关于电力企业营销模式的分析

摘要：近年来，我国电力企业在其发展过程中表现出较为严重的受到了传统思想的影响，其营销管理体制也不是很完善。本文将对电力企业的营销现状、以及在营销管理工作中遇到的问题、影响电力销售增长的原因、营销管理工作的重点、开拓营销市场的策略进行了详细的剖析。

关键字：电力企业；营销；服务

中图分类号：F407.61文献标识码： A 文章编号：

前言

改革开放以来，我国的经济体制发生了转变，由计划经济转向了市场经济，当然电力市场也随之变化，供电企业的核心内容就是电力的销售，其主要任务和目标就是要做到最好的服务、诚信经营、行为规范，不断扩大市场占有率，以便于提高企业效益。当下，国际金融市场的不景气严重影响了我国的实体经济，电力企业的营销工作也面临着很大的挑战。我们应该清晰分析当今现状，努力改善不足，提高我们的服务质量，稳定原有市场，开拓新的市场，以提高我们的竞争力。

电力企业营销现状分析

2.1处在成长中

我国的电力企业营销市场各方面机制还不是很健全，处在发展阶段，所以国家出台了一些方针政策控制了电价，这对电力市场的的需求有很大的影响。我国的电力企业营销市场是一个最直接的面相广大用户的市场，具有较强的社会影响力，波及范围较广。

2.2国有属性

目前，我国的电力企业属于国有企业，这个性质也就决定了电力营销市场的国有属性。但是我国的经济体制又使得电力企业不得不进行市场化经营，所以我国的电力营销市场还有竞争属性。综合这两种属性不难得出，电力企业目前处于一个不完全竞争市场中。与此相反的是，广大的电力用户恰恰是处于完全竞争市场中，这就导致了企业和用户之间的不对等位置，这也大大的增加了企业电力营销工作的难度，也成为了开拓市场的一个绊脚石。

2.3没有完全步入市场化经营

在我国，由于电力企业属于国有企业，电力企业对电力的商品化认识还比较浅薄，所以在它的营销上面还没有完善的机制。对于电力，人们一直保持着传统观念，没有认识到它是一种商品，商品就是要通过流通过程来实现它的价值。目前，电力企业没有充分的分析现代市场的变化趋势，随之，也就没有与之适应的营销方案。但是，随着我国经济体制改革的不断深化，经济也在飞速的发展，电力企业也在渐渐的转变它的经营理念，电力营销市场根据各地区的经济发展程度也有很大的不同，所以不同地区也要制定与本地区的经济状况相适应的营销策略。

电力企业营销管理中存在的问题

3.1管理机制与现展不相适应

电力企业内部的管理机制较为落后，现代信息发展速度相当之快，那些陈旧的管理机制已经无法与之适应，这就导致了电力企业的责权不明确。较多的行政上的干预使得政企不能很好的分开，这样各自的职能就不能得以淋漓尽致的发挥。在农村的用电管理上面还有很多漏洞，这也在一定程度上损害了电力企业的自主经营权。综合这几个方面，电力企业职工的工作积极性受到了很大的打击，电力企业无法做到将信息统一化、处理标准化的要求，无法将现代信息的高效、方便、快捷特点体现出来。

3.2管理意识不强

电力企业的职工没有认识到服务质量在营销中的重要作用，导致服务质量较差，这也从侧面反映出企业内部没有较强的营销管理意识，这将会引起电力产品的销售问题，渐渐的，电力企业在市场经济的体制下处于劣势地位。这会导致企业电力销售困难与用户的电力供应不足这两个矛盾的问题同时出现。

3.3垄断市场

电力企业作为我国国有企业中的重要组成部分，在我国国有经济中的地位也是显而易见的。随着电力体制改革的不断深入，我国已经实现了对电力企业进行厂网分离、一省一价的规范，并且还专门成立了两家电网公司，分别为：南方电网公司和国家电网公司，也渐渐的提高了对市场经济的意识。但是我国目前的电力企业还是具有垄断市场的优势，属于垄断式的经营模式，所以，电力企业的营销管理工作还存在着国有企业的通病。

3.4内部管理制度不健全

目前我国的电力企业内部管理制度还不是很健全，各个部门之间的分工不明确，各个岗位的职能也不明确。企业内部的部门之间不能做到充分的沟通，特别是营销部门与其他职能部门缺乏沟通交流，各部门之间缺乏协调沟通，不能建立统一的营销理念。

