自动营销 第12期

10月29日那天，我参加了当天可能是全北京最重要的一场盛会――王菲演唱会首演。时隔6年，所有菲迷对天后这次忽然驾临莫不感到兴奋不已。从进八五棵松体育馆的那一刻起，我感受到的不仅是期待中歌迷的疯狂，更令我吃惊的是，手机如何紧紧地把正在上演的一幕幕高潮和场外没能亲身体验的万千粉丝联系在一起。

我身旁一位年轻男士不断地捧着他的iPhone，从王菲还未出现起就开始在微博上把现场的一点一滴“”给他的“粉丝”，他整场演唱会几乎一半时间在埋首写博，仿佛能来现场即背负着一种神圣责任，必须以此弥补他粉丝无法到场的损失。

回到家后打开电脑，我发现不仅刚出街的视频已在网上传遍，连王菲刚才只说了两次谢谢，我的朋友们都知道了。我不禁赞叹，这地球可能有另一种力量在推着它转，那就是每一个网民主宰的自媒体。

在web1.0时代，营销人整天想着做了不起的广告，企图用优化的线上和线下媒介组合，精准轰炸目标消费者。这种“对消费者营销”的模式所传播的是人们半信半疑的广告，消费者是被动接受讯息，充斥在各种媒体的广告很难区分，更难被记住。

在web2.0时代，营销应是以一个能激发消费者互动的创意概念(Big Idea)为核心，企图打造一个依消费者的生活方式所设计的自主传播平台，用“和消费者营销”的模式把商业讯息植入消费者之间的沟通或口碑的传播中。在这个过程中，消费者是主动的讯息生产者和传播者，他们不但记得，而且更加相信，甚至忠实维护所传播的讯息。媒介投放的精准度被重新定义，“物以类聚，人以群分”就能保证讯息传播会循着最短路径找到社交网中最准确的目标，爆发几何级的传播速度。

按此逻辑，如果花x元投资品牌传播，用1.0方式在创意不突出的情形下有可能只给你1／10的回报(0.1x)，而如果操作得当，2.0的方式可能产生10倍以上的效果(10X)，好与坏之分，可以是1比100的差距。

因此，这个时代成功营销的关键有两个：一是如何打造一个如同王菲演唱会这样动人的故事，二是如何巧妙运用Web2.0时代的自媒体。一个动人的故事会让先知的人有动机去传播，它有三个特点，一是酷(Cool，独特性，新鲜感)：王菲六年没唱，为啥现在要唱?这次演唱有何可期待?二是信(Trust，品质特优，可信赖)：王菲现场演唱号称和听CD一模一样，2010年是否宝刀未老?三是真(Authenticity，真实不欺，我行我路)：王菲就是王菲，她只唱歌，不多讲一句废话，她，唱完，下台；开灯，回家。

深入了解2.0时代自媒体的运作规律，洞察消费者的媒体使用心理与行为，是借助消费者之力“自动营销”的关键。只知道SNS或微博很重要，但不知如何有效操作，就如同游泳时不戴泳镜，无法有效向目标前进。这里没有捷径，营销人员必须亲身参与，作一个2.0媒体的活跃用户；与能充分掌握2.0媒体的广告商合作；时常安排新媒体案例分享以培养营销团队的基础观念；让互动团队，包括商参与初期策略讨论，开放互动营销成为整个营销核心的可能性。

自媒体当道，“互动”已成为营销的基本要素，能真正掌握新媒体的品牌，可以运用“自动营销”术，让消费者自动成为你营销团队的一员。这又何乐而不为呢?