无图像(黑屏)及马赛克现象。

无图像。无图像是数字电视最常见故障。一般由以下原因造成：

1　用户线插错或未插。有线电视输出信号需连接到数字电视机顶盒的“有线输入”插孔，如用户线插错或未插会时会显示“信号中断或无信号”。

2　音视频接线插错或音视频插孔损坏。数字电视机顶盒的音视频线应正确连接到电视机的音视频输入插孔，否则电视画面将出现蓝屏或黑屏。

3　用户不会开或开错视频信号。收看数字电视时，应将电视机调到准确的AV状态。如果调到Tv或其他Av状态，电视画面将显示雪花或蓝屏。

4　用户接收端信号电平太低或无信号。在载噪比，误码率正常的情况下，机顶盒输入电平在45～75dB范围内，才可正常收看数字电视节目。

马赛克现象。马赛克现象是数字电视特有的故障现象，一般由以下原因造成：

1　输入信号故障。输入信号电平低于40dB或者高于80dB，均会出现马赛克现象。

2　室内排线故障。室内排线不良，会引起线路阻抗失配，这种情况大多因各电视接口的线路没有用分支器分配直接并线造成。质量伪劣的分配器或F头制作工艺粗糙，也会引起马赛克现象。

3　用户线故障。当用户选用的用户线为伪劣产品时，由于其屏蔽性及抗干扰能力差，就会引发马赛克现象。另外，如果用户头制作不规范，未按标准施工，也会出现马赛克现象。

4　机顶盒故障。当输入信号电平、误码率、载噪比均正常时，如果数字电视出现马赛克现象，一般由机顶盒故障引起，应及时送厂方维修。音频故障

音频故障主要包括：交流声干扰及无声音。

交流声干扰主要表现在液晶电视机上，一般因用户内部接地线工艺不规范引起，出现这种故障时，可通过增加厂方提供的滤波器或拆除用户面板内的接地线加以解决。

无声音是数字电视常见的一种故障现象，一般由以下原因造成：

1　音频插孔坏。

2　音视频线损坏。

3　用户收看的声道选择错误。

Ic卡故障

IC卡故障主要包括：

1　机顶盒无法解读IC卡，显示为“正在识别卡”。可将Ic卡拔出再重新插入，应注意IC卡正反面不要弄错。

2　机顶盒和Ic卡没有接收到授权信息，显示“节目未授权或付费节目”。如果用户缴费正常，可将机顶盒恢复为出厂设置，否则应联系营业窗口重新授权。

3　机顶盒和Ic卡不配对，显示“机卡未匹配”。联系营业窗口核对用户资料后，先解配对，再重新配对即可解决问题。

其他故障

数字电视的其他故障主要包括：

1　死机或分屏。主要是由于用户机顶盒处于常开状态，只要将机顶盒电源关闭后再打开即可。

2　声音太小，图像不清晰(网纹、噪点等)。当机顶盒出现质量问题时，就会出现这些问题。

3　机顶盒电源闪烁或者无电源显示。一般由于机顶盒电源损坏造成。

4　EPG、股票系统无法正常进入。恢复出厂设置即可解决。

5　遥控器无法遥控数字电视。如果是遥控器出现问题应更换遥控器，如果是机顶盒的故障，应维修机顶盒。

除了以上故障之外，光链路、主干网、分配网等各环节出现问题均会引起数字电视的收看故障。