影响电力销售增长的原因分析

4.1用户消费需求受到制约

目前，对区域内输、配电网进行局部改造与建设不能满足用电量增长的需求，逐渐的就会引起旧帐还没结清又有了新帐的现象。这种现象在城郊交界处、经济比较发达的农村还较为普遍，导致了供电质量达不到标准的要求，这也使得用户的消费需求受到了严重的制约。

4.2服务水平较低

电力企业的的职工的服务目前只停留在等客户上门的层次，缺乏服务主动性，这反映出电力企业没有对区域内能源消费趋势加以足够的关注与重视，没有积极的去引导客户在电力能源上的环保意识。在业务办理工作中服务不到位、办理效率低、缺少推销相关电力产品的观念，例如，主动给用户推荐环保高效的设备。还经常出现对报修故障处理不到位不及时，对计划停电检修的情况没有做到及时通知或是及时恢复送电的现象这些都是服务水平低下的表现，这在一定程度上影响了电力企业的形象，也制约了电力营销市场的发展。

4.3营销观念淡薄

我国的电力企业对于营销的宣传活动投入不多，内容也欠缺完善且宣传形式比较单一，手段也不够灵活。主要表现在：（1）电力方面的法律法规知识不够普及、宣传力度不够。（2）电价政策以及收费标准宣传不到位，主要体现在一些实行了峰谷电价的用户还不了解电价政策。（3）服务宣传力度不够。这些都在很大程度上影响了电力企业的营销市场，也在一定程度上影响了很多用户对电力营销政策与电力企业的服务的认识。与此同时，对电力企业的营销人员形成正确的营销理念也有影响，如果一直沉浸在以前的计划经济的状态中就会使得这些职工越来越落伍，思想观念越来越落后。如果职工没有足够的市场意识，那就更没有了市场培育，这样，电力营销工作会受到严重的影响。

电力企业营销管理工作的重点

5.1开拓农村市场

近些年来，我国农村居民生活的用电量在总的用电量中所占比例在逐年提高，与此相反的是工业用电量在逐年减少。随着我国的社会主义进程，我国农村居民的生活水平不断在提高，农村产业化也在不断扩大，这都是推进新农村的电气化建设的成果。农村用户的营销市场存在巨大的潜力，所以，电力企业开拓农村市场是一项非常重要的工作。

5.2开拓大工业企业市场

根据有关资料的统计，大工业用电量在总用电量中所占比例还是比较大的，大多数集中在高耗能企业，例如，钢铁、电解铝、造纸、化工等等，这些企业都比较容易受到宏观经济的影响。近些年，很多企业受到金融危机的影响在实行压缩生产规模，并且有些企业已经申请了减容，例如电解铝、钢铁等很多行业企业都处于半停产状态。电力企业必须清醒的认识到这一点，顺势而为，进一步完善营销策略，与这些企业保持良好的合作关系，多为他们提供帮助，争取金融危机过去以后开拓出更大的营销市场。

5.3开拓其他能源用电市场

在供电辖区内，还有一部分的行业、企业使用煤炉猝火加工，用小锅炉供热，燃煤锅炉供应热水，这些现象都是普遍存在的。这些企业都是潜在的营销市场，要想挖掘出这片市场，电力企业就需要做好宣传引导工作，加强与这些潜在用户的交流沟通，引导他们使用经济可靠的电能。

开拓电力营销市场的策略分析

我觉得主要可以从以下几方面下手：（1）加快城乡的电网建设，为广大用户提供优质的电能。要积极抓住新农村的电气化建设的机遇，努力改进农村的陈旧用电设备，为用户提供优质可靠的电能，电力生产部门要提高服务质量，减少或是杜绝非计划停电。（2）强化开发策略。也就是说要积极的去占领新的市场，要特别加强农村的电力销售工作，调动农民用户用电积极性。（3）加大宣传力度。（4）增强职工的责任意识。

7.结语

对电力企业营销的重点工作就是提高电量销售量、合理执行电价、提高相关服务。其中提高电量销售量最为关键。真正的树立起以市场为中心的理念，不断的开拓创新、积极进取，认清形势、把握机遇、审时度势，在开拓中求发展。

参考文献:

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